服從

服從是指個體按照群體規範，社會要求或群體領導的命令而行動。服從是在外界壓力的影響下而發生的。這種壓力一種來自群體規範，群體要求，一種來自領導權威的命令。

關於服從行為的最著名的研究是美國社會心理學家米勒格拉姆Milgram進行的。實驗分組進行，每組兩人，其中一人是主試的助手。指導語為：我們要做一個關於學習的實驗，研究兩個問題，一是觀察教師對學生的學習有什麼作用，另一個是觀察懲罰學生對他的學習有什麼影響。你們兩個人一人當教師，一人做學生，有抽籤的方式決定。由於事先的安排真正的被試抽的簽總是當教師，助手則總是當學生。教師的任務是教學生學習一組有聯繫的配對詞，教完yo'g之後，要檢查學生是否學會。檢查方式是教師讀刺激詞，學生用選擇的方式從四個可供選擇的答案中挑出一個詞。如果學生答對，就繼續學，答錯了，就以電擊的方式懲罰，錯誤越多，懲罰越重。電擊強度共分30級，從15伏、30伏、直到450伏。為了使被試確信不疑，主試安了一個45伏的電擊，使被試接受一次體驗。然後主試和被試一起把學生綁在椅子上，說是以防他逃走，並把電極縛在他的手腕上。然後，當教師的被試到隔壁房間，通過話筒進行教授。在教授的過程中，假被試學生經常故意學不會。在受到假電擊時作出痛苦的反應甚至是求饒，說自己有心臟病等。當學生裝作痛的已經發不出聲，只能用腳敲打牆壁時，當教師的被試問實驗者怎麼辦，要不要繼續教學生，實驗者用很淡漠而嚴厲的表情說“他不回答就做錯誤處理”，於是，教師懲罰學生后又繼續教下去。

米勒格拉姆是想知道有多少被試能服從實驗者的要求，用懲罰的手段對付學生而一直堅持到最後一級。結果有62%的人把實驗貫徹到底，實際使用了450伏的電擊，但都表現出了不同程度的緊張和焦慮。只有大約三分之一的人拒絕使用450伏電擊。但在整個實驗過程中，無一人從一開始就拒絕電擊，也無一人在300伏以下就拒絕電擊。實驗結束后，向被試說明了真相。

該實驗表明，當服從行為涉及第三者的時候，多數人都寧肯犧牲第三者的利益而表現出服從。

在許多形式下，權威人物減輕了那些服從命令的人對其所從事行為的責任。“我僅僅是按命令行事”成為遵守殘酷命令的一個防禦借口。在生活當中，責任轉移或許是內隱的。負責人被認為要對所發生的事情負責。

權威人士經常擁有明顯的身份標識，他們穿著特別的制服和戴著特殊的徽章，有特殊的符號等，這有助於提醒人們遵守社會規範。“服從權威人士”這是一個強有力的規範，並且當人們面對他時，違背是很困難的。畢竟我們不想做錯事，並且聽命於掌權的人有助於我們避免犯錯誤。

由於權威人物命令在逐漸增大，使這種服從得以堅持下來。起初的命令是相對輕微的行為，到後來才要求一些危險的和另人不悅的行為。

提醒受到權威人士指令的人：你們是必須對任何受傷害後果負責的。

向人們指出，且不論其他，完全服從於毀壞性指令是不恰當的。

如果人們懷疑權威人士的見解和動機時，他們就會很容易的抵制權威人士的影響。