電力公共關係手冊

出版社: 中國電力出版社; 第1版

叢書名: 電力公共關係叢書

ISBN: 7508309111

條形碼: 9787508309118

尺寸: 19.8 x 13.8 x 1.4 cm

重量: 322 g

本書系《電力公共關係叢書》之三。全書不僅從理論上闡述了電力公共關係的原則、職能、主體、對象、傳播和溝通等知識，還從具體的實務操作出發，介紹了電力公共關係的調查、策劃、實施、電力公關專題活動、電力公關禮儀、電力企業的人際交往、電力CIS戰略、電力公共關係評估、電力公關實務分析等內容。

本書不僅是廣大電力企業管理者和公共關係從業人員、新聞宣傳工作人員、辦公和行政系統工作人員、電力市場營銷人員提高公共關係意識和水平的指導用書，也是國家電力公司系統開展"優質服務年活動"的重要參考用書。

前言

理論篇

一、電力公共關係及其原則

1.什麼是電力公共關係？

2.電力公共關係的構成要素有哪些？

3.如何協調電力公共關係各要素之間的關係？

4.電力公共關係的特徵有哪些？

5.電力公共關係應遵循哪些原則？

6.電力公共關係的目標是什麼？

7.電力公共關係對新世紀電力行業發展的作用有哪些？

8.市場經濟條件下電力公共關係應如何尋求新的發展？

二、電力公共關係的職能

1.什麼是電力公共關係職能？

2.電力公共關係的基本職能有哪些？

3.電力企業形象的含義是什麼？

4.電力企業形象的構成要素有哪些？

5.評價電力企業形象的基本指標是什麼？

6.什麼是組織形象地位四區域圖？

7.企業形象的特徵是什麼？

8.塑造形象、樹立信譽的原則有哪些？

9.塑造形象、樹立信譽的方法有哪些？

10.公共關係信息的涵義與作用是什麼？

11.搜集公共關係信息的內容有哪些？

12.搜集公共關係信息的方法有哪些？

13.公關諮詢建議的涵義與作用是什麼？

14.公關諮詢的內容有哪些？

15.公關諮詢的方式有哪些？

16.協調關係的涵義是什麼？

17.公關協調的內容是什麼？

18.協調公共關係的原則有哪些？

19.協調公共關係的方法有哪些？

20.電力公共關係矛盾與糾紛產生的原因有哪些？

21.處理糾紛的方法有哪些？

22.優化環境的內容有哪些？

23.增進效益的涵義是什麼？

三、電力公共關係主體

1.電力公共關係主體的內涵是什麼？

2.電力企業的特點有哪些？

3.電力企業的組織類型有哪些？

4.國家電力公司的性質和組建原則是什麼？

5.國家電力公司的職責和經營範圍有哪些？

……

四、電力公共關係對象

五、電力公共關係的傳播與溝通

實務篇

六、電力公關調查

七、電力公關策劃

八、電力公關計劃的實施

九、電力公關評估

十、電力公關專題活動

十一、電力公關禮儀

十二、電力企業的人際交往

十三、電力CIS戰略

十四、電力公關實務分析

附錄