危機管理策略

危機管理策略

危機發生后,組織應對、化解危機的指導思想和實施方法,是在危機監測、評估和鄧控基礎上形成的危機處理實施規劃。

目錄

正文


告知策略-解決“是什麼”
適時發布信息告知真相(時機、取捨)
疏導策略-解決“為什麼”
針對質疑誤解,審慎事實判斷,“答疑解惑”
改變策略-解決“怎麼辦”(最難)
排除:誘因、危害
緩解:把誘因、危害控制在一定時空內
轉移:轉移無法排除的危機要素
隔離:隔離未受損的人財物