小紅書

毛文超和瞿芳研發的APP

小紅書是一個生活方式平台和消費決策入口,創始人為毛文超瞿芳。截至2019年7月,小紅書用戶數已超過3億,其中70%用戶是90后。在小紅書社區,用戶通過文字、圖片、視頻筆記的分享,記錄了這個時代年輕人的正能量和美好生活,小紅書通過機器學習對海量信息和人進行精準、高效匹配。小紅書旗下設有電商業務,2017年12月24日,小紅書電商被《人民日報》評為代表中國消費科技產業的“中國品牌獎”。

2019年6月11日,小紅書入選“2019福布斯中國最具創新力企業榜”。7月29日,小紅書app在多家安卓應用商店遭到下架。8月3日上午,繼安卓應用商店后,小紅書在App Store也無法搜索下載。10月14日晚間,小紅書在華為、OPPO、應用寶等應用商店重新上架,10月22日蘋果App store上也再次上架。11月5日,小紅書再次亮相進博會,並將與全球化智庫(Center for China and Globalization,CCG)共同舉辦《新消費——重塑全球消費市場的未來形態》論壇。

徠2020年8月4日,《蘇州高新區·2020胡潤全球獨角獸榜》發布,小紅書排名第58位。

發展沿革


小紅書
小紅書
2013年6月,小紅書在上海成立;12月,小紅書推出海外購物分享社區。
2014年3月,小紅書完成數百萬美元的A輪融資;8月,小紅書Android版本上線;11月,小紅書完成GGV領投的千萬美元級B輪融資;12月,小紅書正式上線電商平台“福利社”,從社區升級電商,完成商業閉環;小紅書發布全球大賞,獲獎榜單被日韓免稅店及海外商家廣泛使用,成為出境購物的風向標。
2015年1月,小紅書鄭州自營保稅倉正式投入運營;5月,小紅書與澳大利亞最大的保健品品牌Blackmores澳佳寶達成戰略合作;零廣告下,小紅書福利社在半年時間銷售額破2億;6月,小紅書深圳自營保稅倉投入運營,保稅倉面積在全國跨境電商中排名第二;6月6號周年慶期間,小紅書APP登上了蘋果應用商店總榜第4,生活類榜第2的位置,首日24小時的銷售額就超過了5月份整月的銷售額,用戶達到1500萬;小紅書與日本美容綜合網站@Cosme、日本葯妝店集團麒麟堂以及松下電器達成戰略合作;7月,時任上海市委書記韓正到訪小紅書,為小紅書的快速發展點贊;9月,國務院總理李克強視察小紅書,寄語“今天的成績,三分靠創新,七分靠打拚”。
2016年1月,騰訊應用寶正式發布2015“星APP全民榜”,小紅書摘得時尚購物類年度最具突破應用殊榮;7月,時任國務院副總理汪洋視察小紅書上海總部,為小紅書在這幾年的發展點贊;同年,小紅書拓展了第三方平台和品牌商家,全品類sku快速成長。
2017年5月,Redelivery國際物流系統正式上線,支持查詢完整的國際物流鏈路信息,用戶可以在上面查到自己的商品坐哪一班飛機到國內;6月,小紅書第三個“66周年慶大促”,開賣2小時即突破1億銷售額,在蘋果App Store購物類下載排名第一,小紅書用戶突破5000萬。
2018年5月,小紅書發布內部信,宣布完成超過3億美元財務融資,公司估值超過30億美金。本輪融資由阿里領投,金沙江創投、騰訊投資、紀源資本、元生資本、天圖投資、真格基金、K11鄭志剛在內的新老投資人全部參與了此輪融資;6月,小紅書第一家線下零售店REDhome在上海開業;10月,小紅書用戶突破1.5億;小紅書第二家線下體驗店在上海中信泰富萬達廣場開業;11月,小紅書參加首屆中國國際進口博覽會,作為上海交易團成員之一,與全球品牌共同探索年輕市場的機會點和新方式。
2019年1月,小紅書用戶突破2億;11月,小紅書宣布推出創作者123計劃,將推出品牌合作平台、好物推薦平台和互動直播平台,從創作者中心、活動和產品三方面幫助創作者。
2020年1月,小紅書創作者中心正式上線,粉絲量超過5000、在過去6個月發布過10篇或以上自然閱讀量超過2000的筆記且無違規行為的用戶,都可以在APP內申請創作者中心使用許可權;據《財經塗鴉》消息,“小紅書關閉上海所有線下體驗店,線上線下聯動策略遇挫”;8月,小紅書發布健身和手工創作者榮譽榜,選出了最受用戶歡迎的10位“紅人”和10位“新人”;11月,小紅書“校園大玩家”巡講活動走進西安工程大學,同年在西安歐亞學院、中北大學等高校落地。
2021年4月,小紅書《社區公約》上線,從分享、互動兩個方向對用戶的社區行為規範作出規定,要求博主在分享和創作過程中如受商家提供的贊助或便利,應主動申明利益相關。在申明利益相關前提下,由用戶自行判斷是否“被種草”。
2021年7月12日,小紅書成為中央廣播電視總台頂級賽事專項戰略合作夥伴,同時成為中國國家女子足球隊官方合作夥伴,中國女足全體隊員集體入駐小紅書。同月,小紅書宣布將於8月2日正式推行“號店一體”機制,產生“0門檻開店”“BC直連”“月銷萬元以下商家免收傭金”等變化。

