酒店管理軟體

有C/S,B/S架構，兩種。B/S架構的全稱為Browser/Server，即瀏覽器/伺服器結構。B/S架構的產品就是把伺服器放在網際網路上，使用者通過瀏覽網頁來使用系統。選擇B/S架構的酒店的所有數據，包括客人開房信息、酒店財務數據等都會通過網際網路的伺服器保存。如果伺服器遭遇攻擊，數據有被竊取的風險。就像“開房信息泄露”事件中的酒店使用的酒店管理軟體產品，即為B/S架構的產品。C/S架構即Client/Server(客戶機/伺服器)結構，酒店將伺服器安裝在本地，其他機器以安裝客戶端的形式連接伺服器，以實現數據同步。C/S架構的軟體在功能上更完善更豐富，數據安全更有保障，響應速度也更快。目前國內在C/S領域處於領先水平的有中軟等。

酒店管理系統通常包含有：前台接待、前台收銀、客房中心、經理財務、後台管理、介面模塊、集團管理、OA協同管理

前台接待：預訂管理，接待管理，會員管理，房務管理，銷售管理，報表中心，夜審，消費，外借管理，寄存管理等模塊。

前台收銀：收銀管理、帳單管理。

客房中心：啞房帳管理、維修房管理、房狀管理。

餐廳管理：前台收銀、前台開台、前台結帳。

娛樂管理：技師管理、前台收銀、鍾房管理。

經理財務：收銀明細、客房入賬、客房帳單、交班記錄、交賬記錄、操作日誌、消費調整、開房統計等功能。

後台管理：基礎資料設置、報表設計器、系統參數設置、角色管理、用戶管理、後台軟體開發編製等功能。

介面系統有：電話記費介面、二代身份證介面、會員卡介面、門鎖系統介面、銀行發票列印介面等。

集團管理系統有：中央預訂系統（CRS）、集團會員系統、集團報表系統、在線預訂系統，集團OA即時通訊系統、呼叫中心等等。

現代酒店管理軟體因為酒店行業的發展，更多的包含了功能完善的其它介面程序，已經能夠完美的將現代酒店的許多新業務進行綜合化的統一管理，比如洗浴中心，會議室，餐廳，房間門禁，財務監控，前台操作日誌監控，VOD系統及監控、安防布控等諸多功能。

較好的酒店管理軟體，能根據酒店規模大小從中小賓館、高星級酒店到連鎖商務酒店，開發不同的版本產品適用，可根據客戶實際要求作調整或是二次開發。市面上常見的酒店管理軟體，集團版本的酒店管理軟體比較少見，在行業內也屈指可數。

1）強大而方便的快速預訂、前台接洽、帳務等批處理功能，減輕您的工作負擔；

2）完善的酒店客房狀態管理、預訂管理，詳細地預訂狀態報表，為您的預訂銷售做出權威指導；

3）強大的客史管理：包括回頭客自動識別及客史資料的調用；

4）先進的多條件資料查詢：操作員只需輸入符合某個條件關鍵字，系統即可自動匹配，快速調出相關資料，讓操作人員為顧客提供更好的服務；

5）入住登記簡便化：無需手工填寫資料，可將客人資料直接輸入電腦，自動列印出入住登記表或預付金收款單，簡化入住登記手續，縮短客人等待時間；

6）退房程序的智能化：前台收銀可通過前台及客務中心進行電腦上的聯繫，只需按照提示點擊“是”或“否”，簡化操作，縮短客人離店等待時間；

7）酒店內的簽單消費：住店客人可在酒店內多處消費、總台統一結帳，不僅大大方便了客人，也提高了酒店的服務檔次；

8）電話費自動計費及電話開關控制、叫醒服務設置（需要電話交換機支持這些功能）等，使話務員從繁瑣的話務台管理中解放出來，有充足的時間為客人提供優質服務。

1）快速、簡捷的操作：界面直觀，操作使用簡捷、明快，快速開房只需三分鐘；

2）夜審功能：系統的夜間稽核產生的報表功能完備，為管理層提供決策數據，徹底結束手工報錶的歷史；

3）強大的分類統計：系統可按各條件的分類，讓銷售部及管理層隨時可以得知回頭客、協議單位的入住情況。

4）消費排行；單次入住排行和客人入住總排行顯示回頭客入住情況，可根據具體情況給與客人一定優惠，或贈送會員卡、打折卡，鼓勵客人消費；

5）詳盡的房態信息：多達8 種房態，且都有圖標相對應，為相關部門提供詳盡、明了的房間信息；

1）訂房控制：完善的散客和團體預訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現，可隨時提供準確和最新的房間使用和預訂情況，從而可提高客房出租率；

2）營業收入的自動統計：收入匯總表，使酒店管理層清楚知道各時期客源變化與收入結構變化，及時調整經營方式與策略；

3）電話控制：電話自動計費及電話開關控制，可杜絕話費的跑賬、漏帳，並可防止服務員私打電話；

1）授權控制：嚴格控制房價，不同的房價必須有不同的折扣授權，並有房價折扣授權；並可以報表的形式進行監控及查核；

2）收銀入帳的管理：收銀入帳均只能紅字沖銷，不能修改當前記錄，符合財務作法；

3）對電腦許可權的管理：各項功能均有嚴格的許可權控制，保證各類數據不被無權過問的人觀看和操作；

數游多媒體信息發布系統應用在酒店行業主要用於多媒體信息發布和顯示，這些多媒體信息不僅包括文字、圖片，還可以大量運用聲音、圖形、動畫、視頻等等，具有更好的信息表現效果、更好的交互性、更大的信息使用範圍。

隨著全球經濟化的迅速發展，酒店業與國際市場接軌已成為大勢所趨。客戶的需求越來越多樣化。對於酒店傳遞信息的手段和需求也在上升，多媒體信息顯示的需求由此應運而生。

多媒體信息顯示技術的進步，使越來越多的液晶屏、等離子、背投等顯示設備被採用。這些設備一般放在比較顯要的位置，為客戶提供直觀的方案。

酒店多媒體信息發布系統可以在大堂、樓梯間、各樓層、會議廳等各處放置等離子顯示器、液晶顯示器，可以播放酒店介紹、餐廳介紹、當地旅遊、等等。

數游多媒體信息發布系統融合了多媒體視頻信息的多樣性和生動性，實現了信息發布的遠程集中管理和內容隨時更新，使受眾在第一時間接收到最新鮮的各類資訊。

此外，系統還可提供酒店簡介、電話指南、酒店娛樂介紹等基礎功能，大大節省酒店的印刷費用；可吸引更多的廣告投資，創造巨大的利潤和媒體價值；可為酒店內部提供視頻會議、組織培訓等特殊服務，改善員工的工作效率。

⒈實時播放新聞、天氣、空氣質量等日常信息，人性化地服務顧客。

⒉大屏幕顯示當日會議安排，提高酒店檔次，減免紙張宣傳造成的資源浪費。

⒊提供動態的酒店介紹、客房信息、地圖顯示等特色服務，令顧客有賓至如歸的感覺。

⒋及時發布酒店緊急通知，以保證信息傳遞的有效性和時效性。

⒌循環播放酒店宣傳片，提升酒店形象，更好地建立企業文化。

⒍實現酒店內部的員工培訓、視頻會議等功能。

⒎全天候播放各類商家的廣告，實現廣告創收。