網上調解

B2B在網上交易時如有經濟糾紛，可以選擇網上調解。包括網上申請調解、網上審核受理調解、網上辦理調解、網上發布裁定等四個法律調解步驟。

對電子商務來說，便捷的網上糾紛調解平台是非常重要的，目前電子商務誠信危機層出不窮，電子商務安全得不到保證，糾紛常常發生而又難於調解。相比以往線下調解或仲裁，網上調解可以節省大量的時間和成本。所以網上調解將成為企業解決經濟糾紛的主流趨勢。

網上調解好處

1.企業的經濟糾紛採用網上申請和網上辦理的方式，可以節省大量的時間和成本，公正可信，方便又快捷。

2.企業在CA買賣網進行電子商務交易形成的數據可以直接進入網上調解仲裁流程，無需再準備繁瑣手續和複雜的材料，整個過程更便捷。

網上調解機構

目前承擔網上調解的權威法律調解仲裁機構是國家電子商務網上調解中心，於2012年12月20日在北京成立。CA買賣網做為國家可信電子簽名和數據電文應用試點單位，與國家電子商務調解中心緊密合作，率先承擔並接入了企業網上調解服務，專門為開展全程電子商務業務的企業提供網上調解通道。

國家電子商務網上調解中心以調解的方式，解決發生在商事、海事等領域的爭議。包括當事人在貿易、投資、知識產權、房地產、物流、金融證券、保險等領域爭議的調解。

調解中心受理下列爭議案件：

（一）國際的或涉外的爭議案件；

（二）涉及香港特別行政區、澳門特別行政區和台灣地區的爭議案件；

（三）國內爭議案件

申請電子網照

企業在線申請電子網照，CA買賣網提供國家級企業網上調解通道。

網上申請調解

企業對《調解申請書》及其須附上的各種材料的掃描件進行電子簽名後上傳。調解材料包括：

(一) 提交《調解申請書》，其中應寫明及/或提供：

1.申請人和被申請人的名稱（姓名）和地址、郵政編碼、電話、傳真、電子郵件(E-mail)等；

2.調解所依據的調解協議，如果有的話；

3.爭議事實、證據材料和調解請求；

4.其它應當寫明的事項。

(二)如聘請代理人參與調解程序，應提交書面授權委託書。

網上審核受理調解

國家電子商務調解中心的調解仲裁員審核受理調解申請。

網上辦理調解

符合條件的調解中心受理案件，申請人繳納案件註冊費，雙方同意調解，分別預交調解費。選（指）定調解員，召開調解會議。

網上發布裁定

調解結束后，調解機構網上發布具法律效力的調解仲裁書供下載執行。

國家電子商務網上調解中心收費標準（僅供參考）：

調解員認為確有必要到外地察看調查的，調解人員的食宿、交通費用等實際開支，按合理的費用標準向當事人收取。如調解程序因故中止，調解中心可根據調解工作的進展情況和實際開支，適當返還當事人預交的部分調解費。