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笑裡藏刀

漢語成語

笑裡藏刀,漢語成語,形容詞,拼音xiào lǐ cáng dāo,意思是對人外表和氣,卻陰險毒辣。

出自《舊唐書·李義府傳》。偏正式;作謂語、賓語、定語;含貶義。

近義詞:口蜜腹劍。

名詞解釋


笑裡藏刀
笑裡藏刀
【英文】:covering the dagger with a smile
【解釋】:形容對人外表和氣,內心卻陰險毒辣。比喻外表和氣而內心陰險。
【出自】:劉昫《舊唐書·李義府傳》:“義府貌狀溫恭,與人語必嬉怡微笑,而褊忌陰賊。既處要權,欲人附己,微忤意者,輒加傾陷。故時人言義府笑中有刀。”

具體示例

1.當代·康笑胤《風雲真空真》:李天豪笑呵呵的道:我之忠心,對天,對地,天地可知,何曾像你,卑鄙下作,笑裡藏刀。
2.元·孟漢卿《魔合羅》第二折:他把我丕的來葯倒,煙生七竅,冰浸四稍,誰承望笑裡藏刀,眼見的喪荒郊。
3.徐慧珠表面上很熱情,其實是笑裡藏刀,別有用心,誰都猜不出她的葫蘆里到底是賣的什麼葯。

用法示例

【示例】他把我丕的來葯倒,煙生七竅,冰浸四稍,誰承望~,眼見的喪荒郊。 ◎元·孟漢卿《魔合羅》第二折
【近義詞】佛口蛇心、口是心非、口蜜腹劍,刀頭之蜜,表裡不一、心口不一、綿里藏針。
【反義詞】心口不一、推心置腹
【語法】偏正式;作謂語、賓語、定語;含貶義

引證解釋

元 吳弘道 《梅花引》套曲:“不做美相知每早使伎倆,左右攔障,笑裡藏刀,雪上加霜。”
《紅樓夢》第五五回:“他們笑裡藏刀,咱們兩個才四個眼睛兩個心,一時不防,倒弄壞了。”
周立波 《暴風驟雨》第二部九:“他平日笑不離臉,可真是笑裡藏刀。”亦作“笑里暗藏刀”、“笑處藏刀”。
元 岳伯川 《鐵拐李》第一折:“我見先,他見后。他臨行,我放刁,笑里暗藏刀,代官來到,不道咱輕放了。”
清 李漁 《蜃中樓·點差》:“威權震主,勢焰薰人,笑處藏刀,毒性有如蜂蠆。”

英文解釋


• hide a dagger in a smile -- with murderous intent behind one's smiles;
• a murderous heart under a smiling exterior;
• a smile of treachery;
• cherish a serpent in one's bosom
例句
1.His smile was tinged with cruelty.
他笑裡藏刀。(他的笑容里滲透著殘忍。)
2.Many kisses the kind they wish to cut off.
禮多必詐;笑裡藏刀。

三十六計


原文信息

信而安之①,陰以圖之②,備而後動,勿使有變。剛中柔外也③。

註釋信息

①信而安之:信,使信。安,使安,安然,此指不生 疑心。
②陰以圖之:陰,暗地裡。
③剛中柔外:表面柔順,實質強硬尖利。

按語信息

笑裡藏刀
笑裡藏刀
兵書云:“辭卑而益備者,進也;……無約而請和者,謀也。”故凡敵人之巧言 令色,皆殺機之外露也。宋曹瑋知渭州,號令明肅,西夏人憚之。一日瑋方對客弈棋,會有叛誇數千,亡奔夏境。堠騎(騎馬的偵宿員)報至,諸將相顧失色,公言笑如平時。徐謂騎日.“吾命也,汝勿顯言。”西夏人聞之,以為襲己,盡殺之。此臨機應變之用也。若勾踐之事夫差.則意使其久而安之矣。

