戴軍

十年前，他成了一名失業人員。十年來，他一個人服務了社區的400多名失業人員，為他們登記求職信息、推薦工作；為社區的退休職工提供辦理各項社保業務、開展文體活動等服務。

2001年5月，42歲的戴軍從北京第二毛線廠“買斷工齡”，從一名廠工會幹部變成了一名社會失業人員。2004年8月，他到通州區北苑街道帥府社區當起了勞動協管員，在這個只有一個人的社區社會保障工作站一干就是10年。

帥府社區是北苑街道較大的老舊社區，有樓房50棟，轄區居民3600多戶，9000多人。失業人員、退休人員、“一老一小”、無業居民居多，工作難度和工作量都比較大。戴軍主要負責社區失業人員的日常管理，包括勞動保障政策諮詢、職業指導、職業培訓、求職登記、職業介紹，以及自謀職業和靈活就業人員管理、“一老一小”、無業居民醫保和養老保險參保續保手續辦理、退休人員社會化管理，還有，社區用工單位的日常勞動保障巡查、督察、網格化管理、年審等等。工作的辛勞從他工位上的一摞摞表格和辦公櫃里的幾大本厚厚的台賬就可以找到答案。

一本跟隨戴軍十年的工作筆記上，詳細地記載了社區失業人員的求職需求和登記企業的招聘信息，隨著社區人員的流動，這些信息也隨時在更新。有了招聘信息，他會第一時間聯繫社區的失業人員，向他們推薦。勞動保障工作政策性很強，不少居民對社保政策不甚了解，為了更準確及時地為居民大眾服務，在干好日常工作的同時，戴軍平時注意收集整理社保相關政策信息， 2006年，他編寫出了一本《最新實用社保政策精選》小冊子，給社區居民辦理相關業務提供指南。

在社區服務站，前來找他諮詢、辦理業務的人最多。“雖然我的工資待遇也不高，但我始終熱愛這個崗位，因為我在為居民服務中實現和證明了自己的人生價值，體驗到了人生幸福。”戴軍說。

中年失業人員待業在家十多年，完全沒有了就業的慾望，可沒有收入、沒上保險的現實情況又讓北苑街道帥府社區的工作者戴軍替她憂心：“等她老了可怎麼辦啊，誰也不能保證自己不生病啊！”

33歲的王影待業在家十多年了，完全沒有了就業慾望。為這事兒，早在幾年前，社區工作者戴軍就開始勸她走出家門，找份工作，“錢少點兒就少點兒，不能跟社會脫節了啊！”

可王影依舊沒有出去找過工作，僅靠著母親2000多元的養老金過生活。後來每次在路上碰到，戴軍都會勸她找工作，但是她一直很抵觸。

據戴軍回憶，早幾年前，王影認為自己家裡很困難，到社區想申請低保。但是她屬於就業年齡段的人，又沒有其他毛病，居委會的工作人員告訴她不符合申請低保的條件，但是她不理解，從此之後就對居委會的人產生了抵觸。

為了讓王影早日進入社會，2014年3月11日下午，戴軍和居委會裴書記一起，再次登門幫扶。

50多平方米的小兩居，養了很多隻貓，門窗緊閉著，滿屋的異味。

“你得找工作，不能老這麼待著，母親的那點兒養老金也不多，總有花完的時候啊”，戴軍說，“你可以找一份輕鬆點的工作，兼顧著照顧家人，還能把保險給上了，這樣家裡的負擔也會小很多啊！”起初她還振振有詞，覺得沒工作不是什麼大事。“我沒錢，我窮著呢，哪還有錢交保險啊！”戴軍告訴她，目前政府對於失業人員有一些社保的優惠政策，花不了多少錢，但是對於將來的生活是一個保障。

在戴軍和裴書記一番苦口婆心的勸導下，她終於答應會試著出去面試。

近日，戴軍告訴記者，前段時間王影找到工作了，在太玉園一家賣圖書的網店上班。她的母親說：“雖然工資不高，但是終於還是走出去了，也就放心了不少。”

戴軍表示，關心幫扶失業人員是一項長期任務，即使對於那些不理解社區工作或不重視就業和社保的大齡失業人員，也要善於用啃硬骨頭的精神，更加耐心細緻地進行幫扶，使他們儘快感受到溫暖。

他倆因為藥費單子認識，10年來，她早已把他當成了自己的兒子。“我的女兒要是活著，也跟你差不多大了！”報銷藥費、買電買氣、經常陪她聊聊天，55歲的戴軍和90歲的王永霞儼然已經是一家人了。

他敲開她的家門，一如往常地寒暄。90歲的王永霞聽力不好，戴軍說話很大聲：“大媽，您中午沒睡午覺呢？”王永霞一邊把他讓進屋，一邊回答著：“剛才坐那眯瞪了一會兒，坐這兒才能聽見你敲門啊。”

戴軍把拎來的袋子打開，一部計算器、一支筆、幾張白紙，還有一些應季的水果。王永霞連連嘆氣：“跟你說多少回了，你來就行，別瞎花那錢！”戴軍笑著說：“您不是嘴裡沒味兒嘛，平常吃的飯也清湯寡淡的，水果有味兒，您嘗嘗。”

