12358

經過十一年的不懈努力，“12358”已成為政府價格主管部門了解社情民意的“窗口”、聯繫人民群眾的“紐帶“、為民排憂解難的“陣地”。為維護群眾利益，維護社會主義市場經濟秩序，促進和諧社會建設做出了積極的貢獻。

全國統一的價格舉報電話

一、12358電信網碼號資源屬國家所有，在全國範圍內使用。地方各級價格主管部門要遵守有關碼號資源的管理規定，充分利用12358碼號資源。省級價格主管部門要制定本地區開通規劃，統籌安排，儘快落實。

二、各地在開通價格舉報電話號碼12358時，應由省級價格主管部門到當地省(自治區、直轄市)通信管理局備案，並就開通的具體問題與當地省級電信公司進行協調，爭取在2001年5月1日前開通。

三、各級價格主管部門要嚴格按照《國家計委關於價格舉報工作的規定》，認真履行職責。對價格舉報在受理、呈批、督辦、存檔、反饋等環節要作到責任到人，並要實行政務公開。特別是在受理和反饋的過程中，要樹立公僕意識，增強服務觀念。各地要通過價格舉報電話號碼12358的開通，使價格舉報工作形成網路化，並要制定相應的管理制度，配備人員和裝備，進一步提高價格舉報工作的質量和效率，樹立價格主管部門行政執法和人民公僕的良好形象。四、此前各地已啟用的其它用於價格投訴舉報的短號碼資源，在該地啟用12358三個月後，由當地價格主管部門交回該省(自治區、直轄市)通信管理局。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前，原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線，以 12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

提供一站式服務形象

最大限度提高市民滿意度

極大降低服務總體擁有成本

提高工作效率

提升了政府的服務形象