Forrester

名稱： Forrester Research

國別：美國

網址：http://www.forrester.com

該公司在1983年首先以IT戰略服務商進入了IT調查的市場。從那以後，Forrester一直在不斷的擴張。今天，它的調查覆蓋了一個廣闊的範圍，涉及到戰略、技術和相關的項目，如行業趨勢是如何來影響商務、顧客和社會。

該網站是Forrester公司的門戶，內容主要是公司的一些研究報告和新聞，還有Forrester公司的投資者信息等。

Forrester公司網站共有十個頻道，其中對普通讀者最有吸引力的應該是它的一些研究產品和新聞列表等。

研究產品與服務：

ü Coverage Area：Forrester公司研究所涉及的領域非常寬泛，從行業上來說，有自動化、B2B、金融服務、政府、醫療、媒體、通訊、旅遊等，從技術上來說，包括Web設計、客戶服務、軟體應用等；

ü Research：該公司的研究可以分為兩大類，一類是戰略層的研究，一類是技術層面的研究；

ü Assessment Tools：Techrankings是Forrester公司的一個評估工具，可以幫助您選擇產品和服務；

ü Events：相關活動的介紹和通知；

ü Advisory Services：該公司同時也提供諮詢服務，該頻道就介紹了他們的諮詢服務。

新聞中心：該頻道是業內新聞的一個匯總頻道，新聞的覆蓋面很寬。

投資人信息：包括介紹、股市中的表現等；

會員政策：

可以申請成為其會員，免費會員可以每個月收到公司的一封研究報告，如果您是收費會員，就可以享受到16種不同的服務，其內容主要是高級管理、信息技術和媒體調查等。

聯繫方法：

Tel: +1 888/265-7145

Fax: +1 617/613-5730

E-mail :[email protected]

要評價在未來的三年內網際網路將會如何發展，這是一項風險很高的工作，而這就是Forrester Research公司所從事的服務中的一部分。通過提供大膽的和有爭議的預測，該公司在1983年首先以IT戰略服務進入了IT調查的市場。從那以後，Forrester一直在不斷的擴張。今天，它的調查覆蓋了一個廣闊的範圍，涉及到技術和相關的項目，如行業趨勢是如何來影響商業、顧客和社會。最近它在荷蘭成立了一個歐洲研究中心，這意味著它正向著更加國際化的方向發展。

與它的競爭者不同，Forrester公司的調查不包含高水平的市場增長或是複雜的財務模型方面的研究，但是它卻持續地對技術給與長期的關注。分析師完全依靠直覺和Forrester公司的原則即“向適當的人問適當的問題”進行工作。這就演變成了一種定性的方法。行業調查、與高級執行人員面談以及供應商的簡要說明被用來作為探索行業發展趨勢並預測IT行業未來發展方向的依據。Forrester公司獨具特色的分析，已經成為一種品牌，被一些人形容為“有特色的”，同時也被另一些人評價為“野蠻的”。

Forrester公司所做的工作並非盡善盡美，上面兩種評價之間的爭吵也難以平息。由於IT行業本身的不穩定性，所以它調查結果隨意性很大也就不足為奇了。儘管Forrester公司以對企業內部網路的發展和推動技術的大膽預見而著稱，但它也犯了一些顯而易見的錯誤，例如預測IBM的OS/2系統將會成為佔據主導地位的操作系統。Forrester公司的創立者——George Colony，卻從未對此而感到煩惱過，相反，他認為它們已經儘可能努力地做到了最好。

該公司已經開始定期推行出版服務，並且在不斷增加出版物的出版頻率。會員可以享受到16種不同的服務，大致可以分為三類：高級管理、信息技術和新的媒體。每一項研究服務都集中在一個技術領域並探討與決策制定程序相關的商業問題。每一個類別與其他類別都有很大的不同，因而也就沒有在這些服務的報告中出現重複的可能性。客戶可以每月接收到Forrester的報告，同時還有較為簡短的兩周一期的短篇報告。它在報告中更多地使用了非正式的語言和彩色的圖片，從而以一種容易理解的形式對有關技術和戰略性應用的意義進行強調。

那些訂閱三種或更多種研究服務的客戶可以選擇Forrester公司收費更高的會員項目，包括電話分析和在線諮詢等。還有一個“戰略評估項目”，包括了四次互動式諮詢，每次都接近2小時。這些交流可以是電話會議、遠程電信會議或者是在Forrester公司總部的會議。“戰略評估項目”的客戶同時也可得到一個叫做“合作夥伴導航”專門服務，來獲得長期的客戶支持。合作夥伴項目也是相似的，但是包括一項在線訪問。除此之外，參加合作夥伴項目的客戶還可以接受到六項互動式談話：“戰略日”，即與分析師一同進行的為期一整天的三項研究服務的交流；“合作夥伴日”，為期一整天的與一個分析師的在線交流；“介紹會”，即一種介紹會，用以判定客戶的優先順序別以及Forrester公司如何來在戰略計劃方面給予其支持。

儘管某些會員的權利僅僅包括有限的與分析師的電話交流時間，但是定期的客戶分析交流並不是Forrester公司所提供服務的核心部分。該公司不舉行任何語音會議。行政人員的早餐會和由分析人員進行的為期半天的介紹會將會吸引到潛在的客戶。Forrester公司的技術管理論壇，是每年舉辦一次的為期兩天在歐洲和北美召開的一系列會議，它使得Forrester公司的分析師與行業的領先者共聚一堂，為客戶提供與該公司的分析師共同探討的一定機會。

我們可以從Forrester公司網際網路上的站點獲得有用的信息，通過使用企業內部網路、Lotus Notes以及用最原始的列印格式。Forrester公司的網際網路和企業內部網路所分發的資料包括了三年研究成果的文檔。網際網路的界面可以根據某些客戶的特殊要求而進行定製。該公司開設的“最新信息”報道通過分析師、公司、產品或是技術的發展來推動最新的研究，這些研究涉及到客戶感興趣的領域。而且，定期進行的調查數據可以被保存和再次使用。

Forrester公司計劃繼續擴大它研究服務的範圍，同時也開發一些新的、具有創造性的電子版的服務選擇。由於定位在高層的IT管理方面，所以Forrester公司的研究是超前的，而不是新聞熱點話題或是以產品為導向。Forrester公司致力於提高它的知名度，如果它的分析師的文章被其他媒體所引用的話，該公司將給其支付一定的獎金，這在該行業內也是獨一無二的。