團隊旅遊

團隊旅遊是以旅行社為主體的集體旅遊方式，由旅行社或中介機構對旅行進行行程安排和計劃，團隊成員遵從旅行社安排統一進行旅行，採用包價方式一次性提前支付旅費並在某些項目上可享受團隊折扣優惠的新型旅遊方式。團隊旅遊通常是指10人以上的團體共同出遊。

公司安排的度假旅遊是指為了讓員工擺脫日常工作和生活環境造成的身心緊張或出於療養目的，而組織前往海濱、湖泊、山區等環境優美的地方放鬆一段時間調節身心、恢復體能的旅遊活動。

旅行社提供線路，遊客選擇購買，然後遊客在規定的時間、地點、景區、在導遊的陪同下，乘坐交通工具，住預定的賓館，按照規定的線路完成食、住、行、游、購、娛等旅遊過程。

行程安排不同

散客旅遊一般是由遊客自行計劃和安排其旅遊行程；團隊旅遊的行程則是由旅行社或其他旅遊服務中介機構來計劃和安排。

付費方式不同

散客旅遊多採用零星現付方式；團隊則採用包價方式要求提前一次性支付旅費。

價格不同

散客旅遊活動項目是按零售價格支付，相對昂貴；團隊旅遊在某些項目上可享受折扣優惠，相對便宜。

自由度不同

散客旅遊的遊客自由度大；團隊旅遊的遊客受團隊約束。

旅遊人數不同

散客旅遊的人數多少不一，其中散客包價旅遊人數我國現行規定在9人以下，團隊包括旅遊人數必須在10人以上。

報名手續

報名參團應持有效證件親臨旅行社營業部或報名點辦理；應選擇適合自己的行程安排；明晰團費所包含的項目；簽定旅遊合同；交付團費及索取發票、行程表、參團須知、賠償細則等；落實出發時間、地點、全陪姓名、聯繫方法。

消費者在報名時，還應儘可能地了解旅行社提供的服務內容和標準。如食宿標準、交通工具標準、遊覽線路及景點、導遊服務、自費旅遊項目、購物次數，出境游還包括兌換外匯、辦理護照簽證等內容。

簽定合同

參團出遊，一般在報名時都要與旅行社簽訂旅遊合同。合同構件包括：由省旅遊質監所制訂的標準合同、旅遊報名須知及責任細則、旅遊行程表、發票等。簽合同時要留意各構件是否齊全，合同上有無加蓋公章及經辦人簽名。行程表應包括旅行社提供的服務內容及標準，若發生旅遊糾紛，它是有力的證據之一。

保險

旅行社有責任為遊客購買保險，根據規定，旅行社為遊客辦理的旅遊意外保險金額最低標準為：出、入境旅遊30萬元/人，國內旅遊10萬元/人、一日游3萬元/人。遊客可從旅遊合同上的“保險金額”一欄得知旅行社的投保情況。

旅行安全

1、搭乘飛機時，應注意飛行安全，扣好安全帶，不帶危險或易燃品，不在飛機升降期間使用手 提行動電話等相關電子用品。

2、搭車時請勿任意更換座位，頭、手勿伸出窗外，上下車時請注意來車方向以免發生危險。

3、貴重物品請放置酒店保險箱，如隨身攜帶，注意保管，切勿離手。

4、出入酒店房間請隨手關門，勿將衣物披在燈上或在床上抽煙，聽到火警鈴響，請由緊急出口 迅速離開，切勿搭乘電梯。

5、每次退房前，請檢查您所攜帶的行李物品，特別注意您的證件和貴重財物。

6、外出旅行，注意身體健康，切勿吃生食、生海鮮、已剝皮的水果，不要光顧路邊無牌照攤檔，防止暴飲暴食。多喝開水，多吃蔬果類，少抽煙，少喝酒。

7、團體旅行時不可擅自脫隊。如果需單獨離隊，請徵得全陪導遊同意，並隨身攜帶當地所住宿 飯店地址、電話，以免發生意外。

8、抵達景區遊覽前，緊記導遊交代的集中地點、時間、所乘遊覽巴士車號。萬一脫團，請於集 中地點等候導遊返回尋找。

9、夜間或自由活動時間自行外出，請告知全陪導遊或團友，應特別注意安全。

10、行程中或自由活動時若見有刺激性活動項目，身體狀況不佳者請勿參加。患有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌從事水上、高空活動。

