硬環境

軟環境是相對硬環境而言的一個概念，它是指物質條件以外的諸如政策、文化、制度、法律、思想觀念等外部因素和條件的總和。在現有的環境下，這些因素又集中體現在機制上。軟環境就是在經濟發展中，相對於地理條件、資源狀況、基礎設施、基礎條件等“硬體”而言的思想觀念、文化氛圍、體制機制、政策法規及政府行政能力水平和態度等。硬環境和軟環境，是依據傳播活動參加者的感受所作出的分類。

在招聘活動中，應聘者除了對招聘單位的硬體進行理性比較之外，還非常看重招聘單位的軟環境，良好的企業文化、企業形象和工作氛圍，都是吸引人才的有力條件。因此招聘廣告的創意與藝術性主要體現在標題和廣告語普遍採用感性訴求的方式，—改用人單位冷冰冰的面孔，用濃濃的人情味去打動求職者的心，用生動活潑之筆墨表達出招聘單位求賢若渴之情、尊重人才之情、關愛人才之情、欣賞人才之情、同甘共苦之情。（以上內容節選自《應用寫作》雜誌2001年第5期《招聘廣告的創意》）

硬體環境指硬體設施，例如高速公路、電網、電信網路等等　軟體環境 指人文環境，例如公民素質、政治制度、社會輿論等等　硬環境和軟環境，是依據傳播活動參加者的感受所作出的分類。所謂硬環境，是指由傳播活動所需要的那些物質條件、有形條件之和構築而成的環境。所謂軟環境，是指由傳播活動所需要的那些非物質條件、無形條件之和構築而成的環境。

就存在形式來說，硬環境是一種物質環境，軟環境是一種精神環境。作為物質環境，它被限定或固定在一定的地理位置上（如湖畔的出版大廈，山頂的發射塔）和人為的具體的物質空間之中（如大禮堂、會議室、演播廳）。它獨立於人們的意識、體驗之外，具有靜態的和硬性的特徵。作為精神環境，它反映了社會風氣、媒介管理、群體風貌、生活狀況、信息交流等情況。它是一個被人體驗和意識的世界，具有動態的和軟性的特徵。就條件準備來看，由於硬環境是存放、容留傳播活動的由有形物質條件構成的空間和場所，其重要性、緊迫性容易立即呈現出來，因而引人矚目、容易得到重視；而軟環境是圍繞、瀰漫在傳播活動四周的由無形的精神因素構成的境況和氣氛，其重要性、影響力是緩慢呈現的，因而容易被人忽視。另外，硬環境的需求比較具體、明確，一旦滿足即可看到成效；而軟環境的需求往往比較模糊，難以量化，即使付出代價也難立即看到效果。這也是人們忽視軟環境建設的一個原因。正是在這些情況下，我們希望人們在重視硬環境建設的同時，千萬不要忽視軟環境的建設。否則，不僅傳播活動在硬環境中獲得的良好效果會消失在軟環境之中，而且會由於能量內耗而導致兩種環境都產生負面效應。

當前和今後一個時期軟環境工作要重點把握的五個環節

一、要在體制改革上求突破。按照撤、並、減、輪的要求，深入推進行政事業單位改革，建立精幹、高效、規範的執法主體和公務員隊伍。做到：應撤的堅決撤，應合的盡量合，該減的人員必須減下來。

二、要在制度建設上求保障。一是要持之以恆地加強制度建設，二是要將行之有效的制度持之以恆地堅持下去。

三、要在政策措施上求優化。一是制定政策標準要高，要達到“三個最”。即“待遇最惠、門檻最低、服務最佳”。二是推行政策手段要高。三是落實政策效益要高。

四、要在監督制約上求強化。在監督環節上，要注重督查，限期整改；在查處環節上，既要做到公開，又要體現嚴厲。

五、要在運行機制上求實效。在這方面，要“發揮一個作用，激活兩個層面，抓好一個載體”。發揮一個作用：指的是發揮紀檢監察機關的責任主體作用；激活兩個層面：一是激活領導幹部和廣大公務員這個層面，二是激活企業和各類市場主體這個層面；抓好一個載體：就是要抓好市公共服務中心這個載體。