企業社會責任報告

企業之所以選擇發布社會責任報告的方式進行非財務信息披露，是因為企業身處的經 營環境越來越複雜。傳統的以股東利潤最大化為目標的運營方式所帶來的僱員福利問題、環境污染問題、產品質量問題等越來越引起社會各方面的關注，由此帶來的壓力要求企業對除股東之外的更廣大利益相關方負責，以實現可持續發展。

在日趨複雜的經營環境中，以貨幣的方式對企業的歷史經營活動進行計量的財務信息無法將企業面臨的機會和風險充分反映出來，也不能將企業的價值充分體現出來。企業社會責任報告所披露的非財務信息彌補了這一不足，兩者的結合可以更好的反映企業未來的財務狀況。

因此，越來越多的企業在投資者、消費者等利益相關方的壓力下，並從企業內部運營的需要出發，選擇了發布企業社會責任報告。根據瑞森德企業社會責任機構的數據統計，2009年在中國境內經營的企業發布了多達600多份的企業社會責任報告（包括以企業公民報告、可持續發展報告等名稱發布的報告）。

廣義的企業社會責任報告包括以正式形式反映企業承擔社會責任的某一個方面或某幾個方面的所有報告類型，即包括了僱員報告、環境報告、環境健康安全報告、慈善報告等單項報告，和囊括經濟、環境、社會責任的綜合性報告。

出於對來自各方壓力的回應，越來越多的企業開始發布企業社會責任報告。很多企業僅僅將企業社會責任報告當做一個面子工程，通過羅列企業在公益慈善、環境保護以及員工關係等方面的良好表現 來粉飾企業形象，從而把企業社會責任報告當成了一個公關宣傳工具。

企業對企業社會責任報告的認識不應也不能停留在這個層面上。編製企業社會責任報告對企業來說是一個創造價值的過程，對企業來說，它同時具備了防範風險和促進企業經營改革的功能。

企業編製企業社會責任報告實際上就是一個建立預警機制的過程，它促使企業發現顧客、供應鏈、社區等管理過程中存在的風險和問題，有助於管理層防患於未然，在可能產生危害的事件成為負面突發時間之前就對其進行控制。

同時，企業應以更具戰略意義的方式將財務、生產、營銷和研發等職能部門聯繫起來，改善管理。如從人力資源的角度來看，通過關愛員工、培訓員工、組織員工進行志願服務等企業社會責任行動，能夠增強員工凝聚力、儲備公司人才、培養員工責任感，最終提升公司的人力價值；從市場的角度考慮，通過培育新興市場和公益營銷等行動，企業可以擴大市場規模；從技術進步的角度講，採用新技術、開發環境友好型產品等是保持產品和技術不斷創新的動力。

如果企業僅僅將企業社會責任報告當成一本宣傳冊，而沒能促進經營上的改革，那麼在某些時候，企業社會責任報告也會成為增加企業風險的重要因素。

明確了企業社會責任報告對企業的價值創造的意義之後，企業該怎樣來編製一份高質量的企業社會責任報告呢？瑞森德建議企業一定要控制好報告編製流程。

大致來看，企業編製企業社會責任報告要經過四個階段：準備階段、資料採集階 段、報告撰寫階段以及發布階段。

由於企業社會責任報告的資料採集涉及到眾多的部門，因此在準備階段，最重要的事情就是要建立起一個明確的組織管理體系。企業可以成立專門的CSR部門，也可以選擇設立CSR報告項目小組的方式來從事此項工作，但必需確保各部門全力參與和配合。在明確組織管理體系后，企業可選擇聘請專業人員對企業進行內部培訓，通過培訓，一方面進一步明確企業CSR戰略和目標，另一方面也確保項目團隊了解工作流程，按時保質地完成資料的收集和加工工作。

資料採集主要通過對企業內部管理過程和和業務流程的梳理，以及對利益相關方的訪談來獲得報告所需資料和關鍵性指標。利益相關方訪談是這一階段的重點。訪談對象一般包括企業中高層管理者、企業基層員工、供應商、債權人、消費者、媒體和非政府組織。訪談的作用除了採集資料，還在於可以全面了解企業CSR現狀和問題，了解利益相關方的期待並做出回應，這是確保CSR報告發揮溝通作用的重要環節。

資料採集完成之後，就進入了撰寫的階段。這一階段的重點在於報告內容的選擇，既要注意信息披露的完整性和全面性，又要充分結合行業特點和企業自身的特點，抓住重點，突出亮點。另外，在這一階段還要注意把握好報告的寫作風格。

最後一個環節就是報告的發布。目前仍有不少企業將CSR報告與年報一起發布，但獨立的CSR報告是發展的趨勢。企業可以考慮將CSR報告的發布和其它CSR行動結合起來，以達到溝通及宣傳效果的最大化。

CSR報告設計要求

CSR報告擁有廣泛的受眾。既包括對CSR比較了解的群體，例如企業部門領導、投資方、合作夥伴、政府機構、行業協會、專業的評價機構、媒體等；又包括對CSR缺乏認知的群體，例如普通員工、普通民眾百姓。這就要求CSR報告設計既要體現專業的嚴謹性，又要體現企業的責任理念，具備通俗性、可讀性。以高水平的視覺呈現，讓讀者清晰直觀的閱讀報告。

