劉宗武

劉宗武，32歲，中石化甘肅慶陽石油分公司五里橋加油站站長。

1997年，剛走出校門的劉宗武選擇了參軍入伍，5年的軍旅生涯培養了劉宗武堅定不移的人生信念、一絲不苟的工作作風和勇於奉獻的犧牲精神，在此期間劉宗武還加入了中國共產黨，並榮立三等功一次，多次被評為“優秀士兵”，退伍后一直在石油開採行業工作。2011年5月，劉宗武被聘為五里橋加油站站長，走上工作崗位后，以前的職業技能和專業知識沒有了用武之地，但是嚴謹認真、勤奮執著的工作態度卻一直伴隨著劉宗武。為了儘快的掌握加油站日常工作的知識和技能，劉宗武以站為家，一心撲在工作上。雖然劉宗武的家離五里橋加油站僅僅5公里，平時外出聯繫客戶或者給站上購買生活必需品常常經過家門口，但劉宗武卻常常過家門而不入，年年堅持在站上過年，而在家裡陪父母孩子的時間卻是屈指可數，劉宗武把加油站當做了第二個家，加油站員工都說劉宗武就是現代版的“大禹”。在劉宗武的努力和帶領下，五里橋加油站湧現出了一批懂管理、善服務、拓市場的優秀員工，在三年多時間的里，先後向兄弟油站輸送了多名經營管理骨幹，其中不乏油站管理人員甚至油站站長，還有“銷售明星”、“服務明星”等。但是鮮花和掌聲的背後也有著無奈的辛酸和內疚，由於劉宗武之前在油田工作，夫妻二人常常兩地分居，最終導致感情破裂，年僅6歲的兒子就只能交給年邁的父母去照顧，所以劉宗武覺得對父母和兒子虧欠太多了。

在五里橋員工的心中，加油站就像自己的家，劉宗武就像大哥哥一樣關心、愛護著他們。工作中，劉宗武嚴肅認真，生活中卻是親切平和，經常和大家打成一片，關心大家的飲食起居，劉宗武為了解決員工吃飯難問題，專門挑選站上的做飯能手，組織大家討論制定菜譜，合理搭配營養，讓員工吃到了滿意可口的飯菜。有員工生病的時候劉宗武像對待自己的親人一樣照顧，遇到下雨下雪天，劉宗武就開車接送員工上下班，忙的時候他經常和員工一起加班到凌晨一兩點，讓大家確確實實感覺到了家一樣的溫暖。

面對客戶資源貧乏、競爭環境殘酷的市場環境，劉宗武帶領員工主動出擊，不斷創新營銷方式，努力搶佔市場高地。在耐心細緻的向客戶做好宣傳的同時，劉宗武積極進行市場調研，發動員工利用一切社會資源關係，形成“一個關係活一片，一個朋友串一線”的客戶開發機制，主動聯繫、走訪客戶，根據客戶需求，不斷提高服務質量，真正做到了留住老客戶，開拓新市場。同時，劉宗武在閑暇時間考察各個鑽井隊、壓裂隊、石油隊、路建公司，逐個了解每個單位的用油量、用油周期、用油價格、來油渠道等情況，主動拜訪各單位負責人，講解我們的小額配送政策和免費送油上門服務，由於堅持不懈的努力，劉宗武自己聯繫並配送了慶陽分公司第一單小額配送，由此打開了慶陽地區小額配送的市場。有一次，劉宗武外出送油正趕上暴雨，走的又是山路，泥濘不堪，車輛多次陷入泥潭，但是劉宗武一心想著客戶那頭急著用油，於是他也顧不上臟和累，跳下車一鍬一鍬的將泥巴挖出來，當車子終於走出泥潭時，他渾身濕透，滿是泥巴。當客戶看到劉宗武渾身髒兮兮的樣子感動的說：“以後，我們的油就全部交給你了”!

劉宗武任職五里橋加油站站長以來，堅持以規範化管理為基礎，以創新求發展為目的，牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，切實做好加油站的每一項工作。在劉宗武的帶領下，2012年6月，五里橋加油站獲得銷售事業部為民服務創先爭優“優質服務窗口”榮譽稱號及集團公司黨組“創先爭優群眾滿意窗口”榮譽稱號，2013年，五里橋加油站獲得甘肅石油分公司“優秀便利店”榮譽稱號。在劉宗武看來，榮譽只代表過去，這些榮譽是對自己的肯定，更是促使自己做得更好的動力。

管理創造效益，細節決定成敗。

中國石化“最美石化一線青工”

甘肅石油分公司“優秀站長”

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