退票

由於航空公司或旅客原因，旅客不在客票有效期內完成部分或全部航程，40可以在客票有效期內要求退票。旅客應憑客票或客票未使用部分的“乘機聯”和“旅客聯”辦理退票。國內航班退票只限在出票地、航班始發地、終止旅行地的航空公司或其銷售代理人售票處辦理。票款只能退給客票上列明的旅客本人或客票的付款人。國際航班退票應在原購票地點或者經航空公司同意的其它地點，並符合原購票地點和退票地點國家的法律及其他規定。

旅客自願退票，除憑有效客票外，還應提供旅客本人的有效身份證件。革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察要求退票，免收退票費。持嬰兒客票的旅客退票，免收退票費。持不定期客票的旅客要求退票，應在客票的有效期內到原購票地點辦理退票手續。旅客在航班的經停地自動終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。

因航空公司原因造成航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時，旅客要求退票，始發站應退還全部票款，經停地應退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費。

旅客因病（包括患病旅客的陪伴人員）要求退票，需提供醫療單位的證明，始發地應退還全部票款，經停地應退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費。

電子客票退票，憑證件，電子客票行程單辦理退票手續。

機票退票費：各個航空公司的規定不同，建議根據實際情況諮詢航空公司！民航正常規定是：在航班規定離站時間24小時(含)以前，收5%,24小時以內至2小時(含)以前，收10%,2小時以內收20%,航班規定離站時間后，收50%。

《鐵路旅客運輸規程》（鐵運[1997]101號）規定如下：

第十二節 退票

第四十八條 旅客要求退票時，按下列規定辦理，核收退票費：

1. 在發站開車前，特殊情況也可以在開車后2h內，退還全部票價。團體旅客期許在開車48h以前辦理。

2.在購票地退還聯程票和往返票時，必須於折返地或換乘地的列車開車前5天辦理。在折返地或換乘地退還還未使用部分車票時，按本條第1項辦理。

3. 旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。

4.退還帶有"行"字戳記的車票時，應先辦理行李變更手續。

5.站台票收出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業自定。必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法。

第四十九條 因承運人責任致使旅客退票時按下列規定辦理，不收退票費：

1.在發站，退還全部票價。

2.在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，退還全部票價。

3.在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。

4.空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區間的空調票價。

第五十條 發生線路中斷旅客要求退票時，在發站（包括中斷運輸站返回發站的）退還全部票價，在中途站退還已收票價與已乘區間票價差額，不收退票費，但因為漲價收的部分和已使用至到站的車票不退。如線路中斷系承運人責任時，按本規程第四十九條處理。

電影票“概不退換”，也幾乎成了影院的通行“行規”。一些知名的影院，發現大部分影院在售票窗口，或者售票大廳的滾動屏幕上，或者電影票上都會註明類似的提示，告知消費者電影票售出后是不能退換的。“電影票都是電腦出票的，一旦出了票，就無法退換了。”也有個別影院雖然在售票處和電影票上都沒有註明此類告示，但這些影院也表示，“這個規定已經實行很多年了，大家都知道的。”一些業內人士甚至表示，“這個規定很正常，假如大家都想買就買，想退就退，那不是亂套了。”

2019年5月15日，深圳市消委會通報了深圳市《電影票退改簽標準》，該標準根據消費者“退改簽”時距離電影放映的時間，實行“階梯式”退費：24小時以上免收“退改簽”手續費，2-24小時收取不高於票價10%手續費，1-2小時收取不高於票價20%手續費，0.5-1小時收取不高於票價30%手續費。若消費者線下購買電影票，可聯繫影院前台申請“退改簽”；線上購買可聯繫第三方平台申請，費用原路退回。

根據《中國鐵路總公司關於進一步優化改簽、退票規則的通知》：鐵路客票延長預售期后，為了最大限度方便旅客、最大限度讓旅客充分利用車票資源，中國鐵路總公司決定進一步優化退票、改簽規則，現公布如下，自2014年12月3日起施行。

一、為了方便旅客行程的調整，客票預售期延長至60天後，對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。

二、為了讓更多的旅客最大限度利用車票資源，減少佔票浪費運力，同時也便於已持有車票旅客的行程調整，在其他列車有餘票時，可以改簽發到城市相同的車票。具體是，開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內的其他列車；開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽；開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽。

三、改簽后的車票乘車日期在春運期間（2015年春運期間為2月4日至3月15日）的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。

電影票“概不退換”，也幾乎成了國內影院的通行“行規”。一些知名的影院，發現大部分影院在售票窗口，或者售票大廳的滾動屏幕上，或者電影票上都會註明類似的提示，告知消費者電影票售出后是不能退換的。“電影票都是電腦出票的，一旦出了票，就無法退換了。”也有個別影院雖然在售票處和電影票上都沒有註明此類告示，但這些影院也表示，“這個規定已經實行很多年了，大家都知道的。”一些業內人士甚至表示，“這個規定很正常，假如大家都想買就買，想退就退，那不是亂套了。”

對於影院們給出的解釋，上海智眾律師事務所的律師劉錕表示，影院與觀眾之間形成的是一個消費合同關係。但這個合同到底該從什麼時候成立，是從售票那一刻開始，還是從影片放映的時刻算起，從來沒有明確規定，有待商榷。但觀眾與影院之間，觀眾屬於弱勢群體，因此，在法理上應該更多傾向觀眾：售票只是一個合同的預約行為，在影片沒有放映前，觀眾都應該有權與影院協商退換票事宜。從另一角度而言，合同是雙方均需付出相應的對價，影院還沒放電影，就可視為消費者沒有接受影院方的對價，影院不退票、不換票的行為涉嫌強制消費，對觀眾不公平。