山東省電力公司

2020年6月30日下午，山東省電力公司與濟南市人民政府簽署魯能體育股權划轉框架協議，划轉山東魯能泰山足球、乒乓球俱樂部部分股權給濟南市人民政府，由濟南市人民政府授權相關企業承接該股份，形成俱樂部股權多元化格局。

國網山東省電力公司是國家電網公司的全資子公司。本部設23個部門，下屬28家單位，管理98家縣供電公總部外景司。公司服務電力客戶3739萬、是全國最多的省份。2014年，全省全社會用電量4223億千瓦時，居全國第三位（僅次於江蘇、廣東），同比增長3.44%。完成售電量3027億千瓦時，同比增長3.05%；營業收入1912億元，同比增長3.67%；資產總額1638億元。

山東電網已建成500千伏堅強主網架，通過銀川東-青島±660千伏直流和500千伏辛聊雙線、濱黃雙線等3條輸電大通道，與西北電網、華北電網聯網，接受省外來電能力達750萬千瓦。2014年，錫盟-山東1000千伏特高壓交流工程開工建設，山東電網邁入特高壓時代。截至2014年底，山東電網擁有35千伏及以上變電站5869座、變電容量3.74億千伏安，線路9.46萬公里。山東成為多年來全國供電最為平穩的省份之一。

職能部門（正處級）

辦公室（黨委辦公室）、發展策劃部、人力資源部（黨委組織部）、財務資產部、安全監察部、生產技術部、基礎設施建設部、營銷部、農村供電工作部、科學技術和信息部、物資部（招投標管理中心）、審計部、監察部（紀委辦公室）、思想政治工作部（黨委宣傳部和團委辦公室）、離退休幹部工作部、經濟法律部、機關工作部（黨委直屬機關工作委員會）、對外聯絡部、工會、團委、紀委、電力調度中心和電網交易中心

下屬企業（正處級）

濟南供電公司、青島供電公司、濰坊供電公司、煙台供電公司、臨沂供電公司、淄博供電公司、泰安供電公司、濟寧供電公司、棗莊供電公司、菏澤供電公司、聊城供電公司、德州供電公司、濱州供電公司、東營供電公司、萊蕪供電公司、威海供電公司和日照供電公司

直屬企業（正處級）

山東電力集團公司檢修公司（原山東電力超高壓公司）、山東魯能集團物業公司、山東電力設備製造有限公司、山東送變電工程公司、山東電力管道工程公司、山東電力研究院（山東電力科學研究院和山東電力高等專科學校（原山東省電力學校）合併組成）、山東電力中心醫院、山東電力社會保障中心、山東電力培訓中心、山東電力新聞中心（原山東電力報報社）、山東電力集團公司信息通信公司、山東電力物流服務中心、山東電力物資調配中心、山東電力物資質量檢測中心和山東電力經濟研究院、棗莊力源集團公司。

價值理念

就是要堅持以人為本、忠誠企業、奉獻社會的企業理念，將公司使命、宗旨、願景、企業精神和核心價值觀，貫穿到公司各層級、各單位，形成共同的思想認識和一致的價值取向。

公司使命

奉獻清潔能源建設和諧社會

公司宗旨

“四個服務”的企業宗旨體現了公司政治責任、經濟責任和社會責任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點。

服務黨和國家工作大局：公司作為關係國家能源安全、國民經濟命脈的國有重要骨幹企業，承擔著確保國有資產保值增值，增強國家經濟實力和產業競爭力的重要責任。公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業業績的根本標準。

服務電力客戶：公司作為經營範圍遍及全國26個省（自治區、直轄市），供電人口超過10億的供電企業，承擔著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應和優質服務的基本職責。公司堅持服務至上，以客戶為中心，不斷深化優質服務，持續為客戶創造價值。

服務發電企業：公司作為電力行業中落實國家能源政策、聯繫發電企業和客戶、發揮橋樑作用的經營性企業，承擔著開放透明、依法經營的責任。公司遵循電力工業發展規律，科學規劃建設電網，嚴格執行“公開、公平、公正”調度，與合作夥伴共同創造廣闊發展空間。

服務經濟社會發展：公司作為國家能源戰略的實施主體之一，承擔著優化能源資源配置，滿足經濟社會快速增長對電力需求的責任。公司堅持經濟責任與社會責任相統一，保障電力安全可靠供應，服務清潔能源開發，推進節能降耗，保護生態環境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設。

公司願景

建設世界一流電網建設國際一流企業

“兩個一流”的企業願景是公司的奮鬥方向，是國家電網人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。

建設世界一流電網：從我國國情、能源資源狀況和電網發展規律的實際出發，堅持以科學發展觀為指導，堅持自主創新，趕超世界先進水平，充分利用先進的技術和設備，按照統一規劃、統一標準、統一建設的原則，建設以特高壓電網為骨幹網架、各級電網協調發展、具有信息化、自動化、互動化特徵的堅強智能電網。

