細節決定成敗

查理三世（理查三世）墜馬身亡1485年，英王理查三世與亨利伯爵在波斯沃斯展開決戰。此役將決定英國王位新的得主。戰前，馬夫為國王備馬掌釘。鐵匠因近日來一直忙於為國王軍隊的軍馬掌釘，鐵片已用盡。請求去找。馬夫不耐煩地催促道：“國王要打頭陣，等不及了！”鐵匠只好將一根鐵條截為四份加工成馬掌。當釘完第三個馬掌時，鐵匠又發現釘子不夠了。請求去找釘子。馬夫道：“上帝，我已經聽見軍號了，我等不及了。”鐵匠說：“缺少一根釘，也會不牢固的。”“那就將就吧，不然，國王會降罪於我的。”結果，國王戰馬的第四個馬掌就少了顆釘子。戰鬥開始，國王率軍衝鋒陷陣。戰鬥中，意外的不幸發生了，他的坐騎因突然掉了一隻馬掌而“馬失前蹄”，國王栽倒在地，驚恐的戰馬脫韁而去。國王的不幸使士兵士氣大衰，紛紛調頭逃竄，潰不成軍。伯爵的軍隊圍住了國王。絕望中，國王揮劍長嘆：“上帝，我的國家就毀在了這匹馬上!”戰後，民間傳出一首歌謠：少了一枚鐵釘，掉了一隻馬掌。掉了一隻馬掌，失去一匹戰馬。失去一匹戰馬，敗了一場戰役。敗了一場戰役，毀了一個王朝。

馬蹄鐵上一個釘子的丟失，不禁使我們想起“失之毫釐，謬以千里”這句中國傳統的古語。無論做人、做事，都要注重細節，從小事做起。古人還說：不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。這句話精闢地指出了我們要成就一番大事業，要有所作為，要獲得碩大的勝利果實，就要從我們身邊的小事做起，把一個個小的勝利果實聚集起來，才能獲得更大的勝利果實。然而在我們的國家，想做大事的人很多，但願意把小事做細的人很少；雄韜偉略的戰略家很多，而精益求精的執行者很少；各類管理規章制度很多，而規章條款不折不扣執行的很得。所以我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡樹立細節意識，注重細節、把小事做細。

成也細節，敗也細節。什麼是細節？一般來講，細節就是細小的事物、環節或情節。可以形象地說，細節是轉動鏈條上的扣環，是千里鋼軌上的鉚釘，是太空飛船上的螺絲……

現實生活何嘗不是這樣呢？注意了細節才能把事情辦得更加完美，注意了細節生活才會更真實更有意義。而忽視了細節，就會影響經濟發展，甚至釀成重大責任事故。

近些年，一些地方不斷發生煤礦瓦斯爆炸事故、交通安全事故，究其原因，大部分屬於安全管理細節沒有到位，違章操作造成的責任事故。有的地方因為一個服務細節做得不好，就影響了投資環境、影響了政府形象。一些項目決策由於前期工作做得不細、不深，造成了盲目投資和低水平重複建設。一些領導幹部往往在生活細節上不嚴格要求自己，從量變逐步到質變，一步一步走上腐化墮落甚至違法犯罪的道路。

細節決定事物的成敗。就拿2003年2月1日美國東部時間上午9時，美國哥倫比亞太空梭來說，升空80秒后爆炸，機上7名宇航員遇難，而調查結果表明，造成這一災難的“兇手”竟是一塊脫落的泡沫擊中了飛機左翼前的隔熱系統。應該說，飛機整體性能等許多技術指標是一流的。但是一小塊脫落的泡沫就毀滅了價值連城的太空梭和7名無法用金錢衡量的生命，實在是不值得。

現代商業上的成敗，細節也很重要，許多企業將大筆資金投入產品的開發，往往只是為了賺取百分之幾的利潤，而在生產中任何一個細節的失誤，就可能將這些利潤完全失去。

細節往往因其“小”，而容易被人忽視，掉以輕心；因其“細”，也常常使人感到繁瑣，不屑一顧。但就是這些小事和細節，往往是事物發展的關鍵和突破口，是關係成敗的雙刃劍。因此，這就要求我們在工作中要樹立堅強的責任心。這就是說，抓落實，目標要細，要求要細，責任要細，措施要細。這就要求我們必須克服華而不實的作風，都必須改變隨意性、粗放式的管理方式，都必須健全制度、堵塞漏洞，走上制度化、規範化的軌道。

在工作中要樹立堅強的責任心，什麼是責任心？責任無所不在：見義勇為是責任，幫助別人是責任，愛護集體是責任，維護民族尊嚴是責任，扶貧濟困是責任……責任給人以壓力，也給人以動力。

如果一個人沒有了責任心，那麼成功對於他來說簡直就是痴人說夢。這個責任心包括對社會的責任、對家庭的責任、對工作的責任、對人的責任、對自己的責任。總聽到有人說我只要對家庭、對工作、對別人、對自己有責任心就夠了，社會的責任跟我無關，太大太偉大，我承受不了。其實這話是極度錯誤的，人的責任首先是對社會的責任，有了對社會的責任才能有對家庭、工作、朋友、自己的責任，因為一個只知從社會、他人的責任獲取的人是根本無從談責任的。

一個人應當具備的優秀品質很多，而責任感是十分重要和可貴的。雷峰願做一顆永不生鏽的螺絲釘，擰在哪裡都要負起應盡的責任，焦裕祿忍著病痛走訪貧苦百姓，孔繁森以微薄的收入供養藏族孤兒……眾多先進人物的思想和事迹，無不具有一個共同的特點，那就是對國家、對人民、對事業有著高度的責任感。古人云：“不患無策，只怕無心。”一個人的學識、能力、才華很重要，但缺乏責任感、責任意識、責任心，就不堪大用。即使小用也令人擔心。

責任感反映了一個人的精神境界。

很多事情沒有成功，不是我們沒有付出努力，而是我們忽略了一些細節——一顆螺釘鬆動足以讓太空梭灰飛煙滅；藥廠廠長一口痰失去了與外商合作的機會；入口處多一節拐彎的門，可以降低空調的耗電量；市長彎腰拾起眼鏡，引來了巨額投資……這一切都說明細節和責任足於決定成敗！

也許有人說，我們無法保證注重細節、感受責任就會為我們帶來成功，但如果我們要想取得成功，要想把工作做好，要想成就一番事業，我們必須注重細節，感受責任，保證每個細節都做好。我們生產的每一件產品，都關係著企業的聲譽與誠信，某個環節的細節做不好，必然影響我們的產品品質。只有養成注重細節、感受責任的工作習慣，才能把我們濟鋼的產品做好，才能使品牌在激烈的市場競爭中乘風破浪、經久不衰。

由此可見，責任不是一個甜美的字眼，它僅有的是岩石般的冷峻。一個人真正地成為社會一分子的時候，責任作為一份成年的禮物已不知不覺地卸落在他的背上。所以我們需要注重細節，樹立強烈的責任心，把身邊的每一件小事做細。如果誰真正的把地邊的每一件小事做細了，那麼他也就是一位不簡單的員工，不平凡的員工。

公司需要這樣的員工！

所以，讓我們注重細節，感受責任吧！細節決定成敗，責任鑄就輝煌，讓我們抓住機遇，細緻紮實地走好成功路上的每一步！

只要我們認真觀察生活，認真觀察社會，我們就一定會成功！

The devil's in the detail；Success depends on details