11、搭乘快艇，漂流木筏，參加水上活動，請按規定穿著救生衣，並遵照工作人員的指導。

12、搭乘纜車時，請依序上下，聽從工作人員指揮。

13、行走雪地、陡峭山路，請小心謹慎。

14、海邊戲水，請勿超越安全警戒線，不熟悉水性者，切勿獨自下水。

15、切勿在公共場所露財，購物時不要當眾清點鈔票。

地理範圍

按旅遊者到達目的地的地理範圍劃分，旅遊活動可以分為國際旅遊和國內旅遊。

1. 國際旅遊

國際旅遊是指跨越國界的旅遊活動，分為入境旅遊和出境旅遊。

入境旅遊是指他國公民到本國進行的旅遊活動，出境旅遊是指本國公民到他國的旅遊活動。

2. 國內旅遊

國內旅遊是指人民在居住國內進行的旅遊活動，包括本國公民在國內的旅遊活動，也指在一國長期居住，工作的外國人在該國內進行的旅遊活動。

意義：從旅遊發展的歷程看，國內旅遊是一國旅遊業發展的基礎，國際旅遊是國內旅遊的延伸和發展。

性質目的

按旅遊性質和人們出遊的目的劃分，旅遊活動可分為六大類：

1. 休閑，娛樂，度假類

屬於這一類旅遊活動的有觀光旅遊，度假旅遊，娛樂旅遊等。

2. 探親，訪友類

這是一種以探親，訪友為主要目的的旅遊活動。

3. 商務，專業訪問類

屬於這一類的旅遊活動有商務旅遊，公務旅遊，會議旅遊，修學旅遊，考察旅遊。專項旅遊等，也可將獎勵旅遊歸入這一類，因為獎勵旅遊與遊客個人職業及所在單位的經濟活動存在緊密關係.

4.健康醫療類

主要是指體育旅遊，保健旅遊，生態旅遊等.

5, 宗教朝聖類主要是指宗教界人士進行的以朝聖，傳經佈道為主要目的的旅遊活動.

6. 其他類

上述前五類沒有包括的旅遊活動即為其他類，例如探險旅遊等.

按參加一次旅遊活動的人數劃分，旅遊活動可分為團隊旅遊和散客旅遊.

1. 團隊旅遊

團隊旅遊是有旅行社或旅遊中介機構將購買同一旅遊路線或旅遊項目的10名以上(含10名)遊客組成旅遊團隊進行集體活動的旅遊形式。團隊旅遊一般以包價形式出現，具有方便，舒適，相對安全，價格便宜等特點，但遊客的自由度小。

2. 散客旅遊

散客旅遊是由旅行社為遊客提供一項或多項旅遊服務，特點是預定期短，規模小，要求多，變化大，自由度高，但費用較高。

3.自助旅遊

自助旅遊是一種相當精緻有特色的旅遊形態，具體的就是人們不經過旅行社，完全由自己安排旅遊行程，按個人意願進行活動的旅遊形式，例如背包旅遊。特點是自由，靈活。豐儉由人，很多人認為自助旅遊是一種省錢的旅遊方式，旅遊內容粗糙，可能會有很多危險，旅館沒有預定會有不安全的感覺，這是一種錯誤的認識．其實，如果深入了解自助旅遊特性，會發現自助旅遊使所有的花費都可依自己的喜好來支配，行程可彈性調整，又可深入了解當地民情風俗。

4.互助旅遊

互助旅遊是網路催生的一種旅遊模式，以自主、平等、互助為指導思想的一種交友旅遊活動，是經濟旅行（沒有中間商）。

通俗地說，互助游就是交朋友去旅遊，使網路上的人脈關係走向現實世界，強調旅行不該只是"我路過"，而應該是"我體驗"。

互助旅遊將成為當今人們主選的旅遊模式之一，也是科技時代帶給人們的現代社交觀念與快樂生活的方式。

第1招 看旅行社資質。

旅行社分為不同類型。國際社或國內社，標明了經營的範圍。如果是出境旅遊，一定要注意旅行社是否有出境旅遊經營權。國家批准的中國公民出境旅遊目的地有：中國香港、中國澳門、新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓、韓國、澳大利亞、紐西蘭。國家批准的具有出境旅遊經營資格的主要旅行社有：中國國際旅行社總社、中國旅行社總社、中青旅控股股份有限公司、中國康輝國際旅行社及它們在北京、上海、廣東、江蘇、陝西、湖北、雲南、福建、浙江等地的分支機構。