建設國際一流企業：堅持以國際先進水平為導向，以同業對標為手段，推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，把公司建設成為具有科學發展理念、持續創新活力、優秀企業文化、強烈社會責任感和國際一流競爭力的現代企業。

企業精神

努力超越追求卓越

“兩越”精神是公司和員工勇於超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業價值實現的精神境界。

“兩越”精神的本質是與時俱進、開拓創新、科學發展。公司立足於發展壯大國家電網事業，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標攀登，實現創新、跨越和突破。公司及員工以黨和國家利益為重，以強烈的事業心和責任感，不斷向更高標準看齊，向更高目標邁進。

核心價值觀

誠信責任創新奉獻

“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現願景和使命的信念支撐和根本方法。

“誠信”，是企業立業、員工立身的道德基石。核心價值觀

“責任”，是勇挑重擔、盡職盡責的工作態度。

“創新”，是企業發展、事業進步的根本動力。

“奉獻”，是愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。

企業理念

以人為本忠誠企業奉獻社會

“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念是公司處理與員工、電力客戶、合作夥伴及社會之間關係的基本信條和行為準則。

“以人為本”，是以實現人的全面發展為目標，尊重人、關心人、依靠人和為了人。

“忠誠企業”，是熱愛企業、關心企業，為企業盡心儘力，忠實維護企業利益和形象。

“奉獻社會”，是關愛社會、服務社會、回報社會，履行社會責任。

發展戰略

就是要在全公司推行統一的戰略目標、戰略途徑、工作思路和工作方針，自上而下保持戰略的一致性和協同性，保證戰略的貫徹落實。

戰略目標

建設電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀（簡稱“一強三優”）的現代公司

（1）電網堅強

是指電網規劃科學，結構合理，安全可靠，靈活高效，智能化水平高，技術裝備和主要運行指標達到國際先進水平，公司經營區域實現全部聯網。

（2）資產優良

是指資產結構合理、質量好，盈利和償債能力強，內部資源配置效率高，金融和海外資產健康快速增長。

（3）服務優質

是指保障安全、經濟、清潔、可持續的電力供應，服務規範、高效，品牌形象好，利益相關方綜合滿意度高，服務質量和效率在社會公共服務行業中處於領先地位。

（4）業績優秀

是指安全、質量、效益指標在國內外同業中領先，經濟、社會和環境綜合價值高，企業健康發展，社會貢獻大。

（5）現代公司

是指建立完善的現代企業制度和科學的集團管理體系，隊伍素質好，自主創新能力和信息化水平高，企業軟實力、社會影響力和國際競爭力強。

戰略途徑

轉變電網發展方式轉變公司發展方式

（1）轉變公司發展方式

是指建設統一的企業文化，建立科學的“三集五大”管理體系，建成具有一流創新能力、發展能力、服務能力和國際競爭力的現代企業，實現公司發展方式轉變。

（2）轉變電網發展方式

是指建設以特高壓電網為骨幹網架，各級電網協調發展，具有信息化、自動化、互動化特徵的堅強智能電網，實現電網發展方式轉變。

戰略保障

黨的建設企業文化建設隊伍建設

工作思路

抓發展抓管理抓隊伍創一流

發展是公司的第一要務，管理是公司發展的永恆主題，人才是公司發展的第一資源，一流是公司發展的前進方向和奮鬥目標。“抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流”，是建設“一強三優”現代公司必須長期堅持的基本工作思路。

工作方針

集團化運作集約化發展精益化管理標準化建設

（1）集團化運作

核心是在公司黨組的堅強領導下，充分發揮公司總部戰略決策中心、資源配置中心、管理調控中心和電網調度中心的作用，推進機構扁平化，優化業務流程，科學配置資源，實行統一管理，建設“一個國家電網”。

（2）集約化發展

核心就是推進人力資源、財務和物資等重要資源的集約化管理，不斷提升公司發展的效率效益。

（3）精益化管理

核心就是堅持又好又快，好字當先，質量第一，精益求精，嚴格依法治企，加強科學管理，不斷改進、提高企業管理水平和公司發展質量。

（4）標準化建設

核心就是建立健全覆蓋規劃設計、生產基建、財務營銷、人力資源等各業務領域的管理標準、技術標準、工作標準體系，嚴格執行標準，促進標準統一、規範有序、高效運轉的企業經營管理體系建設。

企業標準

就是要在公司各層級、各業務領域實行統一的管理標準、技術標準、工作標準，做到凡事都有標準可依、有章可循。

徠管理標準

是指對企業標準化領域中需要協調統一的管理事項所制定的標準。

“管理事項”主要指在企業管理活動中，所涉及的經營管理、設計開發與創新管理、設備與基礎設施管理、人力資源管理、安全管理、職業健康管理、環境管理、信息管理等與技術標準相關聯的重複性事物和概念。

