社群運營

有共同需求的人組成的互動群體

社群是指有共同愛好、共同需求的人組成的群體,有內容有互動,由多種形式組成。運營負責管理社群,制定群內規則,維護社群交流環境,組織群員活動,策劃活動等等。社群運營實現了人與人、人與物之間的連接,提升了營銷和服務的深度,建立起高效的的會員體系,增強了品牌影響力和用戶歸屬感,為企業發展賦予新的驅動力。

社群特徵


(1)群體成員需以一定紐帶聯繫起來
(2)成員之間有共同目標和持續的相互交往
(3)群體成員有共同的群體意識和規範

社群構成要素


(1)同好——社群成立的前提
(2)結構——決定社群的存貨
(3)輸出——決定社群的價值
(4)運營——決定社群的壽命
(5)複製——決定社群的規模

運營關鍵點


第一、做有態度的內容,聚集起人氣與共鳴。
第二、要做圈層化互動,讓社群產生大規模的互動,可以幫助創業者價值得到反饋。
第三、從共享中互利。每個人在社群中都是一個獲利者,也是一個貢獻者。通過共享和互利,讓這個社群變得更加長久。

構建社群


第1步:重新定義目標用戶群體,確立產品定位
第2步:尋找100位KOL進行產品封測
第3步:策劃社群活動,強化身份認同
第4步:構建一套極客文化體系,提升成員專業認知
第5步:社群裂變,培植自組織,布局線下體驗場景
第6步:建章立制,健全社群運營機制:評價機制、激勵機制、會員積分體系

社群變現


完成從產品到品牌,再從品牌到產品的三級進化
第7步:設計“社群+”商業模式:產品/內容/工具+社群+眾籌+共享

考試時間


社群運營師認證將根據具體報名情況每月舉行1-2次考試,具體考試時間可在中國電子商務協會社群運營師考試報名平台中進行查詢,同時平台將以簡訊或郵件形式通知考生。