劉曉娜

劉曉娜同志，了解她的人都會豎起大拇指，她勤勉務實的工作作風，爽直大度的為人之道，一直為身邊的干 警同事們所稱道。劉曉娜同志常說的一句話是：“一個人民警察要在群眾中樹立良好的形象，就應該接待好每一位群眾，辦理好每一件事”。她是這樣說的，也是這樣做的。她總是用最親切、最燦爛的笑容迎接前來辦事的每一位群眾，認真、負責、快速、準確地辦理好每一件事。因此，連續多年獲得縣局表彰。

2007年在白沙縣“三八”節演講比賽中榮獲三等獎；

2008和2009年連續兩年獲白沙黎族自治區公安局先進個人；

2010年在全省農村摩托車無牌無證問題專項整治行動中獲得先進個人；

2010年“海南省交警十大文明執法標兵”候選人。

愛崗敬業，執法為民

自參加工作以來，劉曉娜一直在白沙黎族自治區公安局交警大隊車管中隊工作。在這幾年中，她不斷地成長進步，在平凡的工作崗位上，她用智慧和汗水、熱情與微笑，在小小的車管“窗口”開創了廣闊的天地。她立足車管崗位，樹立“群眾利益無小事”的觀念，堅持不斷學習、秉公執法、熱情服務、默默奉獻。以實際行動踐行“立警為公、執法為民”的根本要求，用青春與汗水樹立了良好的交警形象。

與時俱進，刻苦學習

劉曉娜同志的工作崗位是車管業務受理崗位和交通違法處理崗位。因人員緊缺，她身兼數崗，工作量之大，任務之重可想而知。面對工作，她深知打鐵必須自身硬，堅持與時俱進，刻苦鑽研業務知識，不斷提高工作能力，嚴格要求自己，一有時間就鑽研公安交通法律法規，以及學習一些與業務工作相關的知識，並且她勤于思考，勇於實踐，不斷探索新途徑、新方法，運用於交通執法過程中。有時為了掌握新系統的運用，劉曉娜通宵達旦，廢寢忘食，爭取在最短的時間內熟練、上手。她在4年多的工作中，熟練掌握了車駕管各項業務，交通違法的處理程序，及相關法律法規。嚴格按照程序辦理業務，保證了所有業務工作準確無誤。

熱情服務，樹立形象

白沙黎族自治區地處海南省中西部山區，在車管大廳里劉曉娜同志每天面對的是從各個鄉鎮、各個村莊來的群眾。她從小生長在農村，深知農民群眾因文化知識低、出門辦事少，上趟縣城辦事不容易，所以她總是用最親切、最燦爛的笑容迎接前來辦事的每一位群眾，讓群眾沒有拘束感，自然地表述自己要辦理的業務。

她對待群眾從來不分高低貴賤，只要能辦理的業務都儘快辦結，決不讓群眾多跑一次。幾天前，劉曉娜同志接待了一名從青松鄉來辦理業務的大伯，大伯一進大廳就著急地不停地說：“我的駕駛證丟了，行駛證丟了，身份證也丟了，怎麼找也找不到了……”劉曉娜同志先請大伯坐下歇息片刻后，教大伯先去公安局辦理臨時身份證，到照相館照補辦駕駛證相片，再交警辦理補證業務。但無論她怎麼講解，甚至一一寫下了要辦理的事項，大伯仍不明白。后經請示部門領導同意，她親自帶領大伯到公安局和照相館辦理事項后再回到車管大廳辦理補證業務。當兩本證件交到大伯的手中時，大伯連聲向劉曉娜同志道謝。像這樣的事情數不勝數，劉曉娜同志的熱情工作，體現了一位普通民警對人民群眾的深情厚誼。為了進一步提高服務水平，打造窗口民警的優良風貌，劉曉娜同志參加過各類服務禮儀知識講座和訓練。她把學到的禮儀服務運用到工作當中，熱情周到的服務讓前來辦事的群眾感到無比的溫暖。劉曉娜雖然出生在海南，但她不會講海南話，為了更好地服務群眾，她用了近一年的時間學會了一口很流利的海南話。她說這裡的群眾還說黎話和苗話，接下來她還要學習黎話和苗話。

秉公執法，提高效率

由於崗位的特殊性，車駕管崗被人稱為“熱門崗”，違法處理崗稱為“油水崗”，但是她都經受住了考驗，一些人為了取得吉祥號牌，一些中介公司為了特殊辦理業務，採取各種手段，以小恩小惠企圖賄賂於她，都被她嚴詞拒絕。特別是在處理交通違法中，很多親朋好友因交通違法被處罰，來找她講請。但她沒有礙於親戚情面而違規辦理，面對親戚朋友的不理解，她沒有氣餒，而是耐心地向他們講紀律、講法規，最終得到了親人的理解。面對廣大交通參與者，面對親朋好友，面對形形色色的誘惑，她堅持原則、剛正不阿，在法律、親情和個人利益之間做出了正確的選擇，始終做到了廉潔奉公，嚴明執法，秉公執法。

劉曉娜同志認為只有不斷提高自己的工作能力和效率，才能更好地服務群眾。她勤于思考、勇於實踐，在工作中不斷探索新途徑、新方法，提高業務水平，能夠做到反映敏捷、業務熟練，話語通俗明了。在辦理業務的同時，還能回答群眾提問，耐心向群眾講解法律法規。

不畏艱辛，默默奉獻

很多人都認為，車管崗位的工作是清閑的，不用風吹日晒，不用值班備勤，按時上下班。可是現實的工作並非如此，因白沙大隊人員緊缺，車駕管崗和交通違法處理合併辦公，一人身兼數職、加班加點是常有的事。

2009年10月16日至2010年6月30日，省委政法委部署開展全省農村摩托車無牌無證問題專項整治行動，歷時八個多月的艱苦奮戰，白沙黎族自治縣終於完成了任務。這八個月里，劉曉娜同志除了春節兩天的假期，從未停止工作，白天上班，晚上加班，周末下鄉。每天辦證大廳都擠滿了人，業務量大可想而知，但是劉曉娜同志堅持做到當天業務當天辦結，決不拖后，決不讓群眾跑第二遍。下鄉工作組白天下鄉收集回來的辦牌辦證資料，只能利用晚上進行錄入系統，晚上加班就成了家常便飯。每個周末，為了方便群眾就近辦理牌證業務，劉曉娜同志隨同工作組深入到各鄉鎮、農場，邊遠山村、連隊辦理牌證業務，為群眾申領摩托車駕駛證組織專場考試。困了累了，用冷水洗把臉又繼續奮戰。因用嗓過度，她落下了咽喉炎，工作時她就帶上攜帶型擴音器講話。人們都說她黑了瘦了，她安慰自已是黑得健康、瘦得苗條。正是因為劉曉娜同志不怕苦、不怕累，一心為民、不言艱辛，全身心投入工作中，才圓滿地完成了任務。

劉曉娜同志紮根山區，為人民服務，在平凡車管崗位上做出了不平凡的成績。她對工作的熱愛，秉公執法的作風，熱情周到的服務，默默奉獻的精神，樹立了人民警察的良好形象。她用滿腔的熱情和辛勤的汗水奏響了一曲親民、愛民、為民的激情之歌。

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