作品出處

《笑裡藏刀》選自《三十六計》
“三十六計”一語,先於著書之年,語源可考自南朝宋將檀道濟(?—公元436年),據《南齊書·王敬則傳》:“檀公三十六策,走為上計,汝父子唯應走耳。”意為敗局已定,無可挽回,唯有退卻,方是上策。此語後人賡相沿用,宋代惠洪《冷齋夜話》:“三十六計,走為上計。”。及明末清初,引用此語的人更多。於是有心人採集群書,編撰成《三十六計》。但此書為何時何人所撰已難確考。
原書按計名排列,共分六套,即勝戰計、敵戰計、攻戰計、混戰計、並戰計、敗戰計。前三套是處於優勢所用之計,后三套是處於劣勢所用之計。每套各包含六計,總共三十六計。其中每計名稱后的解說,均系依據《易經》中的陰陽變化之理及古代兵家剛柔、奇正、攻防、彼己、虛實、主客等對立關係相互轉化的思想推演而成,含有樸素的軍事辯證法的因素。解說后的按語,多引證宋代以前的戰例和孫武、吳起、尉繚子等兵家的精闢語句。全書還有總說和跋。
三十六計是我國古代兵家計謀的總結和軍事謀略學的寶貴遺產,為便於人們熟記這三十六條妙計,有位學者在三十六計中每取一字,依序組成一首詩:金玉檀公策,藉以擒劫賊,魚蛇海間笑,羊虎桃桑隔,樹暗走痴故,釜空苦遠客,屋樑有美屍,擊魏連伐虢。

用計點評

《孫子兵法》的“始計篇”講了兵家的“十二詭道法”,其中第二條叫“用而示之不用”、“笑裡藏刀”之計,是對孫子這一謀略思想的具體化。使用笑裡藏刀一計,要根據對方指揮員的特點加以區別對待,對妄自尊大者,再增加他的傲氣;而對心懷畏懼者,要充分表明本方的誠意,使對方鬆懈警惕性,而本方暗中做好充分準備,尋求有利時機,向敵方發動猛烈攻擊。此計最重要的是,運用政治、外交等方面的偽裝手段,欺騙和麻痹對方,以掩蓋自己真實的軍事等方面的意圖。這是一種表面友善而暗藏殺機的計謀。

姬光用計


笑裡藏刀
笑裡藏刀
吳公子姬光對吳王僚即吳國王位十分不滿,雖然表面上對吳王僚畢恭畢敬、唯命是從,但心裡卻無時不在篡奪王位。伍子胥從楚國逃到吳國,姬光見他勇猛俠氣、智勇雙全,便把他納為知己。伍子胥又將他的朋友——吳國勇士專諸推薦給姬光,姬光器重之。三人密謀:待時機成熟,就刺殺僚王。
姬光探知,吳王僚最喜愛吃炙烤出來的魚肉,便讓專諸專心學習炙魚的烹飪方法。吳王僚12年,楚平王去世,吳王派公子蓋余、燭庸領兵欲趁楚喪而攻打楚國,反而被楚軍圍困;這時,吳公子慶忌正出使衛、鄭二國,姬光見王僚身邊的大將都不在國內,認為時機成熟,急忙與伍子胥、專諸商議刺殺僚的策略。
姬光假惺惺、笑盈盈地邀請王僚前來吃炙魚,王僚以防萬一,身上穿了三層甲衣,一路上布滿警衛,並帶上一百名貼身警衛進入姬光家。姬光滿面笑容地同王僚入座就席。席間,姬光假稱腳痛而離席,專諸在王僚警衛的重重夾帶下,手捧一碟香美的炙魚來到王僚面前,突然,專諸飛快地從魚肚裡抽出“魚腸”短劍,使勁地刺入王僚的懷裡,短劍穿過三甲、從王僚的背部刺出,僚當場死亡,專諸也被王僚的警衛亂刀砍死。姬光、伍子胥率數百名伏兵從兩側殺出,迅速解決了王僚的衛隊。姬光於是繼吳王位,名號闔閭(廬)。
點評
姬光為了篡位,長時期地對吳王僚苦作笑顏,一味地去迎合僚;而一旦時機成熟,姬光仍然能擺出一副畢恭畢敬的模樣,直到最後時刻,他才會不惜一切代價地去展現他真正的刺殺目的。其實,吳王僚也多少感到了姬光的偽裝,並有過嚴密的防護舉措,卻只嘆,姬光的“笑”隱蔽得太深,這也是“笑裡藏刀”的玄機所在。

