定點超越

對比衡量的目的是發現自己的優勢和不足，或尋找行業領先者之所以會領先的內在原因，以便為企業制定適當的戰略計劃提供依據。定點超越的內涵可以歸納為四個要點：1、對比；2、分析和改進；3、提高效率；4、成為最好的。正因為如此，定點超越又可稱為“比學趕超”。

定點超越是一種模仿，但又不是一般意義上的模仿，它是一種創造性的模仿。它以別人的成功經驗或實踐為基礎，通過定點超越獲得最有價值的觀念，並將其付諸自己企業的實踐。它是一種“站在別人的肩上再向上走一步”的創造性活動。

一、定點超越的基本類型

（一）產品定點超越。是一種採用最早、應用最為廣泛的定點超越。

（二）過程定點超越。比產品定點超越更深入、更複雜，是一種需要企業更多參與的定點超越。

（三）組織定點超越。

（四）戰略定點超越。

二、定點超越的過程

定點超越的主要步驟

（一）明確目的和目標

（二）確定量化方法和信息來源

（三）選擇定點超越的對象。

（1）國內外其他行業的企業或組織；　（2）國內競爭者；　（3）國際競爭者；

（4）國內領先者；　（5）國際領先者。

（四）測量和描述本企業

（五）測量和描述定點超越對象。為了取得競爭對手的合作，一定要使競爭者認識到定點超越對他們也是有利的。其中，有兩項承諾是至關重要的，一是信息共享，二是信息對外保密

（六）對比

（七）建議與策劃

（八）計劃的執行與控制