商標註冊


2021年6月,小紅書科技有限公司申請註冊“老紅書”商標,國際分類包括通訊服務、科學儀器。

主要功能


小紅書社區

小紅書
小紅書
和其他電商平台不同,小紅書是從社區起家。一開始,用戶注重於在社區里分享海外購物經驗,到後來,除了美妝、個護,小紅書上出現了關於運動、旅遊、家居、旅行、酒店、餐館的信息分享,觸及了消費經驗和生活方式的方方面面。
2016年初,小紅書將人工運營內容改成了機器分發的形式。通過大數據和人工智慧,將社區中的內容精準匹配給對它感興趣的用戶,從而提升用戶體驗。
小紅書作為一個生活方式社區,其最大獨特性就在於,大部分網際網路社區更多是依靠線上的虛擬身份,而小紅書用戶發布的內容都來自於真實生活,一個分享用戶必須具備豐富的生活和消費經驗,才能有內容在小紅書分享,繼而吸引粉絲關注。
大部分網路社區都是虛擬社區,用戶在線上消費內容,體驗也在線上結束。而小紅書被稱為“三次元社區”,這是因為用戶在小紅書不管是看了美食,還是旅行目的地,他都必須回到現實生活中去消費,才能完成這個體驗。
在小紅書,一個用戶通過“線上分享”消費體驗,引發“社區互動”,能夠推動其他用戶去到“線下消費”,這些用戶反過來又會進行更多的“線上分享”,最終形成一個正循環。而隨著人民生活越來越走向數字化,小紅書社區在“消費升級”的大潮中發揮更大的社會價值。
過去幾年,包括完美日記、鍾薛高、小仙燉、穀雨、Maia Active等在內的新品牌在小紅書上成長起來,回力、百雀羚、大白兔、李寧等老品牌通過小紅書被更多年輕人喜愛,成為新消費品牌的代表,小紅書也成為助力新消費、賦能新品牌的重要陣地

小紅書電商

2014年10月小紅書福利社上線,旨在解決海外購物的另一個難題:買不到。小紅書已累積的海外購物數據,分析出最受歡迎的商品及全球購物趨勢,並在此基礎上把全世界的好東西,以最短的路徑、最簡潔的方式提供給用戶。
小紅書電商的獨特性在於:第一,口碑營銷。沒有任何方法比真實用戶口碑更能提高轉化率,就如用戶在淘寶上買東西前一定會去看用戶評論。小紅書有一個真實用戶口碑分享的社區,整個社區就是一個巨大的用戶口碑庫。第二,結構化數據下的選品。小紅書的社區中積累了大量的消費類口碑,就好像幾千萬用戶在這個平台上發現、分享全世界的好東西,此外,用戶的瀏覽、點贊和收藏等行為,會產生大量底層數據。通過這些數據,小紅書可以精準地分析出用戶的需求,保證採購的商品是深受用戶推崇的。
小紅書啟動電商模式的5個月時間裡,銷售額已達到2億多人民幣;截至2017年5月,小紅書營收近100億。
2017年6月6日小紅書周年慶當天,開賣2小時后,銷售額達到1億元;當天小紅書在蘋果APPStore購物類下載排名第一;2016年小紅書參加“66”大促銷的商品數量是1萬件,2017年增長到了15萬件。