破解方法


害人之心不可有,防人之心不可無。我們提倡職場要以誠相待,但是也不能因此而讓你的誠信成了他人利用的對象。我們一定要把傷害我們的“笑裡藏刀”者揪出來!
笑裡藏刀人的特點:
1.他們的神態表情終究有異樣,眼睛是心靈的窗口,透過窗口,你肯定會看出什麼異樣來。
2.他們總喜歡跟你保持一致,總是給你造成“同是天涯淪落人”的感覺,只有保持清醒頭腦,才能區分這一致的真偽。
3.他們總是表現得過分熱心,沒來由地拉攏你,依賴你。你要小心了。

歷史典故


宋將曹瑋,聞知有人叛變,他非但不驚恐,反而隨機應變,談笑自如,不予追捕,讓敵人把叛逃者誤認為是曹瑋派來進攻的,把他們全部殺光。曹瑋把笑裡藏刀和借刀殺人之計運用得何其自如!古代兵法早就提醒為戰者:切不可輕信對方的甜言蜜語、空頭支票,要謹防他們暗中隱藏的殺機。總之,此計還多用于軍事政治與外交的偽裝上。

探源出處

笑裡藏刀,原意是指那種口蜜腹劍,兩面三刀,“口裡喊哥哥,手裡摸傢伙”的作法。此計用在軍事上,是運用政治外交上的偽裝手段,欺騙麻痹對方,來掩蓋己方的軍事行動。這是一種表面友善而暗藏殺機的謀略。

故事舉例

戰國時期,秦國為了對外擴張,必須奪取地勢險要的黃河崤山一帶,派公孫鞅為大將,率兵攻打魏國。公孫鞅大軍直抵魏國吳城城下。這吳城原是魏國名將吳起苦心經營之地,地勢險要,工事堅固,正面進攻恐難奏效。公孫鞅苦苦思索攻城之計。他探到魏國守將是與自己曾經有過交往的公子行,心中大喜。他馬上修書一封,主動與公子行套近乎,說道,雖然我們倆各為其主,但考慮到我們以前的交情,還是兩國罷兵,訂立和約為好。念舊之情,溢干言表。他還建議約定時間會談議和大事。信送出后,公孫鞅還擺出主動撤兵的姿態,命令秦軍前鋒立即撤回。公子行看罷來信,又見秦軍退兵,非常高興,馬上回信約定會談日期。公孫鞅見公子行已鑽入了圈套,暗地在會談之地設下埋伏。會談那天,公子行帶了三百名隨從到達約定地點,見公孫鞅帶的隨從更少,而且全部沒帶兵器,更加相信對方的誠意。會談氣氛十分融洽,兩人重敘昔日友情,表達雙方交好的誠意。公孫鞍還擺宴款待公子行。公子行興沖沖人席,還未坐定,忽聽一聲號令,伏兵從四面包圍過來,公子行和三百隨從反應不及,全部被擒。公孫鞅利用被俘的隨從,騙開吳城城門,佔領吳城。魏國只得割讓西河一帶,向秦求和。秦國用公孫鞅笑裡藏刀計輕取崤山一帶。

故事二舉例

笑裡藏刀
笑裡藏刀
三國時期,由於荊州地理位置十分重要,成為兵家必爭之地。公元217年,魯肅病死。孫、劉聯合抗曹的蜜月已經結束。當時關羽鎮守荊州,孫權久存奪取荊州之心,只是時機尚未成熟。不久以後,關羽發兵進攻曹操控制的樊城,怕有後患,留下重兵駐守公安、南郡,保衛荊州。孫權手下大將呂蒙認為奪取荊州的時機已到,但因有病在身,就建議孫權派當時毫無名氣青年將領陸遜接替他的位置,駐守陸口。
陸遜上任,並不顯山露水,定下了與關羽假和好、真備戰的策略。他給關羽寫去一信,信中極力誇耀關羽,稱關羽功高威重,可與晉文公、韓信齊名。自稱—介書生,年紀太輕,難擔大任,要關羽多加指教。關羽為人,驕傲自負,目中無人,讀罷陸遜的信,仰天大笑,說道:“無慮江東矣。”馬上從防守荊州的守軍中調出大部人馬,一心一意攻打樊城。陸遜又暗地派人向曹操通風報信,約定雙方一起行動,夾擊關羽。
孫權認定奪取荊州的時機已經成熟,派呂蒙為先鋒,向荊州進發。呂蒙將精銳部隊埋伏在改裝成商船的戰艦內,日夜兼程,突然襲擊,攻下南部。關羽得訊,急忙回師,但為時已晚,孫權大軍已佔領荊州。關羽只得敗走麥城。

