誘導消費

疫情期間，越來越多的家長從“東奔西跑”帶娃上課中解脫出來，嘗到了線上教育的甜頭，線上教育獲得井噴式發展。半月談記者採訪發現，除了頭部教培機構加速佔領市場，不少中小型教培機構也加入線上教育大軍。然而，紅火發展的背後，部分機構頻頻出現“誘導消費”不同程度上擾亂了在線教育市場。

誘導消費的盛行會導致企業將其更多的精力耗費在產品的營銷上，而減少了對產品質量的提升，使得整個行業陷入不良競爭，無法真正提高整體行業水平。正如在線教育平台負責人說：“有用的技巧只有公開課里講過的那些，真正購買課程后，一節課多半時間是在誘導消費。”

對消費者誘導消費成功后產生的產品質量問題又將迫使企業想方設法通過規則或者其他手段防止消費者退費，因此教育行業常常出現“交費容易退費難”、“續課天天問，退課不見人”的問題，一些在線教育機構採用預收費模式，用戶一次性充值，一旦這些機構出現問題，家長很難追回錢款。

首先，你要確定自己是否真的需要這件東西。其次，掂量一下自己的經濟實力或者是自己家庭的經濟實力。然後再思考一下，如果沒有這件東西，會不會影響到你的日常生活。最後，如果真的非常需要這件東西，可以搜索一些中肯的評價作為參考，避免踩雷。

加強企業對行業道德的重視程度，推動建立便捷聯動的檔案線上查詢機制，使消費者在選擇企業產品時更為有據可依。如天津一位中學校長建議，對在線教育機構進行信用評級和公示，便於家長、教師和學員選擇了解，確保機構在可償付的金額範圍內招收學員、運營機構。

加強監管，別讓線上教育“坑錢又坑娃”。業內人士表示，不少“低價課程”“驚喜禮包”只是教培機構吸引用戶的手段，家長學生在選擇一些免費課時雖然沒有付出金錢成本，但機會成本、時間成本同樣不可忽視。因此在選擇時不應被免費誘惑、被焦慮裹挾；同時，在線教育的健康發展需要政府部門加強監管，為行業築牢底線。