保險企業核心競爭力培育

基本信息

作 者：劉子操 著

出 版 社：東北財經大學出版社

ISBN： 9787810847421

出版時間： 2005-11-01

版　次： 1

頁　數： 258

裝　幀：平裝

開　本：

所屬分類：圖書>金融與投資>保險

內容簡介

《保險企業核心競爭力培育》的研究較為系統，邏輯關係也較為緊密。作者首先辦公室了保險企業的核心競爭力，從而確定了保險企業核心競爭力培育的對象，在此基礎上，分別以加強人力資源管理、實施顧客導向戰略、創建學習型組織、提升保險服務、企業文化建設、保險創新為題，進行了詳細論述。這六項中的顧客忠誠、保險服務、企業文化屬於企業核心競爭力，人力資源是企業核心競爭力的源泉，創新和學習則是核心競爭力的動力和保障。前三項是從核心競爭力要素本身來論述核心競爭培育的，后三項是從方法和途徑的角度來論述核心競爭力培育的。以價值性、獨特性、稀缺性、展延性、難以模仿性、知識性為評價標準，結合保險企業發展的實際，界定保險企業核心競爭力，從忠誠顧客、顧客滿意的顧客導向戰略的角度，確定了保險企業核心競爭力的培育對象及培育的方法。人力資本是保險企業核心競爭力的源泉，從用人、留人、團隊經營等方面，又對人力資本進行了討論。