通信管家
通信管家
“通信管家”是中國鐵通上海分公司和海鄰電訊於2006年合作推出的一項電信增值服務業務，它是一個集各項先進通信技術，為企業提供個性化服務的綜合電信產品，通過先進理念的“通信管家”外包型通信服務平台及呼叫中心，客戶可享受到專業的接線、轉接、多方通信、客戶服務中心等豐富的通信服務。
企業使用“通信管家”服務，就無需考慮在通信設備、人力等方面的大筆投資，還可以同樣擁有大公司的專業對外通信形象。
現期"通信管家"產品系列主要包括以下：
“商務總機”也稱為“虛擬總機”或“企業總機”，具有以下5大優點：
a) 無需購置交換機
b) 無需安裝中繼線
c) 無需招聘總機小姐
d) 可在任意地方接聽總機來電
e) 總機號碼終身不變
使用虛擬總機，企業可以減少通信投入、提高通信效率、提升企業形象、提高服務質量......
虛擬總機是移動辦公、虛擬辦公、多點連鎖等企業經營模式的最佳通信解決方案。
當您開通虛擬總機服務后，客戶撥打您的總機號碼：
1) 系統自動播放預先錄製好的您公司的總機歡迎詞
2) 客戶可以按鍵輸入某位員工的分機號
3) 立即接通該員工的固定電話、手機
4) 也可以通過通信管家的專業話務員人工轉接
5) 話務員可參照彈屏顯示的資料，以您公司的名義提供專業的電話轉接，以及您公司的業務介紹等信息服務
產品特點：
a) 大型企業總機功能，良好公司形象
b) 即使辦公室搬遷，總機號碼終身不變
c) 專享人工話務員服務，企業無需配備專門前台接線人員，節省成本
d) 每個分機關聯多部接聽電話，手機、固定電話、小靈通都可設為分機，絕不錯失來電
e) 內嵌電話會議功能，開會無需面對面
f) 不同地點的辦公室，同一總機號碼
g) 可接交換機，省去中繼線成本
h) 隨時自助查詢總機通話記錄，通信好管家
二、產品優勢（功能）：
1、能夠統一號碼，實現對外公布一個總機號
2、兼容所有電信運營商號碼 (電信/鐵通/網通/移動/聯通)
3、電話不再佔線、沒有忙音，進交換機速度快
4、進線全忙，可再次循環
5、直線進交換機可實現中繼線功能
6、無需設備費、布線費投入
7、區別與傳統中繼線的順序轉接方式，提高接通有效率
8、總機可無限擴容，終身免維護費
9、總機號碼搬家也不改變
利用“通信管家”的電話會議功能，您只需撥打公司的商務總機號碼，進入虛擬會議室，就可以同時和多名同事通話，開會不再面對面，隨時隨地想開就開。針對公司內不同級別的會議需求，首創同一總機號碼下可設立多個會議室。
“通信管家”的接線員還可以人工幫助您組織召開會議，你只需打個電話給您的“專職秘書”。