李國良

曾先後獲得市級“青年文明號”、“標兵示範車”和“全國優質服務車駕駛員”等榮譽稱號。公司將他開的計程車命名為“李國良星級車”，並將這一服務品牌向國家工商局報注。“您的滿意，我的心愿”，這是李國良從業以來始終遵循的服務理念。把每一個乘客當作自己的親人，對每一個乘客誠信友善，讓每一個乘客享受到熱情周到的“星級服務”，這已成為李國良的個人追求和工作的樂趣。

對去醫院看病的老年人和病情嚴重的乘客，李國良經常主動地照顧他們上下車，並幫助他們掛號，甚至背起老人上下樓；遇上到液化氣站換氣的婦女或年老體弱的乘客，他不僅幫著拎進拎出，幫搬幫放，甚至幫助她們將煤氣罐送上樓；營運途中碰到摔傷流血急需送醫院的乘客，他都毫不猶豫地停車，熱心救助。李國良有不少“回頭客”，許多乘客是被李國良誠信熱情的服務所折服，從而信賴他，成了“固定客戶”。一位長期給青島一家企業供貨的客戶，初次來青島時李國良給他留下了好印象，此後每次來青島就坐他的車。李國良除文明服務外，人還特別勤快，遇到客戶運送貨物時，李國良總是主動幫忙。客戶看李國良值得信賴，乾脆把運送貨物的事讓李國良辦，自己騰出時間和精力辦理其他業務。李國良成了客戶的“業務代辦員”。撿到乘客遺忘在車內的物品及時歸還，在李國良看來是極其平常的小事。近幾年來，隨著手機用戶的增多，手機逐漸成為乘客容易丟失的一件物品。李國良從開上計程車時，就把這一承諾看成是他誠信待客、優質服務的重要內容。近年來他對自己提出了更高要求。他說，每當看到乘客丟失物品后那焦急的表情和期盼的眼神，我總會產生自責的心情。乘客的東西失而復得固然很好，但如果在乘客下車時及時提醒他們仔細檢查攜帶物品，那就不可能丟失。李國良是這麼說的，也是這麼做的。這兩年來再未發生乘坐他車的乘客有遺失物品的事情。李國良的行動引來市民的一片讚揚。他向社會公開手機號碼，願為遇到困難的考生無償服務的消息見報當天，即有38人通過簡訊和電話向他表達了敬意。

這些年像“中考”應急服務這類公益活動每年都有幾次，如“五一”敬勞模、“八一”搞義運。另外，他積極捐資助殘、濟困，奉獻愛心，這些年來累計捐款近5000元。青島市市南慈善協會成立慈善救護車隊，向社會招募20輛“兼職”救護車。此消息在報紙上公布的當天，李國良與公司的另兩名駕駛員就報了名，成為第一批成員。幾個月來李國良已多次出車為特困家庭病人去醫院就診提供便利，免費服務。李國良看到冬季遇到惡劣的天氣車輛發動有困難，他便通過媒體向全市計程車同行承諾：需要拖車請找我。再次公布了聯繫電話。李國良說，做一些對社會有好處的事，是會少掙一些錢，但我為社會奉獻愛心，贏得了社會的尊重和認可，這些都是用金錢換不來的。