定性調查

小組座談會（Focus Group）是近年來新發展的用來進行定性研究的重要手段。做法是選取一組（8－12人）具有代表性的消費者和客戶，在一個裝有單向鏡或錄音錄像設備的房間里，在主持人的組織下，就某個專題進行討論，從而獲得消費者的消費需求、心理和行為等重要特徵，為進一步的定量調查奠定基礎。應用範圍包括：消費者使用態度測試、產品測試、概念測試、媒體研究等。

深度訪談（In-depth interview）是一種無結構的、直接的、一對一的訪問形式。訪問過程中，由掌握高級訪談技巧的調查員對調查對象進行深入的訪問，用以揭示對某一問題的潛在動機、態度和情感，最常應用於探測性調查。應用範圍包括：詳細了解複雜行為、敏感話題或對企業高層、專家、政府官員進行訪問。

專家意見法（也稱德爾菲法）是採用函詢或現場深度訪問的方式，反覆徵求專家意見，經過客觀分析和多次徵詢，逐步使各種不同意見趨於一致。一般要通過幾輪徵詢，才能達到目的。

攝影技法（PTM）旨在通過一種無結構、非直接的詢問方式，激勵被訪者將他們所關心的潛在動機、態度和情感反映給研究員。友邦顧問的統計專家與心理學家已將PTM調查發展為以下4種解決方案：

在被調查者面前設置某一刺激物，然後了解其最初聯想事物，最常用的為詞語聯想法。

給出一種不完全的刺激場景，由被調查者來完成，常用的有句子完成法和故事完成法。

最常用的是主題幻覺法（THEMATIC APPERCEPTION TEST），讓被訪者看一些內容模糊，意義模稜兩可的圖畫，然後要求其根據圖畫編一段故事並加以解釋，通過被訪者的解釋，了解其性格和態度及潛在需求。

給被訪者提供一種文字或形象化的情景，請他們將其他人的態度和情感與該情景聯繫起來，具體方法有角色扮演法和第三者技法。