ZDC

成立背景

隨著國內電腦普及率的提升，計算機網路應用的大量普及，上網用戶數量的不斷增多。早在2005年，中國上網用戶總數便突破億人，正是基於如此龐大的用戶群，網際網路用戶消費行為研究才具有可行性。

IT產品由於自身發展迅速的特點，網際網路成為越來越多的用戶了解IT產品信息的主要工具，其中包含產品查詢，價格查詢，銷售渠道查詢等；同時，隨著網際網路技術的不斷發展，網路用戶行為監控與分析技術的不斷完善，基於網際網路平台的IT產品用戶群體的消費調研，就具備了充足的條件。

經過近兩年的技術開發與測試，ZOL於2003年3月創建了ZDC調研部門及品牌，致力於中國網際網路消費調研，為國內首家網際網路消費調研中心。

目前，ZDC擁有一套自主開發的“中國網際網路用戶關注度分析系統”。正是憑藉強大的技術平台支持，科學的研究方法以及專業的合作團隊，ZDC能夠提供豐富的中國網際網路用戶消費行為分析信息、IT產品關注信息、地區消費差異信息等一系列相關信息。

組織結構

ZDC中心下設研究一組，研究二組，數據分析組和技術中心，另有支持組。

研究隊伍

專職研究人員15名，專職訪問人員20名，兼職訪問人員100名，研究人員大多具有碩士以上學歷或者具備豐富的實戰經驗，研究人員擁有多種專業學歷背景：統計學、社會學、管理學、數學、心理學、市場營銷學等

服務領域

計算機市場、通訊市場、數碼市場、家電市場等。

研究服務

關注度研究：分析網際網路用戶對IT品牌以及產品的關注程度；分析不同地區網際網路用戶對不同IT產品的關注度差異；進行地區、產品、品牌在關注度方面的交叉分析。

消費行為研究：幫助企業了解中國消費者的消費心理以及消費行為特徵，為廠商了解用戶需求提供完善的信息，對產品定位提供有效參考數據。

價格指數研究：主流品牌銷售渠道構架、規劃、發展歷程；監測主流品牌銷售渠道變化。

銷售渠道監測：IT產品為核心，主要分析用戶對產品的關注以及關注差異、用戶地區分佈、各類產品的價格走勢及發展趨勢。

用戶滿意度研究：影響用戶滿意度和忠誠度的主要因素研究；產品或服務中的缺陷研究。

品牌認知度研究：品牌第一提交率、品牌歸屬地調查、品牌定位認知情況、品牌認知渠道、品牌被認可率。

企業競爭情報研究：競爭對手分析；競爭環境研究；SWOT分析。

調查服務

網路調查、電話訪問。

關注度研究

關注度調查方法：根據ZOL自主開發的“中國網際網路用戶關注度分析系統”進行數據收集、統計，由ZDC專業市場分析員進行數據處理分析。“中國網際網路用戶關注度分析系統”數據採集方法：每日不間斷跟蹤ZOL網站上百萬網民的上網行為；對產品的潛在購買用戶或實際購買用戶的IP屬性進行分類。ZDC專業市場分析員根據關注指數原始資料庫進行審核、校對，統計出各品牌或產品的有效關注比例，並根據同一類別產品線的進行歸屬，按照有效關注比例進行排名。

關注度研究流程

主要流程如下：

指標設計→數據採集→數據過濾→計算處理→校驗修正→結果分析→關注指數→關注度研究報告

關注度申明

ZDC報告中的“品牌關注度排行”和“產品關注排行”是通過分析ZOL專業IT網站和新浪、網易、騰訊等七大門戶網站、ZOL全國近70家分站及40多家資料庫合作網站的用戶上網行為，統計各品牌及產品在一定時期內獲得的有效點擊率而得出的結果，因此排行反映的是一定時期內網站用戶對某品牌或某產品的點擊關注程度，廠商或經銷商可參照數據對其銷售情況進行參考和預測，但不能與其銷售情況完全等同。

產品資料庫龐大

ZOL具有2000年至今完整的IT產品資料庫，產品庫擁有產品大類超過150種，產品詳細數據5萬多條。

ZOL產品庫不斷充實、完善並延伸擴展，從2004年ZOL產品庫已從硬體類延伸到消費電子類、軟體類、家電類、遊戲類、汽車類產品。

歷史價格庫豐富

憑藉敏銳的市場洞察力、靈敏的市場反映能力，ZOL自建站起便對市場價格進行監測和積累，目前ZOL擁有的價格庫可最早追溯至1999年，期間不僅可以進行橫向價格對比，也可進行縱向價格對比。

ZOL價格庫時時更新，保證及時反映市場價格變化。同時，ZOL分站、合作夥伴的加入使ZOL價格庫涉及城市達到70多家。

調查對象富有針對性

ZDC是基於ZOL成立的調研中心，ZOL是大中華區最具商業價值的IT專業網站，以提供國內電腦DIY知識、硬體商情資訊、導購信息和電子商務服務為經營核心。因此，瀏覽ZOL網站的用戶主要為IT產品實際消費者和潛在消費者，這就決定了以此類用戶作為調查對象具有強烈的代表性，可以客觀真實地反映出目前網際網路消費者對IT產品的消費現狀。

數據採樣率龐大

ZOL擁有150多萬註冊用戶，每天獨立瀏覽人數超過50萬，龐大的用戶群體保證了巨大樣本量的有效回收。

資料庫靈活

ZOL擁有龐大的產品資料庫、價格資料庫、經銷商資料庫等，並且保證資料庫定時更新、不斷完善。基於此，不僅可以實現終端用戶消費行為分析、價格走勢分析、產品線分析，而且可以實現品牌、產品、價格、地區等多重交叉分析。