聯通營業廳
服務渠道
為滿足客戶需求,中國聯通提供了實體營業廳、網上營業廳、手機營業廳、微信營業廳等多種營業廳服務渠道。
![聯通營業廳](https://i1.twwiki.net/cover/w200/md/3/md38e4d11046d9b4ba3f4b344a03371ff.jpg)
聯通營業廳
可通過以下的方式查詢聯通實體營業廳的分佈:
1.登錄聯通網上營業廳首頁點擊便民服務>營業廳查詢;
2.登錄聯通手機營業廳客戶端,點擊服務>生活>附近營業廳,並且配有地圖顯示營業廳分佈情況及用戶所在位置;
3.登錄手機營業廳觸屏版,點擊查詢>更多>常用功能>網點查詢,也可在首頁點擊“網點查詢”進行查看;
4.簡訊營業廳也可以提供手機號碼歸屬地內的部分營業廳信息(包括:營業廳名稱、地址、電話),你可編輯“任何字元”或是“指令編碼”發送到10010,系統會返回簡訊營業廳的主導航菜單,你可以根據提示回復相應的菜單編號到10010,即可進行相應的操作。
除以上方法,你也可撥打當地的10010熱線進行諮詢,另外需要注意的是,由於聯通官網和手機營業廳客戶端版面會定期更新,具體的查詢方式,以最新版本顯示的為準。
中國聯通網上營業廳為用戶提供話費查詢、話單查詢、話費充值、業務辦理等服務,還提供購買3G號碼、4G號碼、3G套餐購買、4G套餐,手機購買,手機配件購買和充值卡購買等服務。
訂單查詢方法:
成功登陸中國聯通網上營業廳后,在首頁中上方“我的聯通”-打開下拉菜單"我的訂單",點擊后即可查看訂單信息。
轉移號碼設置:
通過進入中國聯通網上營業廳—>用手機號和密碼登陸—>在首頁菜單中,選擇業務辦理—>手機用戶—>呼叫轉移號碼設置,根據需要選擇呼轉類型點擊“立即辦理”,再根據提示操作就可以確認辦理了。
溫馨提示:呼叫轉移設置是中國聯通為用戶提供一項特殊功能,當手機沒電或不在身邊時,可將呼入的語音電話轉移到預先設定的號碼上,包含手機號碼和固話上。自己的手機上同樣可以完成此設置。免收功能費,但收取呼轉通話費。
介紹
客戶端
聯通手機營業廳客戶端是聯通推出的,基於iPhone和Android系統手機的營業廳客戶端軟體。全新設計的“服務”和“我的聯通”頁面,更貼近您的使用習慣。Android版新增通訊管家功能,方便標記來去電話,舉報垃圾簡訊。您隨時隨地即可辦理業務,查詢話費,獲取優惠信息,是聯通用戶必備的隨身營業廳。
2014年11月起,聯通的王牌移動網際網路應用“手機營業廳客戶端”最新版本正式支持微信支付。
軟體版本
1、iPhone版
最新版本:V5.4.2
更新時間:2017-10-26
系統要求:IOS7.0以上
軟體大小:40M
2、Android版
最新版本:V5.4.3
更新時間:2017-10-30
系統要求:Android3.0以上
軟體大小:31MB
註:iPad版、樂Phone版、塞班版、WP8版客戶端已下線,這些系統的終端可以使用網頁版手機營業廳
手機營業廳在線服務
聯通手機營業廳APP在線客服。比如實名登記、寬頻業務的專業解釋,都可以自己了解。聯通針對用戶流量、話費查詢需求及充值、購機需求,針對性優化了在線客服查詢服務、業務流量流程,體驗較舊版客戶端有了質的提升。目前,全新升級版客戶端已經上線,用戶只需升級即可享受最優服務。
中國聯通微信營業廳於2013年8月10日上線,以“中國聯通”為統一對外賬號名稱,是通過“自助+智能機器人+人工”三種互動服務方式、點對點為用戶提供服務的新型渠道。
新版微信營業廳覆蓋的服務範圍更廣、使用更方便。用戶不僅可以了解聯通最新的優惠活動、3G套餐及終端信息,還可以查詢話費、賬單,辦理3G流量包、開通國際及台港澳漫遊、充值交費等業務。
作為智能手機達人,微信是必不可少的。如果您需要進行手機業務辦理,又嫌去營業廳太麻煩,中國聯通微信營業廳幫您足不出戶,業務照辦不誤。據了解,用戶只需關注“中國聯通”微信公眾服務號,將微信號和聯通的手機號進行綁定,便可自助查詢話費賬單、套餐余量、賬戶餘額等日常信息,輕鬆辦理流量包,國際漫遊等業務,還可以通過微信獲得智能機器人服務,隨時隨地享受手機自助服務和智能客服的便捷。筆者體驗發現,只需學會三招,就能輕鬆玩轉中國聯通微信營業廳。而且無論是發送文字還是語音,聯通“沃妹”都能很快回應,比只會搞笑的蘋果Siri更準確實在!
第一招
關注“中國聯通”微信公眾賬號
您只需登陸騰訊微信平台,在“通訊錄”中點擊“服務號”,搜索“中國聯通”公眾服務號關注即可。首次登陸的用戶,需點擊“沃妹”在頁面中提示的“請戳這裡”進行身份綁定,在準確輸入自己的聯通手機號碼和服務密碼后,成功綁定身份。如需解綁,發送文字“解綁”給“沃妹”,再按照提示回復“Y”即可取消綁定。
第二招
業務查詢辦理微信自助
關注“中國聯通”微信公眾服務號后,您就可以和聯通“沃妹”對話了。查詢話費、辦理業務都可以找“她”,您只需通過微信向她發送內容,比如當月話費、套餐余量等,即可收到相應的回復。涵蓋的範圍包括當月話費、套餐余量、賬戶餘額、歷史賬單、3G\4G業務、國際業務、充值交費、4G靚號、用戶吐槽等。信息量充足,滿足用戶隨時提問。如果您需要留言服務,只要直接發送數字11給“沃妹”,全天候24小時都可以喲!
同時,您也可以通過微信平台頁面最下方的菜單欄,自助查詢話費辦理業務。下方菜單欄羅列了包括4G瘋搶、自助查詢和業務辦理三個選項,您可以根據需要進行相應選擇。實際上,愛玩手機的用戶通過微信辦理業務更加方便。以3G流量包辦理為例,只需在“業務辦理”菜單中選擇“3G流量包”,按照提示回復相應數字就能辦理10元100M、20元300M、30元500M等多種3G國內流量包。
第三招
智能客服全天候不下線
愛玩手機的用戶,可以通過微信與聯通“沃妹”直接對話喲,智能機器人能為用戶提供7*24小時全天候在線服務。用戶只需發送需要諮詢的關鍵字,智能客服“沃妹”就會立即出現提供幫助。比如輸入“4G套餐”發送出去,智能客服就會立即把關於4G的相關內容,發送回來供用戶查看了解。
除了智能客服應答,如果您仍然需要幫助,可以在微信上發送數字“00”,“呼叫”在線人工客服,聯通人工客服會第一時間(每日8:30-21:30)現身微信平台為用戶提供諮詢服務。
中國聯通微信營業廳下載方式
1、進入微信添加朋友“掃一掃”界面,掃描二維碼進入“中國聯通微信營業廳”,加關注即可。
2、登錄微信客戶端,在“通訊錄”中搜索“中國聯通”,加關注即可。
簡訊營業廳
聯通簡訊營業廳(埠號10010)可為用戶提供熱點業務查詢、話費查詢、部分業務辦理等服務,是全國統一的自助服務渠道。