格格

2004年起，我國開始探索網格化管理城市社區。將社區劃分成網格，每個網格配備一名網格員，網格員身兼基礎信息採集、矛盾糾紛調解、法律政策宣傳、特殊群體服務、重點人口幫教、社情民意聯絡、社會治安巡查、公共服務代辦、城市管理監督、文明新風倡導等職責，

在服務居民的過程中拉近了與居民的距離，被親切的稱之為“格格”。