國家政務服務平台

按照部署，國家政務服務平台於2018年4月啟動建設，標誌著致力於推動跨地區、跨部門、跨層級“一網通辦”的全國一體化政務服務平台建設按下了“快進鍵”。國家政務服務平台作為全國一體化平台的總樞紐，各地區各部門平台作為全國一體化平台的具體辦事平台，政務服務全國“一盤棋”的格局加快形成。

經過一年多的緊張建設，2019年5月31日，國家政務服務平台(含PC端、移動端和小程序)正式上線試運行。上線一年來，平台陸續接入地方部門360多萬項政務服務事項和1000多項高頻熱點辦事服務，推出了長三角、京津冀等區域一體化政務服務，以及出入境、留學等跨地區、跨部門、跨層級“一網通辦”服務。特別是新冠肺炎疫情以來陸續推出“小微企業和個體工商戶服務專欄”和疫情防控、復工復產、就業服務等15個服務專題，成為“保企業”“穩就業”的重要服務渠道。截至5月31日，平台實名註冊人數超過1億，訪問人數超過8億，累計瀏覽量達50億人次。

與此同時，國家平台不斷推動與各地區各部門平台互聯互通、數據共享和業務協同，全國橫縱貫通的政務服務“一張網”局面逐漸打開。

疫情防控期間，全國絕大部分地區“健康碼”的互通互認，就是政務服務大數據全國範圍內共享利用發揮的功效。國家政務服務平台會同衛生健康委、移民局、民航、鐵路等有關部門和單位，推動疫情防控相關數據匯聚共享，供各地區各部門調用。

為推動全國“一碼通行”，國家政務服務平台推出“防疫健康信息碼”服務，匯聚並支撐各地共享“健康碼”數據6.23億條，累計服務6億人次，訪問超過15億人次，為推動各地健康碼“互通互認”和“一碼通行”提供了有力支撐。

按照既定的“時間表”，到2022年底前，全國政務服務將全面實現“一網通辦”。據了解，為了實現這個目標，國家政務服務平台將繼續在現有成果基礎上拓展服務的深度和廣度，不斷創新行政管理和服務方式，讓全國政務服務“一網通辦”漸行漸近，為深化“放管服”改革、推進“數字政府”建設提供有力支撐。

自上線運行以來至今年1月31日，國家政務服務平台總瀏覽量達133億次，註冊總數為2.02億人，支撐市場主體註冊用戶484.21萬人，訪問用戶數超過10億。

2021年1月底，國家政務服務平台實名註冊用戶突破了2億。

全國統一事項管理、統一身份認證、統一電子證照、統一電子印章等系統，電子證照應用，營業執照、社保卡等“電子亮證”的應用場景。

從國家層面看，國家平台實現了與31個省(區、市)及新疆生產建設兵團、40餘個國務院部門平台互聯互通。按照全國一體化平台統一標準規範，全國31個省級政府構建了覆蓋省、市、縣三級以上政務服務平台，其中21個地區按照規範化、標準化、集約化的建設要求，實現了政務服務省、市、縣、鄉、村五級服務全覆蓋，政務服務“村村通”已不再是願景。

自2019年上線試運行以來，國家政務服務平台累計為地方部門提供身份認證核驗服務5.3億次，提供電子證照共享交換服務8000萬次。

國家政務服務平台作為全國政務服務的總樞紐，重點發揮公共入口、公共通道、公共支撐等三大作用，為全國各地區各部門政務服務平台提供統一政務服務門戶、統一政務服務事項管理、統一身份認證、統一電子印章、統一電子證照、統一數據共享等“七個統一”支撐服務，實現支撐一網通辦、匯聚數據信息、實現交換共享、強化動態監管等四大功能，解決跨地區、跨部門、跨層級政務服務中信息難以共享、業務難以協同、基礎支撐不足等突出問題。

方式一：通過電腦瀏覽器直接檢索"國家政務服務平台"進行訪問。

方式二：各大手機移動端市場搜索“國家政務服務”下載國家政務服務移動端APP。

方式三：百度App首頁搜索“國家政務服務平台”智能小程序，搜索結果頁第二條點擊即可進入“國家政務服務平台”百度智能小程序。

方式四：支付寶首頁搜索“國家政務服務平台”小程序；支付寶“城市服務”頁面“政務”進入“國家政務服務平台”小程序。

方式五：微信首頁搜索“國家政務服務平台”小程序；微信“城市服務”進入“國家政務服務平台”相關服務。

方式六：在微信里關注“國家政務服務平台”服務號，點擊底部菜單欄“指尖辦事”，進入“國家政務服務平台”小程序。

統一身份認證服務

實現“一次登錄，全國漫遊”，解決群眾在不同平台反覆註冊、重複登錄，進多站、跑多網等問題。

統一證照服務

支撐跨地區跨部門電子證照互認共享，解決辦事中需要重複提交紙質證照等問題，為群眾辦事減證明、減材料、減跑動提供有力支撐。

統一事項服務

推動全國政務服務事項名稱、編碼、依據、類型在國家、省、市、縣“四級四同”，支撐不同地區服務事項無差別辦理和全國範圍內“一網通辦”。

統一投訴建議

統一受理和處理全國用戶對政務服務工作相關的實名和匿名投訴和建議。

統一好差評

讓群眾對各地方部門提供辦事服務的滿意度進行在線評價。

統一用戶服務

為企業和群眾建立專屬的個人空間，實現用戶證照、辦件、投訴、評價等信息的一網匯聚。

統一搜索服務

便於精準定位用戶需辦理的事項服務，實現全國範圍內政務服務資源的“一鍵查找”。

讓辦事更便捷。切換各地方熱門服務，不僅告訴大家事項哪裡辦、怎麼辦，還能網上辦、掌上辦。

讓“查”更容易。查職業資格、查學歷學位、查出入境記錄、查信用信息、查殘疾人補貼申請、查交通違章，都可以。

讓證明“你”就是“你”更直接。註冊登錄，就能知道自己有多少證、在辦哪些事。

讓教育查詢更方便。只要實名登錄，查教師證、查普通話成績、查學歷學位證書、查四六級成績……全部一鍵搞定。

讓殘障人士的證件辦理更簡單。從殘疾人證件的申請、查詢到等級變更和註銷，再到殘疾人兩項補貼的申請和查詢，足不出戶體驗線上辦理。

讓政務服務相關投訴建議更順暢。不管是對地方還是國務院部門，不管匿名還是實名，只要有意見，就可以在這裡提交，從收集轉辦再到回複評價，建議進行到哪一步都完全透明。

平台建立的電子證照共享服務系統，已匯聚證照類型近1000種，供各地區各部門調用，為電子證照跨地區互認、“減證明、減材料”提供了數據支撐。

2020年12月初上線的“跨省通辦”服務專區，接入了住房公積金異地轉移接續、失業登記等近50項“跨省通辦”高頻事項和190多項在線辦理服務，方便企業和群眾“網上辦、就近辦、一地辦”。

2019年5月31日，平台上線。

截至2021年1月31日，國家政務服務平台總瀏覽量達133億次，註冊總數為2.02億人，支撐市場主體註冊用戶484.21萬人，訪問用戶數超過10億。平台累計提供證照服務5.5億次。