商務文化

《商務文化(中級)》是“新世紀商務漢語系列教程”之一，旨在提高從事商務活動的漢語學習者語言交際能力，同時培養其社會文化能力，減少其在跨文化經濟交往中的社會語用失誤。教學思想：全面介紹中國商務文化，分析真實商業案例；內容物色：5大板塊，12個話題，呈現與中國商務文化活動有關的俗語典故，探討有關的商務文化現象；結構框架：單元式編排，多角度介紹；語言難度：中高級辭彙為主，兼顧商務用語、成語及俗語。

第1單元 商品文化

第1課 走在潮流的浪尖上

第2課 不拿薪水的促銷員

第2單元 營銷文化

第3課 酒香也怕巷子深嗎

第4課 巧銷售還需大智慧

第3單元 管理文化

第5課 沒何規矩不成方圓

第6課 他山之石可以攻玉

第7課 以人為本方可取勝

第4單元 商人商道

第8課 眾人拾柴火焰才高

第9課 真誠待客信譽自來

第5單元 跨文化經營

第10課 不諳風俗不可謂商

第11課 求同存異是硬道理

第12課 鬥智斗勇穩操勝券

參考答案

參考資料

商務文化是人類在商務活動及其發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和，是在商務發展歷史過程中，傳統文化與商務活動的相互影響，對商人價值觀和商人性格的塑造以及在其身上的積澱，並滲透在經濟領域中表現出的各種商務行為習慣、商務規則和商務表現形式等。應該說現代所有從事商務營銷等經濟活動的人員，都必須懂得商務文化的內涵，這是成為儒商的必要條件。《商務文化》是一本以工學結合為原則，突出案例應用，實現理論實踐深度結合的創新教程。全書分5個模塊共12個章節，主要內容包括：商務文化概述、商務價值觀和商務倫理道德、商俗、商務環境、商務禮儀、企業文化、營銷文化、產品文化、電子商務文化、物流文化、消費者文化和商務旅遊休閑文化。作者從商務營銷的角度來剖析商務文化，重新構建了《商務文化》課程體系，實現“商務”與“文化”並重，更具商務特色。本書區別於傳統意義上的《商務文化》教材，是按照國家教育部教學模式轉型的要求編寫的一本一定意義上的全新教材，在“理論”與“實踐”並重的基礎上，更突出職業特色和實踐特色，更側重於培養學生的商務執行能力。本書可供高職高專及成人高等院校的市場營銷專業、電子商務專業、工商管理專業以及相關商科專業師生使用，也可供企業管理人員和職業商務人士參考使用。

前言

模塊一商務文化的概念

第一章商務文化概述/2

第一節商務文化的內涵及特徵/3

第二節商務文化的形成、內容及表現形式/7

第三節商務文化的應用及發展趨勢/11

第四節商務文化的思考與實作/13

模塊二商務文化的心態文化層

第二章商務價值觀和商務倫理道德/18

第一節商務價值觀/18

第二節 商務倫理道德/23

第三節商務價值觀和商務倫理道德在商務活動

中的應用/26

第四節商務價值觀和商務倫理道德的思考與實

作/29

模塊三商務文化的行為文化層

第三章商俗/31

第一節商俗的內涵及特徵/31

第二節商俗的形成、內容及表現形式/32

第三節商俗的應用及發展/42

第四節商俗的思考與實作/44

模塊四商務文化的制度文化層

第四章商務環境/47

第一節商務環境的內涵及特徵/47

第二節商務環境的分類及表現形式/49

第三節商務環境的規則影響及發展趨勢/56

第四節商務環境的思考與實作/59

第五章商務禮儀/61

第一節 商務禮儀的內涵及特徵/61

第二節商務禮儀的形成、發展及表現形式/65

第三節商務禮儀在商務活動中的應用/73

第四節商務禮儀的思考與實作/75

模塊五商務文化的物態文化層

第六章企業文化/78

第一節企業文化的內涵及特徵/79

第二節企業文化的形成、內容及表現形式/80

第三節企業文化在商務活動中的應用/85

第四節企業文化的思考與實作/88

第七章營銷文化/91

第一節營銷文化的內涵及特徵/91

第二節營銷文化的形成、內容及表現形式/93

第三節營銷文化在商務活動中的應用/102

第四節營銷文化的思考與實作/107

第八章產品文"110

第一節產品文化的內涵及特徵/110

第二節產品文化的形成、內容及表現形式/116

第三節產品文化在商務活動中的應用/121

第四節產品文化的思考與實作/125

第九章 電子商務文"二/127

第一節 電子商務文化的內涵及特徵/128

第二節電子商務文化的形成、內容及表現形式

/131

第三節 電子商務文化在商務活動中的應用/141

第四節 電子商務文化的思考與實作/146

第十章物流文化/149

第一節物流文化的內涵及特徵/149

第二節物流文化的形成、內容及表現形武/152

第三節物流文化在商務活動中的應用/162

第四節物流文化的思考與實作/166

第十一章消費者文化/168

第一節消費者文化的內涵及特徵/168

第二節 消費者文化的形成、內容及表現形式

/173

第三節消費者文化在商務活動中的應用/178

第四節消費者文化的思考與實作/180

第十二章商務旅遊休閑文化/182

第一節 商務旅遊休閑文化的內涵及特點/183

第二節商務旅遊休閑文化的形成、內容及表現

形式/185

第三節商務旅遊休閑文化在商務活動中的應用

/191

第四節商務旅遊休閑文化的思考與實作/193

參考文獻/196