市場部經理

多數企業管理部門和最高行政主管的職位由經驗豐富的低層經理和行政人員替補，銷售經理可以晉陞為總經理，直至最高職位總裁或首席執行官。

市場經理要求的教育背景相差很大，多數擁有文科或管理的本科學位，商業、金融、經濟、外語等的課程也是對這一職位的很好的準備。需要較高的人際溝通能力，很多還需要有外貿方面的知識和經驗。

崗位名稱：市場部經理

直接上級：營銷部經理

下屬崗位：業務管理員，市場調查員

崗位性質：全面主持市場部的工作

管理許可權：對本部職責範圍內的工作有指揮、協調、監督管理的權力

管理責任：對所承擔的工作全面負責

1．對產品銷售管理工作；

2．負責市場開拓和管理工作；

3．負責編製本部門年季月銷售和預算的計劃工作；

4．對銷售管理辦法的研究和改進；

5．產品市場銷售潛力的調查和分析；

6．對下屬人員工作的考核、評比、激勵；

7．銷售成績的統計與分析；

8．對同業、客戶、環境的調研；

9．負責對賬物卡的核對；

10．定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論；

11．半年一次銷售情況的評價；

12．有對下屬的人事推薦權和考核、評價權。

1．具有大專以上文化程度和營銷管理知識；

2．具有較強的管理能力和工作協調能力；

3．熟悉公司產品和基本生產情況。

參加會議：

1．參加公司召開部以上有關工作會議；

2．參加公司每月季的工作協調會；

3．參加公司年度工作評比會。

確定價格策略，評估公司目標和客戶滿意度。

基於建立目標、市場特性、成本和加價因素的知識，鑒定，發展，評價銷售策略。

評價產品開發的金融運作，例如預算、支出、研發撥款、投資收益、益處損失預測

與廣告和銷售經理合作，闡述，指導銷售活動或促進產品和服務的政策。

對銷售人員進行雇傭、訓練和績效評估，監督他們日常活動。

與零售商和經銷人談判合同，以管理產品分配，建立銷售網並且發展分配戰略。

和產品開發人員協商產品的規格(例如設計，顏色和包裝)。

編譯描述產品或者服務的報價表。

使用銷售預報和戰略性計劃，保證產品或服務的銷售和利潤，分析商業發展並且監控市場趨勢。

選擇產品，在貿易或者產品展覽中展示產品

【工作職責】

1、維護、宣傳本品牌的定位及形象，讓品牌形象深入人心

1）拍攝品牌形象POP，設計、製作企業形象宣傳畫冊及handbook、市場宣傳DM。

2）設計、製作本品牌貨品的包裝、禮品等終端市場宣傳物料

3）將市場的宣傳物料分發到各店，如POP、DM、禮品、宣傳畫冊等

2、制定本品牌的市場活動策略、計劃及開展公關活動、促銷活動

1）制定全年活動目的、策略、計劃

2）按計劃準備並執行促銷活動及公關活動，參與公司市場部確定的推廣活動

3）與報紙、雜誌、電視等媒體形成良好合作關係，便於市場宣傳及活動

3、根據品牌定位，更新及完善VM，促進品牌形象的完美展現

1）確定本品牌VM策略，協助營銷策劃部設計、完善品牌VM

2）新品上市的陳列指導、促銷活動的陳列指導等

【工作崗位許可權】

1）對終端宣傳物料POP、catalog、handbook、DM、禮品的設計、印刷或製作確認權

2）對促銷活動及公關活動有開展確認權

3）對品牌VM系統的設計、改善及推廣到店有確認權

【崗位技能要求】

1.電腦要求：熟練操作OFFICE及Photoshop等軟體

2.語言要求：國語標準，英語良好

3.出色的分析思考能力，溝通協調能力，解決問題方面的技能

4.建立良好人際關係的能力

5.邏輯判斷能力：將多項并行的工作安排的井井有條

6.市場專業知識的運用及提高

市場部經理的上手流程

首先我們來看一個市場部經理的基本工作架構：

1.正確認識行業定義與企業內部定義（老闆定義），明確老闆定義及目的。在營銷業界，對市場部經理職能的普遍定義有15項：制定年度營銷目標計劃；建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；對消費者購買心理和行為的調查；對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等情況進行的收集、整理和分析；對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；制定產品企劃策略；制定產品價格；新產品上市規劃；制定通路計劃及各階段實施目標；促銷活動的策劃及組織；合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理；制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動；實施品牌規劃和品牌的形象建設；負責產銷的協調工作。

但是，千萬要記住，以上只是行業定義，老闆不一定認可這個定義。畢竟，不是所有的老闆都是市場營銷科班出身的，也並不一定是按照那一套套的東西而獲得成功的。許多老闆只是看宏觀戰略，甚至只是看整體銷售情況，看工廠的產能。他所關心的是最大化產能是多少，銷售出去就能賺多少等方向性問題。作為下屬，你的工作就是如何把這些產能消化掉，變成利潤出來。也有很多老闆認為，市場部經理的工作往往就是配合銷售部經理更有效率地提高銷量，所以公司的要求目標就是你的工作目標，就你的職位目標，也許老闆想要的這個市場部經理是專門做市場研究分析的，也有可能是定位在促銷設計上的，或者僅僅是來牽制銷售部經理的。作為新上任的市場部經理，你該做些什麼不一定是行業的標尺和定義，而是決策層的要求，你的工作就是為了這個要求才去建設那些網路和品牌的，再去找點什麼差異化賣點之類，這個千萬不要理解顛倒了。畢竟，在中國真正以市場為導向的企業還非常少，而銷售為導向的還是佔了大多數。

