市場營銷管理

本書旨在提供一本以案例教學為導向，突出本土企業營銷實踐特色，側重交易營銷理論基礎，反映關係營銷，整合營銷溝通等新理念、新趨勢，有一定理論深度的市場營銷學教科書。

全書17章，分為5個部分，建立營銷概念、分析營銷機會、開發營銷戰略、策劃營銷組合、管理營銷努力。

本書的突出特點是：以案例教學為導向，突出本土化營銷實踐特色，力圖反映國外營銷專著中的數理化，便利教與學，側重營銷實踐能力的訓練。

本書針對的讀者是高等院校的本科生，MBA學員和碩士研究生，同時也適合企業管理人員和營銷人員閱讀。

第一部分　建立營銷概念

第一章　市場與市場營銷

引導案例“康師傅”速食麵火爆京城

1.1　市場

1.2　市場營銷

1.3　市場營銷管理哲學

1.4　顧客滿意與關係營銷

1.5　市場營銷學的發展

閱讀材料　更好的老鼠夾子

第二章　戰略規劃與營銷管理

引導案例　雙匯與春都：不同的戰略，不同的結果

2.1　戰略規劃概述

2.2　企業總體戰略規劃

2.3　經營戰略規劃

2.4　營銷管理過程

閱讀材料　李維斯公司的戰略

第二部分　分析營銷機會

第三章　市場營銷環境分析

引導案例中國家電廠商二次進軍PC市場

3.1市場營銷環境

3.2宏觀營銷環境分析

3.3微觀營銷環境分析

閱讀材料斯沃琪：每天一個新變化

第四章　市場營銷調研

引導案例是否就如何使用營銷調研

4.1營銷信息系統

4.2營銷調研的概念

4.3制定營銷調研計劃

4.4設計營銷調研問卷

4.5市場需求測量

閱讀材料健怡可樂的失敗與替代信息誤差

第五章　消費者行為分析

引導案例白加黑感冒藥的大起大落

5.1消費者購買行為與行為模式

5.2影響消費者行為的環境因素

5.3影響消費者行為的個體和心理因素

5.4消費者購買決策過程

閱讀材料兼聽則明?

第六章　組織市場購買行力與營銷

引導案例微軟為何敗走京城

6.1組織市場和組織購買行為概述

6.2組織購買行為及影響因素

6.3組織購買決策過程

6.4組織間營銷

閱讀材料國際巨頭對壘，國內IT廠商倒向何方

第三部分　開發營銷戰略

第七章　競爭者分析與市場競爭戰爭

引導案例紅高梁的啟示

7.1識別競爭者

7.2分析競爭者確定競爭對象

7.3市場領導者戰略

7.4市場挑戰者戰略

7.5市場追隨者戰略和市場補缺者戰略

閱讀材料本田的防禦戰

第八章　目標市場營銷戰略

引導案例如何才能射中靶心

8.1市場細分

8.2選定目標市場

8.3市場定位

閱讀材料德國寶馬汽車公司為寶馬車重新定位

第四部分　策劃營銷方案

第九章　產品策略

第十章　新產品開發

第十一章　服務營銷

第十二章　定價策略

第十三章　分銷策略

第十四章　零售和批發

第十五章　營銷溝通策略

第十六章　人員推銷與銷售管理

第五部分　管理營銷努力

第十七章　營銷規劃與營銷管理