UC

 服務級協議，服務提供，服務提供，環節則，SLA只是內部協議，不具法律效力，而UC則一定是和外部組織簽訂的合同，是正規的具備法律效力的。而UC從內容上看，主要是依據SLA的內容加上法律條文中的責任、權利和義務構成。