技術標準

是指對企業標準化領域中需要協調統一的技術事項所制定的標準。

企業技術標準的形式可以是標準、規範、規程、導則、操作卡、作業指導書等。

工作標準

是指對企業標準化領域中需要協調統一的工作事項所制定的標準。

“工作事項”主要指在執行相應管理標準和技術標準時與工作崗位的職責、崗位人員基本技能、工作內容、要求與方法、檢查與考核等有關的重複性事物和概念。

行為規範

就是要全面落實公司員工守則、基本禮儀規範和“三個十條”等規章制度，培養良好的職業道德和行為習慣，做到遵紀守法、言行一致，自覺維護國家利益和企業利益。

國家電網公司員工守則

《國家電網公司員工守則》是公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。

（一）遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

（二）忠誠企業，奉獻社會，共塑國網品牌。召開職工代表大會

（三）愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。

（四）團結協作，勤奮學習，勇於開拓創新。

（五）以人為本，落實責任，確保安全生產。

（六）弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務。

（七）勤儉節約，精細管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建設一流公司。

基本禮儀規範

公司崇尚文明，講究禮儀，公司員工應自覺學習基本禮儀常識，提高文明素質，在日常生活和工作中，注意一言一行，樹立公司良好形象。

儀容儀錶——整潔清爽，端莊大方；

著裝服飾——規範得體，便於工作;

言談舉止——自然優雅，充滿自信;

接待交往——主動熱情，把握分寸；

接打電話——簡明扼要，溫和有禮;

乘坐車輛——尊長優先，注意禮讓。

國家電網公司供電服務“十項承諾”

《國家電網公司供電服務“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴承諾。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續為客戶創造價值。

1.城市地區：供電可靠率不低於99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農村地區：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定后，由各省（自治區、直轄市）電力公司公布承諾指標。

2.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區範圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時。

3.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法採取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清后24小時內恢復供電。

4.嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標準和服務程序。

5.供電方案答覆期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格並辦結相關手續后，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。

7.受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內出具檢測結果。客戶提出抄表數據異常后，7個工作日內核實並答覆。

8.當電力供應不足，不能保證連續供電時，嚴格按照政府批准的有序用電方案實施錯避峰、停限電。

9.供電服務熱線“95598”24小時受理業務諮詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

10.受理客戶投訴后，1個工作日內聯繫客戶，7個工作日內答覆處理意見。

國家電網公司員工服務“十個不準”

《國家電網公司員工服務“十個不準”》是公司對員工服務行為規定的底線、不能逾越的“紅線”。

1.不準違規停電、無故拖延送電。

2.不準違反政府部門批准的收費項目和標準向客戶收費。

3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。

4.不準違反業務辦理告知要求，造成客戶重複往返。

5.不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。

6.不準對外泄露客戶個人信息及商業秘密。

7.不準工作時間飲酒及酒後上崗。

8.不準營業窗口擅自離崗或做與工作無關的事。

9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。

10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。

國家電網公司調度交易服務“十項措施”

《國家電網公司調度交易服務“十項措施”》是公司堅持開放透明、依法經營，正確處理與合作夥伴關係的基本準則。公司主動接受監管和監督，依法合規經營，不斷提高服務發電企業水平。

1.規範《併網調度協議》和《購售電合同》的簽訂與執行工作，堅持公開、公平、公正調度交易，依法維護電網運行秩序，為併網發電企業提供良好的運營環境。

2.按規定、按時向政府有關部門報送調度交易信息；按規定、按時向發電企業和社會公眾披露調度交易信息。

3.規範服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調度交易優質服務窗口建設。

4.嚴格執行政府有關部門制定的發電量調控目標，合理安排發電量進度，公平調用發電機組輔助服務。

5.健全完善問詢答覆制度，對發電企業提出的問詢能夠當場答覆的，應當場予以答覆；不能當場答覆的，應當自接到問詢之日起6個工作日內予以答覆；如需延長答覆期限的，應告知發電企業，延長答覆的期限最長不超過12個工作日。

6.充分尊重市場主體意願，嚴格遵守政策規則，公開透明組織各類電力交易，按時準確完成電量結算。

7.認真貫徹執行國家法律法規，嚴格落實小火電關停計劃，做好清潔能源優先消納工作，提高調度交易精益化水平，促進電力系統節能減排。

8.健全完善電網企業與發電企業、電網企業與用電客戶溝通協調機制，定期召開聯席會，加強技術服務，及時協調解決重大技術問題，保障電力可靠有序供應。

9.認真執行國家有關規定和調度規程，優化新機併網服務流程，為發電企業提供高效優質的新機併網及轉商運服務。

10.嚴格執行《國家電網公司電力調度機構工作人員“五不準”規定》和《國家電網公司電力交易機構服務準則》，聘請“三公”調度交易監督員，省級及以上調度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱。

2010—2012年創先爭優活動先進基層黨組織

全國第一家“中國一流管理的電力公司”

全國精神文明建設先進單位

中國企業管理傑出貢獻獎

改革開放30年山東省功勛企業

服務山東60年功勛品牌

山東十大責任企業

齊魯先鋒基層黨組織

2009年1月，獲得中央精神文明建設指導委員會授予的“第二批全國文明單位”榮譽稱號。