顧客資料庫

顧客資料庫(Customer Database)是將現有的、可獲得的與可接觸的單個顧客或潛在顧客的眾多信息，有組織地收集匯總成一個系統，以實現一些營銷目的，如進行潛在顧客開發、確定潛在顧客資格、執行產品或服務的銷售、維繫顧客關係等。