馬海燕

馬海燕，東方商廈有限公司商場經理。女,1973年3月生，大學文化，高級鑽石鑒定師、高級首飾評估師，中共黨員;1995、1997年度上海市勞動模範，黨的十六、十七大代表。

馬海燕多年默默無聞地堅守在營業員的平凡崗位上，曾創出單位面積創利41萬元，年銷售1000餘萬元的佳績在同行業中名列前茅。她以市場為導向，以顧客滿意為中心，了解市場信息，掌握顧客消費心理，熟練運用商品知識，把自己作為顧客和廠商之間的橋樑，探索形成了一套自己特有的特色服務體系: 一是因人介紹，二是情感交流，三是傳授帶徒。她的每一句話，每一個微笑，每一種神態都發自內心深處，就象一位朋友的綿綿絮語和親切關懷。雖然現在工作崗位發生了變動，海燕已經走上了管理崗位，但是她沒有忘記多年相交的顧客朋友，沒有放下真誠相待的誠摯友誼。