第2招 看旅行社行業背景。

也就是旅行社所屬公司是以經營旅遊業為主，還是主營其它項目，旅遊只是一個新拓展的領域。相比較而言，後者資歷淺，投入精力不多，顯然實力上稍遜一籌。

第3招 看旅行社的廣告。

此招最容易也最有效。廣告構成了旅行社信譽度的重要部分，可以肯定地說，一個不做廣告的旅行社是沒有很好實力的。

第4招 看推銷人的氣質。

觀察旅行社推銷產品的員工是否訓練有素，精明強幹，即可對旅行社的情形推知一二。

第5招 看推銷人的承諾。

所有的推銷人都會說自己的旅行產品如何出色。可一旦被置疑，來自不正規的旅行社的推銷人常說“我們是朋友，我還能騙你嗎”或是“我保證錯不了”之類，聽起來熱乎乎可實際什麼用都沒有的個人名義保證。

第6招 看旅行社宣傳材料。

印刷精美，內容詳實的宣傳冊或產品說明是旅行產品品質的重要表現，而幾張簡單的列印文件很難讓人想念旅行產品的實現上能有好品質的保證。

第7招 記住各地旅遊局的電話號碼。

對旅行社資質等問題不甚明了時，可以打電話諮詢。

第8招 去上他們的網站去查看相關信息。

如果一個網站長期不更新的話，那大多是假的。

第8招 看旅行社是否提供選種表，行程表內容是否詳盡。

行程表就是旅行的日程安排，應包括住宿、用餐及景點幾個方面，越詳盡越好。一份出色的行程表甚至包括下榻酒店及用餐餐館的電話，萬一客人走散，可憑此及時與團隊取得聯繫。另外，提供日程表越詳盡，旅行社中途隨意改動安排的可能性越小。

第9招 看行程安排是否合理。

有些旅行社的行程看似誘人：國家多、城市多、安排緊湊。可實際上在途中浪費很多時間，甚至走回頭路。例如某旅行社組織的北京到以色列再到南非，再返回以色列返回北京，14天行程的旅行，僅飛行和在機場候機安檢的時間就近60個小時，這樣旅行下來，不僅是浮光掠影，而且人困馬乏，更談不上旅行觀光的樂趣。

第10招 探討景點細節。

看行程表時不僅要注意節目和景點，是否符合自己興趣，而且要看標註是否詳細。如果行程上寫“阿爾卑斯山滑雪一天”或“黃金海岸暢遊半日”之類的話，可千萬要小心。因為“阿爾插斯山”和“黃金海岸”的範圍很大，當地滑雪場或海濱浴場眾多，它們的設施、管理、自然條件都相差頗多，享受的服務判別很大。遇到這種情況，一定要向旅行社詢問滑雪場或浴場的具體名稱及情況。雖然即使說了旅行者也未必知道，可如果旅行社說不出，這裡面一定有問題。如果說出名字，請一定記下，日後看看是否相符。另外，在向別家旅行社諮詢時，可以順便問一問該場所如何，競爭對手常常會說出實情。

第11招 明確哪些遊樂項目已飲食在團費之內，哪些需要自理。

弄清門票是只包含每一道門票，還是全部。例如，到某海濱旅行，游泳是不收費的，而潛水、滑水、乘快艇出海等是均需自理的。可旅行社行程上只寫“下午1時至4時，在X浴場游泳、滑水、乘快艇”。這就很容易令人誤解。因此，行前一定問清，以免日後糾紛。

第12招 問清用餐標準。

民以食為天，出門在外，吃的好壞，關係重大。事先問清餐標，一是估摸一下吃的好壞，二是如果途中旅行社因故未能安排餐食，退錢，也有個標準。另外，還要問清幾菜幾湯，幾葷幾素。如果是出國旅行，最好問明中餐還是當地餐。在國外，中餐通常較貴。

第13招 明確酒店的名稱地點及星級。

通常來說像“入住北京王府飯店(五星級)或同級飯店，出境游也是可以這樣寫，國外酒店是沒有掛星，但是會達到這個星級標準。”這樣的寫法比較規範。如果只寫地點，或星級都可能有問題。有的旅行社行程上寫住“三關口”，到當地后發現，此處是深山，連人家都沒有。顯然這是旅行社沒有事先踩線，而是按地圖臆想出來一家賓館。

