小康之家

成立於1993年，是中國最早的無店鋪商家，由美國人康保樂（PaulK.Condrell）與他太太共同創立，將當時在歐美非常流行的郵購引入了中國。通過郵購這種方式，顧客可以足不出戶就能買到新穎、質優的國內外產品，基於22年的海外購經驗，2015年，小康之家決定重新整合資源，推出海外專區，為境外多個優質品牌提供中國地區銷售平台。

1993年5月，康保樂（Paul K. Condrell）創建的小康之家，寄出了第1期《小康之家》目錄，寄給了大約5萬名顧客。起初，他們把“郵購”這項服務帶到中國市場，這在當時還是一種全新的買賣方式。目的，是希望通過可信賴的產品推薦，和可靠的產品發送，讓顧客不出家門就能買到市面上難以找到的產品。

他們的定位一直是“給中國小康家庭帶來多彩生活”，因為創辦人姓康，所以取了這麼一個有雙關含義的名字——“小康之家”。他們站在顧客的立場上，從市場上找到獨特的、最適當的產品。什麼叫“適當”呢，就是說：既不能選擇價格便宜但質量不好的，又要避開只是名氣大而價格太貴的。在兩者間找到了一個平衡點，讓顧客用辛苦賺來的錢買到物有所值的東西。

“溫馨的一家人”，希望每一件產品和每一項服務都讓人感覺到家庭般的溫暖。

1993年，寄出全中國第一份綜合郵購目錄。

1994年，開創國內“不刷卡也能用信用卡付款”的先河，大大方便了外地顧客。

1995年，在中國，首家做出“30天無條件退款”的滿意承諾。

1995年，《讀者》雜誌刊登的第一個廣告，就是小康之家的形象廣告（索取目錄）。

1996年，在《讀者》雜誌登出“先看書，后付款”的廣告，得到了巨大的反響與回應。

1996年，採用專業郵寄器材及設備。

1996年，《讀者》雜誌廣告“先看書，后付款”，得到了巨大的反響與回應，該期雜誌發行量為30萬。

1997年，在目錄上主動刊登消委會投訴熱線，有力保障顧客的利益。

1998年，開通免長途費服務熱線。

1998年，領取001號郵購服務執照。

1998年，設立專用郵局。

1999年，使用專用郵編：510433。

2001年，開始為知名大型企業提供“積分換領禮品”服務，現已包括：中國銀行、中國移動、美孚石油等多家知名大型企業提供“積分換領禮品”服務。

2001年，開始成為廣東省消費投訴諮詢監督網路理事單位。

2002年，公司領導出任廣州市郵購協會創會秘書長。

2003年，再次在全國率先推行將“無條件退款”的有效期延長至60天。

2004年，與廣東省電子郵政局11185合作推廣服務項目。

2005年，在中國首家推出讓“送禮人省心，收禮人稱心”的《自選禮品目錄》。

2006年，為P&G寶潔公司提供“員工服務獎勵計劃”。

2007年起，成為中國銀行總行全國範圍的中銀系列信用卡積分兌換服務商。

2012年，小康之家官方微博＠小康之家海外購正式開通。

2013年，小康之家官方微信訂閱號：與顧客分享最新資訊。

2014年，與顧客搭起溝通的橋樑，讓顧客有更好的服務體驗。

2015年，小康之家官方網站開啟全球特賣海外直郵，帶給顧客全新的體驗。

小康的履歷：

小康，康保樂，英文名：Paul K. Condrell。1960年出生於美國，成長於華盛頓。

1983-1984年，大學畢業后，到北京師範大學進修中文。

1987年，紐約哥倫比亞法學院研究生畢業。

1988年，和小韓結婚，並移居北京生活。

1988-1992年，在中國，為美國美開樂紙樣公司批發服裝紙樣。

1990年-1991年在雜誌上推廣紙樣和《美開樂服裝新款》的郵購。

1993年，遷至廣州定居，並創辦了“小康之家”。

2001年，第一個孩子——康希出生。

2004年，第二個兒子——康亞出生。

2010年，環球漢語嘉年華”全球外籍漢語主持人選拔活動的總決賽中獲得亞軍。

2012年，在APPSTORE發布學習中文軟體，以過來人的經驗教外國人學中文

被美國惠頓學院聘為講師，教授中文。

現在，小康被那些叫他兒子“小康”的人稱為“老康”，但還是會被那些叫他兒子“小小康”的人稱為“小康”。

①總經理室

②客服部

③物流部

④市場策劃部

⑤海外事業部

⑥製作部

⑦系統部

⑧物業部

⑨財務部

⑩外商活動部

一共由十個部門組成，多達200人位員工。各部門分工明確，互相協助，竭盡全力用心服務顧客。關懷員工關懷員工：小康之家的固定資產——小康源泉活動中心佔地面積約28300平方米，其中包括了羽毛球場、足球場、圖書室、電影室等多項設施。這些設施除了為員工提供豐富的文娛活動外，還免費向殘疾人培訓學校開放，讓他們開展活動以及進行培訓。除此之外，小康之家配備舒適的辦公環境、豐富的午餐和齊全的保險福利，讓員工能夠專心工作，無後顧之憂。彈性上下班時間以及多班次班車接送制，為緩解城市擁堵略盡綿力。

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