電子結算

電子結算作為捲煙銷售網路建設的重要內容，其工作質量直接體現了網建的規範化和現代化水平。為更好地適應行業形勢的發展，儘快健全完善現代流通經營模式，必須紮實開展、強勢推進電子結算工作，才能更好地促進捲煙銷售網路建設工作的全面提升。

首先，加大宣傳力度，家喻戶曉電子結算。客戶經理、送貨員、稽查員以及市管員等在日常工作中，要注重向零售戶宣傳實行電子結算的意義和電子結算能給零售客戶所帶來的各種便利；介紹電子結算的流程及所要注意的事項；提醒零售提前存款，保證電子結算成功，捲煙準時送達；耐心向零售客戶解釋電子劃款是完全按照客戶訂單的數額進行劃撥的，客戶可以在銀行登折查看；打消客戶關於扣款準確性的顧慮和其他不必要的擔心等情況，為電子結算工作的順利開展奠定了良好的基礎。

其次，先易后難，穩步推進電子結算。要制定詳盡的電子結算推行計劃，有針對性、分階段進行實施。按照零售客戶素質的高低及配合程度的不同，可以按照城區零售客戶—鄉鎮駐地零售客戶—交通主幹道兩側零售戶—農村主要道路兩側零售客戶—農村村內零售客戶的順序，依次展開電子結算工作。在推行過程中，要注重發揮配合戶的模範帶頭作用，以點帶線，以線及面，層層推進，避免“眉毛鬍子一起抓，什麼也沒抓到”的尷尬，提高電子結算工作的推行速度。

第三，均衡考核，全線推進電子結算。電子結算開展初期，由於受城鄉經濟發展不平衡的影響，結算率不均衡，甚至有些農村線路是電子結算空白區域。因此要積極聯繫面向農村零售客戶的金融機構作為電子結算的合作方，實現電子結算由城區向農村延伸，全面展開電子結算工作。每名責任線路都有相應的進度計劃，實現了平等的考核，促進了電子結算的均衡發展。

第四，穩紮穩打，鞏固電子結算成果。客戶經理、送貨員及時了解零售戶開展電子結算的情況，堅持“事前提醒和事後督促”，不斷提高電子結算率和結算成功率，鞏固所取得的階段成果。客戶經理要在拜訪時提醒零售客戶及時存款，或詢問存款數額，根據零售客戶訂單核實金額是否足夠；要集中精力，重點關注重點客戶的電子結算成功率，保證成功結算；要科學規劃拜訪線路，注重發揮團隊精神，保證電子結算成功率的均衡穩定。