舉例講解


衛鞅行詐

戰國時,秦國派衛鞅率兵攻打魏國,魏國聞訊,速派公子邛抵禦。雙方勢均力敵。衛鞅想很快取得勝利已不可能,於是,衛鞅便籌劃一場假講和的騙術。這天,衛鞅派人給公子邛送去一封信。信中說:“我們曾是朋友,分別擔任兩國家的將領,說實話,我不忍心打仗,我願和你講和,成為盟友。咱們相約飲酒歡宴,互相退兵,使秦、魏兩國人民永遠和平、安寧。”公子邛見信后,甚為高興,以為衛鞅真有誠意,便按照他指定的地點來參加宴會,談判結盟。誰知,他還沒有走到談判地點,便遭到衛鞅埋伏軍隊的襲擊,進而襲擊公子邛的部隊,並把公子邛及其全軍俘虜到秦國。魏惠王聽到這個消息,慌恐不安,連忙答應割讓河西的大片土地給秦國。

告密陞官

在所有陞官術中,告密被求官者視為陞官最快、最省力的方法,既不花錢,又不用說好話,簡單的通風報信,就可以飛黃騰達,青雲直上。
袁世凱是中華民族的敗類,此人兩面三刀,陽奉陰違,喪盡天良,為虎作倀。袁世凱曾任駐朝鮮通商大臣,1895年起在天津小站訓練“新建陸軍”,1896年曾加入過康有為等組織的“強學會”,貌似進步,迷惑了一班子書生氣十足的維新人士,光緒帝對他也寄予莫大的希望。
1897年,袁世凱任直隸按察使。為了尋求支持變法的軍事力量,光緒帝於9月16日在玉瀾堂接見了他。光諸帝先問他新政是否合宜?袁滿口讚揚。光緒心裡高興,又問他:“要是讓你統率軍隊,你肯對朕忠心耿耿嗎?”袁馬上磕頭髮誓:“臣當竭力報答皇上厚恩,一息尚存,必思報效。”
第二天,光緒帝就降諭拔擢袁世凱為侍郎候補,令其專辦練兵事務,以此拉攏袁世凱支持變法。
1897年9月18日晚,維新派首領譚嗣同冒著生命危險,悄悄到法華寺袁世凱的住處,坦率說明自己來訪的目的,動員袁殺掉榮祿,包圍頤和園,迫使慈禧等就範,保護新政,救護光緒。否則就請他去頤和園告發,牟取榮華富貴。袁當場慷慨激昂地表示:“袁某與譚君都受到光緒皇帝的非常之遇,救護之責,非獨足下。”還拍著胸脯說:“誅榮祿如殺一狗耳!”
1897年9月20日,袁世凱離京請訓時,光緒帝再一次在乾清宮召見他,除勉勵袁好好訓練新軍外,還諄諄囑咐,要他保護新政,並賜密詔一道,表示對袁的信任。以光緒帝、康有為等為首的維新黨,既無政權,又無軍權,兩手空空,卻要對付慈禧這一幫根深蒂固的封建頑固勢力。大禍臨頭之際,只得孤注一擲,寄希望於這個外表擁護新法的袁世凱。誰知袁一到天津,便直奔榮祿住處告密。榮祿連夜趕回京城,直抵頤和園樂青堂求見慈禧太后。慈禧半夜爬起來聽了榮祿的報告,氣得七竅生煙,即刻帶領大批隨從擺駕還宮。於是,百日維新就此夭折,慈禧太后再次登上九龍寶座,開始“訓政”,變法君子被殺,光緒被囚瀛台。
袁世凱因告密有功,受到慈禧的寵愛,官位一升再升,最終成了影響清政府內政外交的北洋集團的首腦人物。

