公關功能

樹立組織形象 協調關係網路

（一）樹立組織形象

1. 公共關係樹立組織形象的原則

（1）有效性原則 實效與效率

（2）總體性原則 公共關係工作系統化、統一化和科學化

（3）符號化原則

2. 樹立組織形象的意義

（1）組織形象是組織的無形資產

（2）良好的組織形象能夠激勵士氣

（3）良好的組織形象，還有利於營造和諧的組織社區環境。

（二）協調關係網路

1. 協調關係網路的內容

（1）協調內部關係

（2）協調外部關係

2. 協調關係網路的意義

（1）協調內部關係可以增強組織的凝聚力

（2）協調外部關係可以建立和諧的外部環境

（3）協調內外關係，能夠為建立和維持良好的組織形象提供條件

公共關係對個人和社會的間接功能

（一）提高個人素質

1． 公共關係促使個人觀念更新

（1）注重個人形象的觀念

（2）尊重他人的觀念

（3）交往合作的觀念

3. 公共關係有助於個人能力提高

（1）創新能力的提高

（2）交際能力的提高

（3）自我調節能力的提高

（二）優化社會環境

1． 優化社會互動環境

（1）溝通社會信息

（2）協調社會行為

（3）凈化社會風氣

2.優化社會心理環境