第14招 明確交通工具。

不僅要明確是汽車、火車還飛機，對汽車還要了解是進口車，還是國產車，什麼車型，因為這直接關係到旅途的舒適程度。如果是自駕車旅行，就更要對車的情況以及自己的權力義務了解清楚。

第15招 出國旅遊可兌換美金並提前發護照。

如果出國旅行，按規定可以憑做好籤證的護照到當地中國銀行兌換2000美金(僅指當年第一次出國旅行。)如果旅行社絕口不提美金，出境前既不把護照給旅行者，也不提代旅者換美金，那就要小心了，一定要在行前將此事弄清。如果旅行社說按規定只可換1000美元，那肯定其中有詐。

第16招 看是否有全陪。

通常旅行團人數超過15人，組團的旅行社就應派全程陪同。以保證從一地至另一地的旅遊可以順利銜接，旅途中發生問題能得以及時解決。

第17招 臨時增加節目應確定費用。

在旅行中導遊在原規定的行程之外臨時增加節目時，旅行者首先要確定自己是否對此感興趣，然後要問明此項安排是否要另付費用，最後還要了解清楚新的安排會不會影響下一個景點的參觀。只要以上任何一項，旅行者覺得不妥，就可以勇敢地說“不”，拒絕新的安排。

第18招 遇到導遊減少景點的情況。

旅行者要記住每一個景點你都是付了費的，即使沒有門票，你也付了交通費，付了費而沒有得到相應的服務，理應要求退錢，甚至投訴賠償。當然，因為自己不去和不可抗外力因素而取消景點不在其中。

第19招 無需要不購物。

對購物不感興趣，導遊卻不斷帶團進商店，行之者有效的、對策就是堅決不買。如果所有團員都不感興趣，可以向全陪和導遊提出。

第20招 購物貨比三家。

若確定想購物，但導遊所引領的商店價格奇貴的話，不妨此處不買換一家商店再買。在香港和新加坡，旅遊局都選擇一些貨真價實。價格公道的商店頒發標誌，在這兩地，認定紅帆船和魚尾獅兩個標誌沒錯的。

第21招 問清可否退換貨。

購買較貴重的物品時，應事先問明可否退換，以備貨比三家后發現較大價格價格差異時退貨。

第22招 導遊應講解景點。

對當地旅遊景點的講解介紹通常由旅遊地接待社的導遊(也稱地陪)擔任，如果導遊不講解，可直接告訴他，他將被投訴。因為團費當中包含導遊費的。

第23招 保留協議以便投訴。

保留好出發前簽訂的協議書，行程表以及旅行中旅行社違約或導遊不負責任的證據，向旅行社的質量管理部門投訴。

第24招 堅決維權。

如果旅行社的質量管理部門不能妥善解決問題，就向各省、市旅遊局質量管理處投訴。

1、港澳游需要的證件

您需要辦理《往來港澳通行證》及保證個人訪港的簽注類型，一般有個人訪問簽注（G簽注）、探親簽注（T簽注）或商務簽注（S簽注），香港自由行為G簽注，跟團進出的為L簽注，您需要到戶籍所在地的出入境管理處辦理。如果您需要同時進入香港和澳門，需要同時辦理兩地的簽注。

2、出境游護照

您在出境之前必須辦理好護照，護照在當地的出入境管理中心申請，中小城市的可以在所在地的公安局出入境管理科申請。辦理護照需提供戶口本、身份證、4張標準的護照證件相片，填寫兩張護照申請表即可。

護照的辦理時間一般為10個工作日、有效期10年。具體情況您可以諮詢戶口所在地的相關部門。您在預訂線路時，務必檢查您的護照有效期。護照必須在回國當天還有至少半年的有效期，領館才會簽發籤證。

3、出境游簽證

除了東南亞國家的簽證外，辦理其他國家的簽證都有領區劃分，上海領區一般只能辦理上海、浙江、江蘇、安徽、江西等省市護照的簽證，其他省市護照的簽證辦理方法，請您諮詢悠哉客服專員。

旅遊旺季出門旅行，很多人喜歡參團。參團第一件事就是選擇旅行社，那麼選擇什麼樣的旅行社才叫人放心？

一、了解旅行社的經營範圍。根據《旅行社管理條例》中的規定，國際旅行社的經營範圍包括入境旅遊業務、國內旅遊業務；國內旅行社的經營範圍僅限於國內旅遊業務。遊客報名時，可以要求旅行社出示旅遊部門頒發的《旅行社業務經營許可證》和工商部門頒發的工商執照。如報名點與旅行社總部在一起時，可要求其提供原件；如報名點遠離旅行社總部，應要求其提供旅行社總部的辦公地址和聯繫電話，以備核實。對出國游旅行社的收客點，一定要有旅遊部門批准的證書。

