網店運營實務

本書系統闡述了網店運營的原理、方法、策略和技巧，按照項目驅動模式編寫，共有九項典型的工作任務，具體包括：網店前期籌劃、店鋪管理、網店美工設計、網店推廣、網店客服管理、倉儲與物流、網店數據分析、網店會員管理、網店運營策略。

本書強調項目的具體實施，各項任務均設計安排了案例引入、相關知識、項目實施和總結、課堂訓練，部分章節還會制定具體崗位的說明書。全書內容新穎，通俗生動，突出知識的系統性和實用性，強調實踐能力的培養。

本書可作為專科學校、高等職業院校、成人高等院校電子商務專業的教材，也可作為網店經營與管理人員的參考書。

前言

項目一網店前期籌劃

任務一行業分析與競爭對手分析

任務二貨源的選擇

任務三網店的定位

項目二店鋪管理

任務一淘寶頁面設計規範

任務二了解淘寶違規處理規則

任務三寶貝詳情頁規劃

任務四網店促銷活動設計

項目三網店美工設計

任務一產品拍攝

任務二圖片處理及美化

任務三店鋪裝修

任務四促銷海報的製作

項目四網店推廣

任務一淘寶搜索引擎優化

任務二直通車推廣

項目五網店客服管理

任務一售前客服流程

任務二售後客服流程

項目六倉儲與物流

任務一倉庫的布局設計

任務二入庫管理

任務三商品出庫

任務四大促物流發貨預案

項目七網店數據分析

任務一量子恆道店鋪統計的設置

任務二量子恆道主要功能展示

任務三其他數據分析工具使用

項目八網店會員管理

任務一維持老顧客

任務二提升二次購買率

任務三會員營銷

任務四會員關係管理後台操作

項目九網店運營策略

任務一品牌定位

任務二差異化運營

任務三產品定價

任務四擴展銷售渠道

參考文獻