放下東西，戴軍就這屋那屋仔細地檢查，他熟悉這個家中的每一件陳設，氣表、電錶、各屋的燈，他每回來了都要確認能正常使用。

55歲的戴軍是北苑街道帥府社區黨總支委員，2004年8月他到通州區北苑街道帥府社區做了一名勞動協管員，如今已在這個崗位上工作了10年。90歲的王永霞是小區里的一位孤寡老人，十多年前，王永霞抱養的女兒因車禍去世，唯一的親人就是和她沒有血緣關係的外孫，外孫成家后，因為家庭原因，幾年前，只能出來租房子自己住。外孫偶爾會來看她，因為擔心老人自己在家，戴軍也經常去陪她聊聊天，幫忙干點活。

說起他們是怎麼認識的，王永霞笑著說：“就是你給我算藥費唄，我還記得的。”王永霞身患嚴重的糖尿病，每天需要打針吃藥，藥費花費較多。老人是天津某紡織廠退休的，不識字，不會算數。10年前的某一天，王永霞到帥府居委會尋求幫助，當時就是剛到社區不久的戴軍幫她統算好的。就這麼認識了，後來，戴軍每年都主動幫她把藥費算好，再給工廠寫一封信，然後通過郵局寄給天津的工廠報銷。為了表示感謝，2008年11月老人還特意做了一幅錦旗送到了居委會。

知道王永霞深陷複雜的家庭糾紛中，又無處訴說，2007年，戴軍就把自己的手機號碼給了她，“無論白天黑夜，您有什麼事兒都可以給我打電話。”戴軍回憶說，她平常也不怎麼打電話，有事白天就上居委會了，就有一次，很晚了，因為跟外孫媳婦鬧彆扭了，心裡不舒服，戴軍在電話里勸了她很久，一直等到她心情平復，才掛了電話。

王永霞嘆了口氣說：“這樣還不如死了算了，省得給你們添麻煩！”戴軍一聽，趕緊安慰她：“您比我媽還大7歲，我媽現在戴助聽器都聽不清電話，您看您多厲害，您得好好活著，要奔100歲走啊！”

市政府為80歲以上老人每月發放100元養老助殘券已有4個年頭了，老人普遍歡迎。前兩年是用紙幣形式發放，部分區縣從今年開始嘗試改為養老卡發放。但我發現，實施的效果並不理想，多數老年人覺得使用起來還是不方便，需要做些改革。

我建議，為每位老人辦個銀行存摺或銀行卡，每月把錢打進摺子里，老年人使用會更加便利。我認為至少有4大好處。

一是以前不管是印製養老券或是製成消費卡，每次都要耗費材料、使用機器、用人操作，成本較高。如改為銀行存摺發放，可節省這些可觀的成本。

二是現在的養老券或卡制好后從上到下要一道道有人通知發放，最後社區居委會工作人員還要每月逐個電話通知老人或家屬。每月老人再來取，或家屬來取，耗用很多人力，很繁瑣。而改成銀行辦理后，可大大降低這些人力成本。

三是在商家要是使用養老券消費，每個街道或社區還要和服務商簽訂服務協議，每年雙方還要進行幾次費用結算，費時費力。如果改銀行卡消費，就及時結算，方便多了。

四是現在的老年券只能在少數商家使用，老年人沒有挑選的餘地，而且，買東西還不找零錢，指定的商品價格再高也無法選擇。更不合理的是，當年年底必須用完老年券，過期作廢。改成銀行卡后，可以擴大消費商家的選擇範圍，也免去了消費券過期的煩惱。

我是1986年12月從順義調到北京第二毛線廠機修車間工作的，1994年12月入黨，1995年5月又被調到廠工會擔任工會幹事。工會是職工的娘家，是為廣大職工服務的，工作既重要，又瑣碎，需要耐心細緻。我從小酷愛京劇、唱歌，二胡受過名家指點，可以上台獨奏，還從事過英語筆譯工作，這些都對我在工會的工作很有幫助。我當時主要負責文體活動、圖書借閱、歌舞廳音響和職工合理化建議的徵集等幾項工作，大約幹了5年時間。

這段工會工作經歷是我人生的重要階段，很好地鍛煉了我的組織協調能力、語言表達能力、處理事務能力和寫作能力，這是我永遠的美好回憶！

2012年的11月17日，是北京暖陽志願者組織成立七周年的紀念日。那天，暖陽志願者組織在通州區梨園養老院舉行了慶祝活動，我和居委會同事老馬、社工小吳一起來到梨園養老院，為老人獻愛心，為暖陽慶生。

暖陽志願者組織是一個民間自發組織的志願者團體，成立於2005年11月中旬，以老人和孩子為服務對象，主要服務於北京松堂關懷醫院和北京通州梨園敬老院。從成立到現在的十年間，每個周六的上午，志願者們都會風雨無阻地出現在梨園敬老院，成了老人們的開心果和知心人。

17日那天，志願者們除了為每位高齡老人和殘疾老人贈送了生活用品，還準備了20多個文藝節目，我演奏了二胡獨奏曲《賽馬》和《一剪梅》，老馬和小吳用薩克斯和小號演奏了管樂小合奏，都受到了大家的歡迎。半天時間很快就過去了，臨別時，老人們都很激動，一位生活不能自理的老人坐在輪椅上，眼含著熱淚，顫顫巍巍地抬起手臂跟我們說“再見”。對於他們的這份情感，我除了感動還是感動！

加入這樣一個幸福的團隊，心裡真的有種異樣的幸福感。都說付出與奉獻才是快樂的源泉，我要說，我感受到了這份快樂。