口蜜腹劍

唐明皇時,有兩位宰相共輔國政,一個是拘謹正直的李適之,一個是陰險奸詐的李林甫。李適之一向反對李林甫,李林甫一直想陷害李適之,但在表面上兩人還很要好,看不出有什麼衝突或矛盾。
有一天,兩人閑談中,李林甫勸李適之說:“華山出產金礦,誰都知道,如果開工採掘,實為國家增加無窮財富,你何不奏聞皇上?”適之是老實人,亦認為有理可行,果然上摺奏知唐明皇。唐明皇召見李林甫問:“適之所奏華山有金礦可采,你知道嗎?”李林甫飾詞相答:“小臣近常為陛下的疾病擔憂,深知華山金礦的那一方位,實為陛下本命,地下隱伏著王者之氣,如果採掘,不利於陛下龍體,臣正以此為憂,故不敢將此事奏聞。”唐明皇聽此,認為李林甫才是最體貼的忠義之臣,李適之存心整蠱,從此對適之逐漸疏遠,終於免除官職,由李林甫一人當政。
李林甫當權,第一步就是排除異己,引用一班親戚貪佞之人,對那些正直之士,務必除之而後快。有一位名重一時的絳郡太守嚴挺之,唐明皇對他十分敬重,要加以大用。李林甫看在眼裡,怕此人重用後會影響自己的權位,乃想辦法把嚴挺之的弟弟嚴損之找來,猛拍其膊頭,說他和令兄如何之相好,怎樣之深交,並且當面許諾一定要保奏此位弟弟做個員外郎,以示關切和對好友嚴挺之的敬意。然後再透露說:“皇上對令兄非常敬重,我們必須想個辦法把令兄內調回京,方能及時水到渠成。”嚴損之已被迷魂湯灌得暈陀陀,便問有什麼辦法。李林甫故意想半天才說:“不如這樣,你寫封信給令兄,叫他寫一封呈文來,說患有風濕病,希望能到長安來就醫,我自會代他設法。”
嚴挺之接到弟郎家書後,信以為真,還認為李林甫對自己另眼相看,便如所屬,寫一封“乞調回京就醫”呈文。李林甫拿到這通奏摺,即跑去參見唐明皇,說:“嚴挺之年事已高了,又患風濕重症,行坐甚為不便,不如給他一個閑官調到氣候好的地方去調養,也正好見聖上對下臣的體貼。”唐明皇對李林甫是言聽計從的,毫不考慮竟批准,把嚴挺之調到“聞道花似錦”之洛陽去做個領乾薪的閑官,連太守也做不成了。

