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電信服務的新體驗
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2005年6月29日,法國電信推出了一項3年期的重大轉型計劃——“NExT”,旨在將法國電信塑造成為歐洲新型電信服務商的典範。該計劃將作為法國電信2006年至2008年的轉型戰略,使公司在新盈利模式的幫助下,向綜合服務運營商轉型。
法國電信推出了針對家庭寬頻市場的新業務,即基於首個整合視頻電話,無限次ADSL語音呼叫,即時通信等服務在內的Livecom和Livebox軟體的無線打包服務Liveservices。利用這一服務,家庭內的各種多媒體設備比如固定或者行動電話,視頻電話,數碼相機,電視,音響系統等都可以通過Livebox連接到寬頻網路,從而為用戶提供更多更新更好的通信體驗。
法國電信希望通過這一計劃使集團的銷售額提高5%到10%,能讓所有的客戶方便訪問集團的接入網站,發展200萬IP電話用戶,超過30%的移動用戶採用簽名服務,發展超過1200萬的固網寬頻用戶,其中包括800萬Livebox用戶,超過100萬MaLigne TV用戶,此業務收入超過4億歐元,超過1200萬移動寬頻用戶,超過100萬企業Everywhere用戶。
“NExT”計劃中公布的創新性措施內容包括一個統一的門戶網站,統一的客戶支持服務,提升法國電信以及包括Orange在內的相關機構的品牌,統一多個國家的網路管理業務,每月39歐元的統一移動和固網話費的服務;整合語音,視頻電視,即時通信等在內的LiveCom業務,LivePhone 寬頻電話服務,移動和網際網路接入整合服務;圖片轉移,無線音樂下載等服務。