企業社會化

什麼是“企業社會化”

我們先來看看人類個體的社會化是什麼意思。從社會學角度講，一個人的有意識或無意識地影響到他人的行為稱作社會行為。影響他人的標誌是，由於該行為的表現或信息發布，使他人的感知過程或行為也發生了變化，這種情況下，個人的行為就具有了社會性質。無論一個人在家裡寫日記時多麼百感交集，都屬於個體感受；但是當他把日記作為博客發表時，他的行為就具有了社會性，因為別人感知了他的信息。當你從網站訂購一本書不滿意時，如果只是把它扔在地上踹兩腳，也是個體行為；但是如果你到購物網站上做了非常犀利的評論，那就成為社會化行為了，因為你影響了他人選擇時的感受。

另一方面，在信息技術領域，人們已經非常熟悉博客、社交網路（SNS）、維基（WiKi）、微博等應用方式。這是web2.0技術為網路用戶帶來的顛覆性體驗。在web1.0時代，網路用戶只能單純地瀏覽、被動地接受網站上的內容，是信息的接受者。而博客、維基、微博這類應用讓網路用戶可以自己創造、編輯網站內容，能對他人的內容進行評分、標記和註釋，可以在 Web 上與他人進行虛擬交互，總之是成為信息的提供者，這就是web2.0。

Web2.0技術使信息的傳遞機制和速度發送了本質變化。信息的傳遞不再是單個節點之間的單線傳播，而是一傳十、十傳百，呈病毒裂變式傳播。這大大提高了信息傳播的速度和準確度。於是人們想到，如果把Web 2.0對信息的傳播方式用到企業，把網路社會中個人與個人之間的這種社會化交往機制帶到企業，會給企業運作帶來什麼幫助呢？於是，“企業社會化”便產生了。

幫助企業組織實現企業社會化的軟體稱為企業社會化軟體、企業社交軟體或企業社交網路。國外的企業社交網路廠商包括JIVE和Yammer，前者於2011年12月成功融資1.6億美元，後者則於2012年6月被微軟以12億美元高價收購。在國內，企業社交軟體的浪潮始於2011年，大規模啟動則是2012年，代表性的廠商包括紛享（facishare）、tita和明道。其中紛享在創業當年即獲A輪風投，產品的價值和形態也頗受企業用戶青睞。

參考資料：

1.《Enterprise 2.0》

2. 百度 關於“企業2.0”的詞條

3.《誰是中國的yammer》《創業家》 2013年1月14日

個人社交是以社交為目的，用以維護社會關係；企業社交是以社交為手段，用以達成企業業務；解決了哪些需求：既然是一種手段，那就不能直接說解決企業哪些需求。要看他用在哪塊業務上。通常來說，企業社交最適合承載溝通、協作、知識管理等泛業務問題。是否有市場？評估是否有市場最簡單的衡量辦法是關鍵詞搜索量，到目前為止，我可以說市場比較小、或者是不成熟的。

目前還沒有比較成功的盈利模式。看市面上做的比較好的產品：首頁-企明島 | 專業的企業社會化協作平台、登錄 - 雲之家、明道、紛享 都在走小範圍免費+大客戶收費的模式，按人收費的路子，應該是一步步摸索吧。

企業社會化在中國的一些新興企業已經開始實踐，企業社會化協作平台提供商也逐漸增多起來，讓共享、開放、協作的精神成為企業文化的一部分，為企業中團隊的辦公效率的提高作出了貢獻。國內企業社會化剛剛起步，國外的yammer被收購后，大家都看到了社會化協作平台的大市場，國內也有不少開發者已經開始開拓這方面的市場了，比較出名的有：明道、企明島、雲之家等。那麼這些企業在中國推廣的企業社會化是什麼樣呢？