全面質量管理階段

中國質量管理協會也給以相近的定義：企業全體職工有關部門同心協力，綜合運用管理技術、專業技術和科學方法，經濟地開發、研製、生產和銷售令用戶滿意產品的管理活動。全面質量管理階段的突出特點就是強調全局觀點，是系統科學全局觀點的反映，因此稱之為質。但是，全面質量管理學說只是提出了一般的理論，各國在實施全面質量管理時應根據本國的實際情況，要考慮本民族的文化特色，提出實用的、具有可操作性的具體方法，逐步推廣實施。