重慶談判

笑裡藏刀
笑裡藏刀
蔣介石“笑裡藏刀”。1945年8 月,抗日戰爭勝利,國內外形勢發生急劇變化,中國人民同國民黨反動派的矛盾上升為主要矛盾,其突出的表現是,國民黨蔣介石在美帝國主義的支持下,要搶奪抗日戰爭的勝利果實,並且要發動內戰,消滅共產黨員和八路軍。然而,由於解放區人民武裝力量的強大,也由於在抗戰勝利后全國人民迫切要求和平、民主,反對內戰的呼聲形成很大的輿論壓力,以及當時的國際條件,對蔣介石的行動多有掣肘。特別是,蔣介石要完成進攻解放區的軍事部署,還需要時間,所以,蔣介石經過密謀策劃,決定在積極準備發動內戰的同時,還玩弄“和平談判”的手法,於1945年8月14日到23日,一連三次電邀毛澤東到重慶“共同商討國家大計”,這就是有名的重慶談判。
中共中央和毛澤東主席對國民黨反動派玩弄的這套“假和平,真內戰”的陰謀是洞若觀火的。毛澤東當時就以十分明確的語言提醒全黨同志:“必須清醒地看到,內戰危險是十分嚴重的,因為蔣介石的方針早已定了”,“蔣介石對人民是寸權必奪,寸利必得。我們呢?我們的方針是針鋒相對,寸土必爭!”但是,為了向全國、全世界人民表明中國共產黨爭取和平的決心和誠意,特別是為了揭露蔣介石假和平、真內戰”的陰謀,毛澤東主席決定冒著極大風險應邀前往重慶與國民黨蔣介石進行和平談判。
毛澤東親赴重慶這一招,是出乎蔣介石意料之外的,蔣介石原來以為,自己向毛澤東發出邀請,毛澤東會不敢來。那樣,就可以把發動內戰的責任推到共產黨頭上了。卻不料毛澤東竟然來了,確實使他感到有些被動。毛澤東是8月28日由延安飛抵重慶的,第二天就要求與國民黨的代表開始談判,在會談中,國民黨代表一方面假惺惺地表示對毛澤東的“歡迎”和對和談的“誠意”,另方面又提出中國從來沒有發生過內戰的論調,妄圖把過去的十年內戰以及抗日戰爭時期對共產黨八路軍、新四軍所搞的一系列軍事摩擦和突然襲擊,都看成是“剿匪”,而不是中國人民與反動派之間的壓迫與反壓迫的戰爭,以因為其以後發動大規模的內戰作輿論準備。我黨代表當即揭露了他們這種‘笑裡藏刀”的欺騙伎倆,戳穿了他們企圖在“沒有內戰”的煙幕下,積極準備打內戰的陰謀。
接著,毛澤東又於同年9月2日、4日兩度與蔣介石進行面對面的會談。在會談中,蔣介石滿面堆笑,東拉西扯,言不及義,毛澤東則反覆闡明中共關於解決國內問題的一貫主張。與此同時,周恩來也同國民黨的代錶王世傑、張群、張治中、邰力子等,就和談的具體問題和程序進行磋商。由於國民黨蔣介石方面只是拿和談作幌子,事前對談判無準備,連一個方案也拿不出來,只是派了幾個代表來敷衍應付,今日宴會,明日請客,妄圖使談判得不出結果,把毛澤東拖在重慶……
說蔣介石在談判期間沒有任何動作,那也是不對的。實際上,就在蔣介石和國民黨代表唱著和平高調,與毛澤東和中共代表握手言歡的同時,背地裡他們採取了一系列措施,積極策劃使內戰升級,始而密令重新印發所謂《剿匪手本》,用法西斯信條在其軍隊內部實施反共的內戰動員;繼而又密令國民黨反動軍隊先後在張家口、上黨、邯鄲等地區向我解放區大舉進攻,妄圖以此向我施加壓力,逼我在談判桌上就範,由於我軍堅決執行毛澤東提出的“針鋒相對,寸土必爭’’的方針,早有準備,堅決擊退了蔣介石反動派的軍事進攻。9月中旬,我軍擊退了逼近張家口的蔣匪軍,10月間,我軍又殲滅了進犯上黨地區的閻錫山部3500餘人,並俘獲敵軍長。師長多人,接著,又在邯鄲地區消滅了沿平漢路進犯我晉冀魯豫解放區的蔣匪軍7000餘人。三次戰役的重大勝利,有力地支持了我方在重慶談判中的鬥爭,蔣介石妄圖以軍事冒險來扭轉政治局勢的陰謀遭到沉重打擊,他們的“假和平,真內戰”、“笑裡藏刀”的醜惡嘴臉進一步暴露了。
蔣介石軍事冒險失敗了,於是,在談判桌上又表現出“誠意”,表示願意承認和平團結的方針,繼續進行和談。在我方代表的努力下,經過43天的談判,終於簽訂了一個 《國共雙方代表會談紀要》 ,即 《雙十協定》 ,毛澤東勝利地回到延安,以後便由周恩來代表我方與國民黨繼續進行談判,又於1946年1月簽訂了 《停戰協定》。然而,事實證明,無論是《雙十協定》,還是《停戰協定》,對於蔣介石來說,卻是不得已的緩兵之計。
就在這段時間裡,蔣介石把大批軍隊分別從空中、海上和陸地運抵東北、華北。因此,儘管這時兩個《協定》的墨汁未乾,蔣介石認為其軍事部署已經就緒,便於1946年6月,在美帝國主義的支援下,發動了全國規模的反革命內戰,從而也就徹底地暴露了他高唱和平確實是“笑裡藏刀”的真面目。
笑裡藏刀是一種表面友善而暗藏殺機的策略,表面上裝出謙恭敦厚、和藹可親的樣子,以假誠懇爭取真誠懇,以假同情換取真同情,而實際上卻使對方不知不覺陷入自己設的圈套中。因為笑是美麗的,哭是醜惡的,所以上哭的當的人少,而上笑的當的人卻很多。即所謂哭聲不會淹沒英雄,而笑聲則足以埋葬豪傑,由於口蜜腹劍的人太多,所以,飽經世故的人,最提防的是見面笑嘻嘻、握手親親熱熱的人。

