VoiceXml

1995年，AT&T研究院的 Dave Ladd, Chris Ramming, Ken Rehor 以及 Curt Tuckey 在頭腦風暴關於網際網路會如何改變電話應用的時候，產生了一些新的想法：為什麼不設計這樣一個系統來運行一種可以解析某種語音標記語言的語音瀏覽器，用來把網際網路的內容和服務提供到千家萬戶的電話上。於是，AT&T就開始“電話網路項目”（Phone Web Project）。之後，Chris繼續留在AT&T，Ken去了朗訊，Dave和Curt去了摩托羅拉。

1999年初的時候，他們分別在各自的公司邁出了語音標記語言規範實質性的第一步。因為他們的密友關係，這幾家公司合作成立了一個VoiceXML論壇組織，IBM也作為一個創始公司加入了進來。

1999年3月至8月，這個論壇的一個小組發布了VoiceXML 0.9版本。

2000年3月，VoiceXML 1.0問世。一個月後，VoiceXML論壇把1.0規範提交給了權威的World Wide Web組織（W3C）。

2000年5月，W3C接手了這個VoiceXML 1.0規範。

2001年10月，VoiceXML 2.0試驗版問世。

2002年4月，最後一個版本的2.0試驗版發布。

2003年1月，VoiceXML 2.0正式版發布。

簡要描述了VoiceXML規範及相關術語，並給出了一種基於VoiceXML的語音與數據集成模型，它主要由語音瀏覽器、語音識別、語音合成和VoiceXML網關等部分組成。應用該模型，可以方便地建立各種基於WEB的語音應用系統。隨著電子商務、客戶服務等信息服務的普遍化，互動式語音應答系統（IVR ，Interactive Voice Response）在各種商業系統中的應用越來越廣泛。然而這種語音交互方式存在以下缺點：（1）移植性、靈活性差；（2）在實際系統上做應用開發的難度很大，特別是涉及到話音流程的編寫及調試問題；（3）無法綜合利用現在的WEB資源。而將IVR系統Internet化，可以增加系統可重用的機會，降低成本，這必將成為今後語音應用的一種主要趨勢。另一方面，到目前為止，人們從Internet獲取各種資源時，還只能是藉助計算機來實現。而實際上，電話具有比計算機更高的普及率，如果允許人們通過電話來訪問Internet的資源，那麼這對於Internet的應用發展必將是一次質的飛躍。在這類應用前景的驅動下，VoiceXML 標準被提出來了，它是由World Wide Web Consortium (W3C)制定的。利用這種技術，用戶可以通過電話按鍵或語音來訪問Internet上的各種資源，它是語音瀏覽技術以及語音網際網路的核心。與XML標準類似，VoiceXML是一種基於文本的語言，它只定義了數據的存取方式，用戶必須編寫程序，以便能解釋、生成、傳送VoiceXML文檔。VoiceXML為語音應用領域展現了一個廣闊的未來，在語音門戶、語音呼叫中心(Call Center) 、語音信息服務、語音電子商務等領域有著廣泛的應用。而這些應用或服務可以很容易地和原有的數據系統結合起來，甚至可以輕易地從原有的各類應用中延展出來。使用VoiceXML的應用系統中，不要求用戶學習複雜的高級語言，就可靈活擴充新業務。而無需再與開發商聯繫，重新定製開發，只需要編寫幾個VoiceXML頁面就可以實現新的業務流程。而且編製好的VoiceXML腳本可以隨時隨地加入到系統中，而不會影響系統的正常運行。