中德文化交流中心

中心負責人柳秀梅女士於1999年赴德國自費留學，先後取得德國卡塞爾大學英語語言文學碩士以及經濟學碩士學位。由於在兩國都有過多年的工作經歷，對雙方社會均有詳盡的了解和認識，加之對倆國文化的熱愛，柳秀梅女士決定創立公司以能促進中德兩國青少年的溝通和交流為己任，並全身心投入工作。隨著經濟全球化發展的進程加快，中國經濟的騰飛和全球地位的提高，中西文化的交流與碰撞成為與時俱進道路上的重要基石，而德國在西方經濟體中以絕對的實力一直佔有重要地位，為此一個促進中德兩國文化教育交流的專業機構應運而生。

KBC中德文化交流中心，作為連接兩國人民的橋樑機構，其成立構想立即獲得了當地政府部門，尤其是德國當地城市工商管理和教育主管部門領導的高度重視和鼎力支持，這也為KBC各項工作的開展提供了十分重要的助力。

公司創始人柳秀梅強調“立業先修身，做事先做人”，並堅持將信譽作為公司發展的理念。秉承著這樣的信念，KBC始終把客戶需求放在第一位，把保障客戶權益作為開展工作的首要考量。

KBC中德文化交流中心從2008年底籌建到2010年元月一日正式註冊至今，KBC走的是一條規模由小到大，業務由細到精的專業化發展道路。KBC團隊始終相信，講究服務質量和行業信譽才是公司存亡的根本所在。

KBC成立初期，公司將工作重點主要放在爭取客戶信任、完善租房服務上。一方面，對於留德新生而言，由於網路信息龐雜多變、語言能力限制、涉及金額較大且租房陷阱叢生等問題，在德國找到穩定、安全、性價比又高的住房成了一個巨大的挑戰，多數人會對網上信息持質疑心態；另一方面，對於德國房東而言，選擇有信譽、資金保障、生活習慣良好、值得信賴的異國租客也成為一項挑戰。面對以上兩方面的“信任難題”，KBC採取積極主動的溝通方式解決問題，在留德新生方面，除了收取少量定金外，採取先找房、后付款的方式，在確保客戶簽訂合同並取得鑰匙后再收取費用，最大限度打消客戶的擔憂；在德國房東方面，KBC通過電話、郵件、面談等多種方式與房東交涉，必要時候提供租房擔保，讓更多的房東放心地把房屋出租給中國留學生。

經過多年的辛勤耕耘，KBC終於收穫了中德兩國眾多客戶的信任和稱讚，也因此獲得了穩定優質的房源。經過多次的業務合作，大部分房東對中國留學生表示滿意，並在該學生畢業離開後主動聯繫KBC，希望繼續租給下一屆中國留學生。KBC也積極做好租房的後續跟進和意見反饋工作，幫助客戶解決租房后遇到的各項問題，並每年為提供房源的房東和申請代找住房的客戶寄去聖誕卡片和衷心的問候。

在代找住房服務日趨穩定之後，KBC又將目光轉向更廣闊的領域，包括新生一條龍服務、中德中學生交換項目、中德職業院校交流及商務考察等。經過多年的發展壯大，如今的KBC成長為擁有豐富經驗與資源的優秀境外服務公司，其專註細緻的服務精神、誠懇熱情的服務態度，以及個性創新的服務質量，使它在同行業中獨樹一幟，有口皆碑！

從代找住房到接機，從戶口註冊到延簽，KBC向中國留德新生提供全方位一體式一條龍服務，真正讓來德新生早日安頓，適應新的環境，安心學習。KBC服務的特點和優勢就在於，讓新生在未跨出國門的情況下提前安排好在德國需要辦理的各項事務。尤其是可以比其他留學生更早、更容易找到住房，輕鬆解決在國外留學的最大難題。

作為KBC的一項“老字號“服務項目，代找住房服務已經擁有了一套十分完善的辦理流程，以確保每一個環節的順利進行：從提供免費諮詢到聯繫房東提供房源以供選擇，到進一步聯繫房東，爭取到合同，解釋合同內容，再到聯繫房東按時或提前安排房客入住，並在入住后實時跟進居住情況，為房東和留學生之間可能出現的問題提供居間協調和翻譯，實現房東、房客間的無障礙溝通。KBC團隊表示，只有將服務滲透到每一個細節，才能實現整個項目的精緻化和個性化，才能適應不同客戶的需求，保障客戶利益不受侵害。

“誠信為本、創新先行“是每一個KBC人在工作中堅持秉承的理念；”為每一位留德新生提供切實有效的幫助“，是KBC一直以來踐行的信條；而”實現中德兩國多領域、多元化的合作與交流“則是KBC一直以來的夢想和目標。通過與其每一個工作人員溝通處處可以感受到的團隊成員敬業、專業與樂業，我們有理由相信，這樣一支充滿熱情與責任感的團隊將在未來邁入更廣闊的領域，書寫更輝煌的篇章。

從群眾中來到群眾中去，今天的KBC擁有兼職工作人員六十餘人。其中大多是高年級學生，對留德生活的方方面面有著親身經歷和切身體會，有著豐富的經驗並熟知當地城市環境。作為KBC團隊的成員，他們在各自的城市為初到德國的新生第一時間送去問候和關懷。

“山不厭高、海不厭深“，KBC一直以來都以開放的姿態迎接來自各個專業和領域的優秀人才，“發現人才、吸收人才、尊重人才”的理念為KBC培養“後備軍”打下了堅實的基礎。KBC團隊負責人表示，2015年是KBC實現關鍵發展的一年，對人才的渴求更是空前巨大，為此，KBC將為2015年第一次為來德的優秀留學人才提供減免服務費的活動，並藉此吸納志願加入團隊的人。KBC希望將此活動作為招徠人才的傳統，在今後投入更多的力量和熱情為留學生提供服務。

此外，KBC的“留德新生必讀手冊”馬上將登陸各大教育網站和論壇，以電子版的形式免費閱讀傳播，希望能藉此使更多的留德新生從中受益。

KBC團隊表示，未來公司除了進一步完善主營業務之外，還將拓展其他領域。未來規劃大致分為橫向和縱向兩方面：

橫向: 在留學生服務方面，目前KBC的業務主要集中在為國內的留德新生代找住房，並安排抵德后的一系列事務上。未來KBC將嘗試擴大業務範圍、豐富業務內容，給已在德國開始留學生活的學生繼續提供服務，如介紹兼職、實習工作。一方面為德國公司，尤其是需要漢語人才的公司推薦優秀人才，另一方面為中國留學生豐富留學生活、積累實踐經驗提供必要的支持。

縱向：KBC將在代找住房服務方面更加精益求精，不斷發現和刺激需求點，擴大客戶群體，豐富房東與房客間的關係，打破單一的租賃雙方模式，尋求更人性化、更具溫情的相處方式。例如，讓有著良好禮儀教養的中國留學生與德國提供住房的孤寡老人結成“互助對子”，讓留學生在生活上幫助老人做一些力所能及之事，而老人則在房租上做一些減免，以減輕學生的經濟負擔。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索“，KBC深刻了解自己肩負的歷史使命與責任，正在實現中德兩國多元合作與交流的道路上努力前行。