報告的視覺呈現直接關係到報告的可讀性。圖表設計不當、表現方式單一、設計層次不清等問題，會造成報告可讀性較差。

CSR報告與其他畫冊不同，文字量非常大、數據圖表豐富，內容有固定的結構模塊，這就要求設計時，具有深厚的設計功底，排版、構圖、手繪、圖片創意等設計手法綜合運用。報告整體風格莊重大氣、體現企業特色，注重體現藝術感與時代感；圖表、案例設計醒目、直觀，內頁各級標題設計節奏清晰，增加報告可讀性。

領創CSR品牌形象管理機構的案例南方電網的企業社會責任報告以插畫形式展示電網是做什麼的、怎麼運作的、誰發電、誰輸電、誰配電等。不僅展示了公司在社會責任方面做過什麼，還普及了一些電力方面的知識。

CSR報告設計流程

審視企業核心價值，了解企業報告需求，解析企業社會責任形象定位，確立CSR報告的品牌理念，運用形象設計工具為企業打造一本具有鮮明風格的CSR報告。

CSR報告設計包括四個階段。形象定位階段，這個階段的主要工作是需求溝通、資料收集、形象定位分析、確立設計思路；方案設計階段，這個階段是進行方案初稿設計，包括風格創意、主題封面創意、理念元素設計、板式設計、開篇頁設計等，一般提供兩至三套方案；展開排版階段：這個階段是根據確定的設計方案進行展開排版，包括文字排版、模型圖設計、圖表設計、案例設計、修正圖片及文字等；定稿印刷階段：這個階段包括文字校對、完稿製作、出片打樣、確定紙張工藝、印刷品控等。

中國社科院撰寫的2011年《中國企業社會責任報告》(簡稱藍皮書)2011年11月8日正式發布，課題組分別調研了中國境內的國企、民企、外企的百強企業，從商業賄賂制度、產品合格率、社保健康培訓、節能減排等方面進行了綜合評估。

結果顯示，無論是國企、民營企業還是外資企業，社會責任得分都少得“可憐”，平均得分僅為19.7分，滿分為100分，相當於學生百分試卷，僅僅得了不到20分。

調查顯示，中國企業社會責任整體水平尚屬起步階段，七成企業嚴重缺乏社會責任，近半數國企處於旁觀。甚至有26家企業得分是0分甚至是負數分。

這一指標參考了國際企業社會責任指標體系，國內企業社會責任倡議書及世界500強企業的社會責任評估體系。

阿迪達斯倒數第一

中國社科院2011年《中國企業社會責任報告》（簡稱藍皮書）發布，課題組分別調研了中國境內的國企、民企、外企的百強企業。結果顯示，在被選中評價的300家企業中，按百分制考評，所有企業平均得分不到20分。有近七成企業是旁觀者，沒有推動社會責任管理，社會責任披露十分缺乏。

課題組根據企業社會責任發展的階段特徵，將企業分為五類：卓越者、領先者、追趕者、起步者和旁觀者。包括國企、民企和外企的中國境內百強企業共300家，只有中國遠洋集團一家企業屬於卓越者，他們已經連續三年都排在該報告的第一位。有205家企業是旁觀者，佔總數量的近七成。所謂旁觀者便是局外人，這些企業沒有推動社會責任管理，社會責任披露十分缺乏，有26家企業得分是0分甚至是負分。

這26家企業中，外資企業佔了大頭，共有19家。阿迪達斯、戴姆勒·克萊斯勒、可口可樂等在華外資企業均“榜上有名”，其中阿迪達斯（中國）有限公司以-4分成為倒數第一。社科院專家稱，該企業在企業社會責任發展規劃、反商業賄賂制度與措施，以及企業的環境管理和節約資源能源、降污減排方面、信託網建設的信息披露程度非常不足。

法律對企業沒有威懾力

包括阿迪達斯（中國）在內的19家外資企業中，有16家未找到任何有關社會責任與 居民利得財富方面的信息，所以各項指標均是0分。出現了負分是因為課題組對企業進行評價期間，企業發生了市場責任和社會責任的負面信息。

為何一些大的跨國公司在中國屢屢發生負面信息？分析自身原因，中國律師精英網首席律師尹富強稱，這與我國法律體系不健全有關係。我國法律對企業的制約效果差，對企業沒有威懾力，違法成本低，甚至導致有的企業違反法律卻賺取利潤。

2012年11月21日，中國社會科學院經濟學部企業社會責任研究中心發布《（2012）中國企業社會責任研究報告》。中國社會科學院經濟學部企業社會責任研究中心主任鍾洪武做了主題報告。

藍皮書總報告是2012中國企業社會責任發展指數報告，報告評價了國企100強、民企100強、外企100強這300家企業社會責任管理現狀還有社會責任信息的披露水平。

研究發現四點，第一，中國企業社會責任發展指數平均是23.1分，整體從20分以下進入到起步階段20-40分，但是仍有6成企業得分仍然是在20分以下處於旁觀階段，其中15家企業得分是零分或者負分。

第二，研究發現國有企業社會責任發展指數和難度增幅都領先於民營企業和外資企業。

第三，現在在外資企業中台資、日資還有韓資企業的社會責任發展指數相對較高。

第四，責任實踐指數領先於責任管理指數，也就是說在責任實踐當中，市場責任指數好於環境責任和社會責任指數。