產品業績


正品自營

小紅書校園大玩家
小紅書校園大玩家
小紅書與澳大利亞保健品品牌Blackmores、Swisse、日本化妝品排行榜@cosme美容大賞等多個品牌達成了戰略合作,還有越來越多的品牌商家通過品牌號在小紅書銷售。品牌授權和品牌直營模式并行,確保用戶在小紅書購買到的都是正品。
小紅書在29個國家建立了專業的海外倉庫,在鄭州和深圳的保稅倉設立了產品檢測實驗室。用戶如有任何疑問,小紅書會直接將產品送往第三方科研機構進行光譜檢測,從源頭上將潛在風險降到最低。
2017年,小紅書建成REDelivery國際物流系統,確保國際物流的每一步都可以被追溯:用戶可以在物流信息里查找到商品是坐哪一列航班來到中國的。
小紅書設立保稅倉備貨,主要出於三個考慮。首先,它縮短了用戶與商品之間的距離。如果通過海外直郵等模式,用戶動輒要等一個月才能收到貨,而在小紅書,用戶下單后大概兩三天就能收到。
其次,從保稅倉發貨也可以打消用戶對產品質量的顧慮。在這裡,中國海關會對所有進口商品進行清點、檢驗、報關,在繳稅後才放行。
最後,大批量同時運貨也能節省跨境運費、攤薄成本,從而降低消費者為買一件商品實際付出的價格。在刨去中間價和跨境運費之後,小紅書基本能做到所售商品價格與其來源地保持一致,甚至有時還會因為出口退稅等原因,低於當地價格。
小紅書從誕生伊始,就根植於用戶信任。因為,不論是從正品、送貨速度,還是外包裝上,締造用戶信任,創造良好的用戶體驗是一貫堅持的戰略。

品牌活動

1、小紅書6·6周年慶
小紅書創立於6月6日。因此,在每年的6月6日,小紅書會推出一系列大型周年慶促銷活動,也是小紅書全年促銷力度最大的時間段之一。2017年6·6周年慶,小紅書開賣2個小時,銷售額即達到1億元,在蘋果App Store購物類下載排名第一。
徠2、紅色星期五
熟悉海外市場或經常海淘的人可能對“黑色星期五”這個說法更熟悉,也是美國非官方的聖誕購物季的啟動日。在這一天,美國的商場都會推出大量的打折和優惠活動,以在年底進行最後一次大規模的促銷。小紅書將其移植到國內,結合自身獨特的紅色元素,推出“紅色星期五”大促。

