顧客資料庫

顧客資料庫

顧客資料庫(Customer Database)是將現有的、可獲得的與可接觸的單個顧客或潛在顧客的眾多信息,有組織地收集匯總成一個系統,以實現一些營銷目的,如進行潛在顧客開發、確定潛在顧客資格、執行產品或服務的銷售、維繫顧客關係等。

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正文


資料庫營銷(DatabaseMarketing)是建立、維繫與使用顧客資料庫與其他資料庫(產品、供應商、零售商資料庫)的過程,以達到聯繫、處理及建立顧客關係的目的。