2.清理、創造環境。接下來往哪裡動？直接動產品動廣告嗎？不，應該是先給自己創造一個良好的工作環境，你的很多工作需要上上下下各部門的同事來協助你，這些部門都是缺一不可的。市場部經理今後所有的計劃與設想要付諸實施，都離不開公司內部方方面面的部門與相關人員。工欲善其事，必先利其器，樹立良好的個人形象，做一個受歡迎的人，才能使你以後的許多設想在大家的幫助下變成現實。可以考慮以市場部經理的職務便利，利用公司資源來建立你的良好人際關係。

3.分析現狀。個人的工作環境處理好之後，下一步就是進行市場環境的調查了，只有先調查清楚目前所處的環境與現狀，了解其根源所在，做出相應的清理與整頓，才能為市場部經理的未來真正動作鋪平道路。

在絕大多數公司，老闆的要求和現實總有一定的差距。這中間的差距出現的原因是什麼，一定要查出來分析清楚。有一點可以明確的是，一般來說，種種問題與現象，內部因素要佔大頭，至於外部市場因素及競品因素要佔小頭。而內部因素又大多出在執行力上，執行力的問題就是人本身的問題，人本身的問題又往往出在利益點上，這裡所指的利益點，可不僅僅是工資與獎金，而是情緒、技能、發展，這些都是利益點。

毛主席說的好：沒有調查就沒有發言權。光從現象去判斷是無法了解事情真正的原因的，必須要深入到基層員工中去，與他們融合成一片，從中了解問題的根源，與員工來共同分析問題，鼓勵員工提出解決建議。市場一線員工最討厭總部領導下基層擺架子，那樣就別指望能聽取到什麼有用的信息。而認真傾聽員工的意見與建議，本身也是對員工的一種鼓勵與信任，也更加能確保以後市場部出台的新方案被員工有效地接受與執行。

4.清理現狀。了解到目前存在問題的根源后，下一步就要進行已有問題的解決。不管是要通過疏導來解決的，還是要通過調動資源投放的方式來解決，總體而言，解決問題倒不是很複雜，關鍵是怎麼說動老闆。這裡有個小技巧，在提交給老闆整套的問題分析研究情況及相應解決方案中，必須突出現有存在問題發展下去后對公司戰略的損害（嚇嚇老闆），還要著重讓公司決策者看到解決之後的收益（哄哄老闆），爭取老闆的認可與投入。

5.新策略設計。清理好現有問題之後，下一步就要開始制定新的策略方案了，也就是要體現市場部經理的真正價值，展現出市場部經理創新思路，新策略的制定一般要考慮如下幾個因素：老闆及公司的未來發展目標；公司目前的資源與現狀；前期發生問題事故的前車之鑒；該計劃所計劃達成的效果；各層面人員及相關部門的關聯利益點；考評稽查機制。

具體的策略制定切忌坐在辦公室里干想，而是要來發動群體共同參與，一方面是個人的思維能力畢竟是有限的，考慮問題很難說能兼顧到方方面面，發動群眾來集思廣益，將方案的可執行性儘可能放到最大化，取之於民用之於民嘛。另一方面，讓員工參與市場部的一些工作，讓員工的思想融入到市場部的工作中來，真正意義上的尊重員工。這對提高員工的後期成型方案的響應性和執行性會有個很大的幫助。

6.從點到面，逐步推廣。新的方案完稿之後，切忌直接頒布實施，最好是進行小區域試行，確認有效，獲得公司管理層的認可后再行推廣。雖然時間上會拖延一些，但能確保效果。另一個方面，老闆所能給予的計劃資源永遠是有限的，永遠是僧多粥少，如果將已有資源進行平均分配，就是撒胡椒面，東南西北都各撒一點，可能到頭來一事無成，落得四處抱怨。與其這樣，不如將有效的資源與精力集中投放在一兩個市場，將有限的資源進行重點投入或者是輪流的重點投入。

其實，制定策略並不會很複雜，重點在後面的具體落實執行上，一般來說是個二八開的比例（策略制定20%，具體落實執行80%），任何方案策略都需要具體的人去執行，往往是越到基層對執行力的要求就越高，我們考評一個團隊的價值的時候最主要的就是來看這個團隊的執行力，

具體落實執行就需要執行力的保證，這個保證從哪裡來？關鍵點在三方面：一是利益點設定；二是培訓到位；三是跟進工作到位。

在新策略的實施過程中，相關的利益點設定最重要。新產品投放或是新的營銷策略的執行，都需要基層員工付出更多的努力和汗水，就得有額外的績效考核制度來配套，缺少這個利益點的刺激，那麼基層業務人員的對新策略新產品的積極性難免會小很多了，甚至視為負擔，這也是許多企業新產品推廣失利的主要原因。

一種新營銷策略的啟用或者是新產品的投放，員工必須領會企業意圖和理解產品概念，才能有效地轉化在具體行動上。新概念或是新產品首先要賣給自己同事，然後才能一級級賣給經銷商、賣給賣場、最終賣給消費者。加之市場各有特色，各地的市場狀況會迫使當地業務人員對案子進行不同程度的變動，如不進行持續的培訓修正，很有可能就會出現方向性偏差，所以市場部還有個很重要的工作就是培訓，持續的培訓，不間斷的培訓，確保概念理念傳輸到位。

持續的後期跟進，在具體的操作過程中，各分支機構難免會出現些進度延誤和精力鬆懈的情況，這可不是一兩遍通知發下去就可解決的，而要保持定期的市場查訪與跟進，要盯得緊，避免出現鬆懈情況。千萬不要以職務壓人，沒人吃這一套的。