96169

服務項目：寬頻業務諮詢、業務受理、投訴申告、寬頻服務、客戶建議處理等。

服務時間：通過人工、語音、傳真等方式提供24小時不間斷服務。

業務諮詢：介紹業務種類、資費標準、網路覆蓋、新業務、業務流程等內容。

業務受理：受理部分寬頻服務項目的申請和變更，如報失、報停、報開等；部分新業務的申請和取消等。

投訴申告：解決在網民寬頻客服服務過程中產生的各類問題。

從2009年10月1日開始已經升級為統一網站遞交投訴受理，網站構建中。

2010年1月1日 96169網站構建完成陸續開通。

首次吉林省聯通首次在四平地區正式啟用96169域名，網站構建上網導航為中心，啟動寬頻我世界軟體設置網上默認主頁，全省展開聯通在線遞交投訴業務。

已開通的地區有：長春、吉林、延吉、四平、通化、白城、遼源、松原、白山、太原。

96169網路直通車

●業務介紹： 96169是中國電信新推出的為用戶提供全方位的接入方式的主叫撥號接入服務，用戶無需辦理任何手續，不要開戶，不要專門的帳號和密碼，只要電腦通過電話線路撥叫96169，即可輕鬆上網。的方便簡捷直撥上網方式，使您一想上網就隨時可以上網。

●使用方法：用戶不需申請上網帳號，只要撥通96169號碼，用戶名和密碼輸入96169，即可上網。

●資費標準： “96169”計費方式是主叫計費，即根據撥號上網的電話號碼收取費用，上網時間不限，沒有封頂的限制。

●“通信費”（含市話費和網路使用費）：本地網內固定電話用戶撥打“96169”不分營業區內、區間一律按每分鐘 0.08元（不足一分鐘按一分鐘計）收取。