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患，“患需，護”醫療服務觀念，營造、舒適、溫馨、幽雅珍環境。

、醫院患溝規範化

醫院（）化護患溝服務，“五”服務標準，即介紹、宣傳、健康育、答疑、溝；

2、禮儀醫療服務規範化

推行賓館式（HOTEL）的禮儀醫療服務，以“六規範”作為服務標準，即在迎接病人、文明用語、禮儀著裝、稱呼病人、征徇意見、送別出院等服務規範化；

3、溫馨醫療服務規範化

實施家庭（HOME）的溫馨醫療服務，即提供溫馨的住院環境，衛生清潔到位；提供“六個一”服務（一聲問候、一個微笑、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一次熱情詳細的入院介紹、一張便於諮詢的連心卡，入院院接待到位；提供優良的護理，服務態度到位；提供方便病人的舉措，舒適服務到位；注重細節服務，保護隱私到位；提供需要服務，方便病人到位；提供“四有”（病有人引、檢查有人陪、西藥有人拿、住院有人送）措施，全程服務到位。

4、就診環境規格化

實現花園式（Horticulture）的優雅診療環境，醫院集高度人性化、極度私密、藝術美感於一身，琴音曼妙的水吧，藝術情趣的餐吧，詩情畫意的營養吧，高貴典雅的VIP病房，專業療養恢復中心等齊全的配套設施。