獲得榮譽


小紅書校園大玩家
小紅書校園大玩家
2014年8月,小紅書獲得中國旅業網際網路風雲榜的“最佳海外購物分享App”;
2014年9月,小紅書獲得創業家“移動社區100強”稱號;
2014年9月,小紅書獲得騰訊應用寶“小紅花”獎;
2015年3月,小紅書聯合創始人瞿芳,被創業邦評為2015年值得關注的女性創業者;
2015年7月,小紅書在2015第一財經跨境電商投資峰會上,獲得“新銳成長”獎;
2016年12月,小紅書入圍快消品製造商眼中的“十強電商”;
2017年9月,小紅書app獲上年度應用風雲榜;
2017年11月,小紅書創始人瞿芳登上騰訊開放平台聯合騰訊網主辦的“我是創始人”榮耀榜;
2017年12月,小紅書被《人民日報》評為“中國品牌”;
2018年2月,小紅書創始人瞿芳入選福布斯中國發布的“2018年中國商界25位潛力女性”榜。
2018年3月,《解放日報》報道小紅書為“年輕人信任的中國品牌”。
2018年5月,《人民日報》報道小紅書為“9600萬用戶信任締造的中國品牌”。
2018年6月,小紅書榮登《中國企業家》“21未來之星·年度最具成長性的新興企業榜”。
2018年8月,小紅書榮登福布斯《2018中國最具創新力企業榜TOP 50》榜單。
2018年10月,小紅書武漢客戶服務中心在“行業奧斯卡”金音獎評選中獲得“2018中國最佳客戶聯絡中心獎”。
2018年11月,小紅書獲虎嗅2018年度“社交零售十大影響力平台”稱號。
2018年11月,小紅書獲36氪2018年度“社區社交之王”、“新電商”兩項大獎;小紅書創始人瞿芳榮獲“36 under 36”稱號。
2018年12月,小紅書創始人瞿芳獲評新浪財經“2018中國十大經濟潮流人物”。
2019年6月11日,小紅書入選“2019福布斯中國最具創新力企業榜”。
2019年8月14日,“2019年中國網際網路企業100強”發布,小紅書排名94。
2019福布斯中國最具創新力企業榜榜單第三。
2019年10月21日,胡潤研究院發布《2019胡潤全球獨角獸榜》,小紅書排名第84位。
2019年11月15日,胡潤研究院發布《世茂海峽·2019三季度胡潤大中華區獨角獸指數》,小紅書以200億人民幣估值上榜。
2019智慧零售潛力TOP100排行榜,小紅書排名第58名。
2019年12月12日,《匯桔網·2019胡潤品牌榜》發布,小紅書以50億元品牌價值排名第175,上榜2019電子商務和零售品牌價值全國排名第9,民營排名第8; “2019胡潤最具價值民營品牌”第89位。
2020年1月9日,胡潤研究院發布《2019胡潤中國500強民營企業》,小紅書以市值200億元位列第367位。
2020年7月20日,入圍上海在線新經濟榜單。
2020年11月,入選2020中國新經濟獨角獸企業TOP100榜單第29位。
2020年11月,胡潤研究院發布《2020世茂海峽•胡潤中國500強民營企業》,排名第324位。
2020年12月11日,獲得第五屆金陀螺獎-年度優秀遊戲社區獎。
2020年12月22日,入選2020年《中國APP十大影響力品牌》。
2020年12月,獲得中國數字經濟應用方案獎。
2020年度新經濟產業獨角獸企業100強,排名第19位。
2020年12月19日,位居2020年度雲上經濟100強第29位。
2020年12月3日,在2020營銷力度TOP50榜中排名第40位。
2021年1月21日,入選《2020胡潤品牌榜》,排名第175位。
2021年1月,入選《2020胡潤最具價值民營品牌》榜單,排名第102位。
2021年5月29日,榮獲最具創新力網路視頻平台獎。

相關事件


社會價值

品牌影響
小紅書校園大玩家
小紅書校園大玩家
在小紅書上,來自用戶的數千萬條真實消費體驗,匯成全球最大的消費類口碑庫,也讓小紅書成了品牌方看重的“智庫”。歐萊雅首席用戶官Stephan Wilmet說:“在小紅書,我們能夠直接聆聽消費者真實的聲音。真實的口碑,是連接品牌和消費者最堅實的紐帶。”
小紅書成為了連接中國消費者和優秀品牌的紐帶。通過小紅書,中國消費者了解到了國外的好品牌。比如,Tatcha在美國口碑很好,在中國卻默默無聞,用戶在社區分享消費體驗后,它漸漸受到中國消費者的關注和青睞。現在,小紅書成為Tatcha在中國的唯一合作方。
小紅書也致力於推動中國的品牌走向世界。小紅書上已經聚集了一批優秀的國產品牌。藉助於小紅書社區的口碑模式,這些品牌不必將大量的資源投入到廣告營銷中,而是可以專註於設計和品質。小紅書創始人瞿芳說:“我們相信,只要將最好的設計、最優的品質和消費者對接,一個具有市場潛力的中國品牌就會冉冉升起。”
總理到訪
1、李克強總理視察小紅書鄭州保稅倉
在2015年9月29日的國務院常務會議上,李克強總理對9月24日在河南考察的鄭州跨境貿易電子商務服務試點仍念念不忘。“我在河南保稅物流中心看到一個跨境電商平台入駐不到1年,員工僅100多人,已經實現了7億多的銷售額。這樣的‘井噴式’增長究竟是怎麼實現的?”他口中“不到1年已有7億多銷售額”的跨境電商,正是“小紅書”。
2015年9月24日,李克強總理來到“小紅書”的鄭州保稅倉庫。
這裡的商品琳琅滿目,有化妝品、保健品、日化用品、食品、家居等。在小紅書的包裝櫃檯前,總理得知小紅書做電商半年多,銷售額7個億時,表示“你們的增長真是夠快的!”。他指著“小紅書”的包裝用語“今天的心情,三分天註定,七分靠shopping”,即興改編“今天的成績,三分靠創新,七分靠打拚”。
總理對“小紅書”獨特的電商模式表示肯定,還寄語小紅書,“你們有1500萬的用戶,有創新的模式,很了不起!希望你們成為這個領域裡走在全國前列的創新型企業,希望你們把‘大眾創業、萬眾創新’這把火燒得越來越紅火,也祝小紅書紅紅火火”。
2、汪洋副總理視察小紅書上海總部
2016年7月,國務院副總理汪洋來到上海進行外貿工作調研。在位於上海的小紅書總部,汪洋為小紅書在這幾年的創新工作點贊。他強調,要積極支持像小紅書這樣的網際網路公司所探索的新業態發展,發揮市場穩定性作用。
汪洋總理說:“年輕人拼一拼,在這個年齡,確實是非常有必要的。走出一條對國家、民眾非常有意義的道路,也使自己的人生變得很有價值。”

