城市軌道交通：票務管理
城市軌道交通：票務管理
《城市軌道交通票務管理》是2011年人民交通出版社出版的圖書，作者是于濤。該書是城市軌道交通類專業的核心教材，可供高職、中職學校教學選用，也可作為城市軌道交通行業崗位培訓或自學用書，亦供城市軌道交通行業工程技術人員學習參考。
單元1 城市軌道交通票務系統概述
1.1 城市軌道交通票務系統發展現狀
1.2 城市軌道交通運營企業運營管理現狀
1.3 城市軌道交通票務系統
複習思考題
單元2 自動售檢票系統
2.1 自動售檢票系統基本架構
2.2 自動售檢票系統設備配置與布局
複習思考題
單元3 票卡媒介
3.1 票卡媒介與售檢票方式
3.2 紙票與磁性票卡
3.3 智能票卡
3.4 AFC系統票卡種類及其適用範圍
3.5 一卡通在AFC系統的應用
複習思考題
單元4 自動售檢票系統終端設備與操作
4.1 自動檢票機
4.2 自動售票機
4.3 半自動售票機
4.4 自動查詢機
複習思考題
單元5 票務管理工作
5.1 票務管理模式
5.2 各崗位票務工作職責
5.3 票務管理工作內容
複習思考題
單元6 票務管理程序
6.1 票據與台賬管理
6.2 自動售檢票AFC系統現金管理
6.3 福利票換髮管理
6.4 車站票務備品管理
複習思考題
單元7 票務作業
7.1 售檢票作業
7.2 退票作業
7.3 錢箱更換及錢箱內現金清點作業
7.4 票款收繳作業
7.5 乘客票務處理
複習思考題
單元8 特殊情況的票務處理
8.1 售票設備故障時的票務處理
8.2 自動檢票機故障時的票務處理
8.3 降級運營模式的票務應急處理
複習思考題
單元9 票款清分結算管理
9.1 票款清分結算概述
9.2 清分對象與清分受益方
9.3 清分方案
9.4 國內外主要城市軌道交通清分結算方案舉例與分析
複習思考題
參考文獻
城市軌道交通票務系統概述、自動售檢票系統、票卡媒介、自動售檢票系統終端設備與操作、票務管理工作、票務管理程序、票務作業、特殊情況的票務處理和票款清分結算管理共9個單元。