二、選擇好的品牌。每一個旅行社都有自己的名稱和品牌。好的旅行社都千方百計地樹立自己在市場中的形象。從今年開始，旅行社要逐步推行資格等級評定。看一個旅行社的品牌，一般來說，如果這個旅行社採取掛靠或簡單承包的方式經營，兩張桌子一部傳真機，它的信譽不會太好。國旅、中旅都是我國較早成立的一批骨幹旅行社，隨著旅遊業的發展，這些年來又成長出了一大批信譽好、服務質量高的旅行社。

三、不能用報價高低來決定取捨。要看一個旅行社的報價是否合理。一般來說，旅行社的報價包括兩種：一種是全包價，即包括交通、住宿、餐飲、門票等；另一種是小包價，即只包一部分費用或在某一段行程中的費用。因此，遊客在報名時一定要問清收費價格中包括哪些部分，還有哪些需要自理。有一些旅行社，為了爭搶客源，拚命壓低報價，要格外注意，這多半是在後面設好了圈套等著你去鑽。

四、不要輕信不實廣告。目前，外出旅遊主要是看廣告。在看廣告時，要看清旅行社名稱、地址、許可證號、經營範圍，一旦發生旅行社違約或服務質量等問題，這些都是投訴的重要依據。要注意：一是沒有社名、地址，只有報價線路和聯繫電話，這樣的廣告多數是旅行社掛靠或承包部門打的，他之所以不敢公開亮出身份是怕被查處。二是是以商務考察、代辦護照、機票等形式變相經營出國旅遊。三是以諮詢公司名義經營旅遊業務，遊客權益無法得到很好保護，因為諮詢公司不是旅行社，《旅行社管理條例》管不著他們。注意：“旅遊熱線”的各地旅遊機構查詢提供了各地旅遊投訴機構的聯繫方式。

1、搭乘飛機時，應注意飛行安全，系好安全帶，不帶易燃易爆危險品，不在飛機升降期間使用手提行動電話等相關電子用品。

2、搭車時請勿任意更換座位，頭、手勿伸出窗外，上下車時請注意過往車輛以免發生危險。

3、貴重物品請放置酒店保險箱，如隨身攜帶，注意保管，切勿離手。

4、出入酒店房間請隨手關門，勿將衣物披在燈上或在床上抽煙，聽到火警鈴響，請由緊急出口迅速離開，切勿搭乘電梯。

5、每次退房前，請檢查您所攜帶的行李物品，特別注意您的證件和貴重財物。

6、外出旅行，注意身體健康，切勿吃生食、生海鮮、已剝皮的水果，不要光顧路邊無牌照攤檔，防止暴飲暴食。多喝開水，多吃蔬果類，少抽煙，少喝酒。

7、團體旅行時不可擅自脫隊。如果需單獨離隊，請徵得全陪導遊同意，並隨身攜帶當地所住宿飯店地址、電話，以免發生意外。

8、抵達景區遊覽前，謹記導遊交代的集中地點、時間、所乘遊覽巴士車號。萬一脫團，請於集中地點等候導遊返回尋找。

9、夜間或自由活動時間自行外出，請告知全陪導遊或團友，應特別注意安全。

10、行程中或自由活動時若見有刺激性活動項目，身體狀況不佳者請勿參加。患有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌從事水上、高空活動。

11、搭乘快艇，漂流木筏，參加水上活動，請按規定穿著救生衣，並遵照工作人員的指導。

12、搭乘纜車時，請依序上下，聽從工作人員指揮。

13、行走雪地、陡峭山路，請小心謹慎。

14、海邊戲水，請勿超越安全警戒線，不熟悉水性者，切勿獨自下水。

15、切勿在公共場所露財，購物時不要當眾清點鈔票。

1. 機票一經開出如退票或簽轉，您將根據航空公司的規定，承擔相應的退票或更改損失。

2. 車船票一經開出如退票，您須承擔相應的退票或更改損失。

3. 酒店預訂在入住前取消，如在產品中註明酒店有特別規定的，您將承擔相應的酒店預訂損失。

4. 如您取消預訂或行程有變化，請儘早通知，以避免不必要的損失。