社會公益

2020年2月1日晚間,小紅書表示,計劃出資1000萬人民幣用於此次新冠肺炎的專項援助。
2021年7月21日,小紅書宣布捐款1000萬元,用於河南災情救助和災后重建工作。

啄木鳥 計劃

2020年10月,小紅書公布的“啄木鳥”計劃首月成果顯示,治理首月,小紅書生態治理部門共對7383個賬號進行斷流處罰,處罰筆記數量超過21.3萬篇。低質內容和“接私單”推廣是此次小紅書治理虛假推廣的兩大重點方向,這兩類內容也是用戶投訴、舉報的重災區,8月以來,平台共接受到用戶舉報不良內容、疑似廣告等125.2萬次,日均接到投訴舉報量超過1.5萬次。

爭議事件

2019年4月15日,北京市疾控中心發布2018年中國網際網路煙草營銷數據監測結果,青少年用戶眾多、監管相對缺位的網際網路平台,成為煙草營銷的重災區。
2019年4月16日,北京青年報刊發《小紅書APP現9.5萬篇涉煙軟文》,引發社會關注。
“小紅書”的APP上,輸入“煙”字進行搜索,頁面提示有9.5萬條“筆記”,排名第二的關鍵詞是“女士”,排名第三的是“女煙”。16日下午,小紅書已經下線了所有提及煙草的筆記。
2019年7月29日,小紅書app在多家安卓應用商店遭到下架。2019年5月以來,面對爭議,小紅書進行自我整頓。此次下架,將促成小紅書繼續刮骨療毒,還是成為壓垮小紅書的一根稻草,尚未可知。
2019年7月30日,澎湃新聞搜索發現,包括華為、OPPO、魅族等在內的安卓手機應用商城以及安卓手機管理軟體豌豆莢內均未能檢索到小紅書。不過,蘋果AppStore仍能搜索到小紅書。
2019年8月1日消息,小紅書公司就App在各大應用市場下架一事在官方微博發表聲明,聲明稱小紅書已對站內內容啟動全面排查、整改,深入自查自糾,積極配合有關部門,促進網際網路環境的優化與提升。
2019年10月14日晚,澎湃新聞記者從小紅書處獲悉,小紅書APP已在安卓應用商店重新上架。
2020年7月6日晚間,部分用戶發現小紅書移動端App蘋果和安卓系統移動端均無法正常使用,“小紅書崩了”登上微博熱搜,用戶頁面顯示“前方道路擁擠,請稍後再試”。對此,小紅書方面回應:“因技術原因,App出現了部分用戶的訪問故障,現已恢復,驚擾了用戶和熱搜,非常抱歉。”
2021年1月13日,微信發布公告稱,已對小紅書等多個產品的違規外部鏈接進行限制,不再提供微信內直接打開的服務,用戶可以點擊“繼續訪問”或者通過“複製鏈接在瀏覽器中打開”的形式進行訪問。
2021年1月14日,天眼查App顯示,小紅書關聯公司行吟信息科技(上海)有限公司新增一條行政處罰,行政處罰內容為罰款2萬元,責令停止發布。
2021年7月,針對小紅書等平台傳播兒童軟色情表情包、利用未成年人性暗示短視頻引流等問題,網信部門依法約談平台負責人,責令限期整改,全面清理處置相關違法違規信息和賬號,並對平台實施罰款處罰。
2021年7月26日,小紅書開始嚴厲打擊軟廣類筆記,疑似軟廣的筆記將直接被限流。同時,平台將於2021年8月2日起開始關閉帶貨筆記中掛淘寶鏈接的許可權,直播帶貨的外鏈功能保持不變。