商場案例


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桑拿城應用

比如一個普通的桑拿浴,不管哪個城市,有30—50元保證能夠享受到全套的標準服務。如果你不問明白附加服務價格,一不留神接受了面帶微笑的小姐動情的推薦,那你就只有摸一摸荷包的厚度了。一般浴室里,一進來就讓你選擇一次性浴衣還是普通浴衣,當中,伺應生會推薦鹽浴,奶浴,休息室里會問,喝什麼,白開水,礦泉水,茶,咖啡等等,接下來問,來個什麼樣的按摩,中式,泰式,港式,甚至包含情色的服務,如果你不理會,他還會推薦只做頭部或肢體按摩或腳部按摩。這一套下來,如果你都選擇了複雜的服務,沒有300—500大洋,你別想離開,因為他們對你微笑了,所以你就必須伸展脖頸接受利器的宰割了。歌舞廳,KTV的服務道理一樣,除了固定的房間和時間費用外,如果你接受了他們提供的艷麗小姐陪伴,外加的飲料,啤酒,小吃或更為可怕的所謂洋酒助興,她們微笑得比桑拿,餐飲小姐更美,但最後等待你的都是鋒利的刀子。
餐飲小姐的微笑反而顯得自然一些,最起碼在你進餐的時候,有微笑為伴,會增進食慾,但也不排除當你高興得喝高了的時候,酸奶,飲料,香煙和名酒,以及加菜的帳單會一古腦地把預算增加一倍。大家一般對餐飲業笑裡藏刀都很明理。

報社應用

《佐賀報》精誠所至金石為開
“精誠所至,金石為開”是指誠心能夠感動像金石那樣堅硬的東西。在經商過程中,即使是最挑剔的顧客,也能靠發自內心的真誠去打動他。日本有一家地方性報紙—— 《佐賀報》,它在鄰近的福岡縣大報社的競爭夾縫中歷經110年而沒有被擠垮,靠的就是處處為用戶打算的真心誠意。佐賀北臨日本海,南接太平洋,是典型的海洋性氣候,經常下雨給報紙的傳遞帶來了很大的困難。《佐賀報》的董事長說:“下雨天送去濕漉漉的報紙實在說不過去。”所以凡是陰雨連綿的早晨,每一位《佐賀報》的讀者,都會收到一份用塑料袋細心包裹著的報紙。《佐賀報》對讀者的這份真誠和溫馨,是它歷經百年而不倒的經營秘訣。
其實,顧客們花錢購買商品,除了以錢換物之外,還希望得到另一種不花錢的額外商品,那就是營業員的“誠意”。誠意就是對消費者發自內心的尊重。俗話說“你敬我一尺,我敬你一丈”,沒有哪一位顧客願意看到營業員愛理不理的後娘面孔,也不會有人欣賞那種千呼萬喚不吭聲的啞巴式營業作風。這種服務態度就是對顧客的不尊重,是一種缺乏誠意的經商作風。只有用真誠、有禮貌的服務使顧客心滿意足,才能贏得回頭客。
台灣的一些企業已經注意到日本廠商靠精誠服務為企業賺了大錢,於是也紛紛適時開展精誠服務,令企業經營的業績不斷增長。內地的市場已由賣方市場轉為買方市場,國營商店再不是“皇帝的女兒不愁嫁”了,最大限度地爭取顧客已是大勢所趨。冷冰冰的、毫無誠意的銷售面孔只會把顧客推到別的商店去。所以要在商品競爭的大潮中戰勝對手,立穩腳跟,必須樹立“顧客至上”的意識,誠心誠意地提供最優質的服務,贏得所有顧客的滿意。

網路新詞


網友認為,刀是冷兵器,對於現代社會的殺傷力遠遠不夠。故造詞笑里藏炮。誇張的表達了其本意。