橫向溝通

橫向溝通（平行溝通）的目標與形式：是企業實現團隊精神的必要環境和保證；部門會議、協調會議、員工面談、備忘錄、主題報告、例行的培訓等。

橫向溝通的障礙：本位主義、短視現象、對組織結構認識中存在貴賤或等級偏見、員工性格差異或知識水平差異、對某些政策的認識存在猜忌、恐懼、感到威脅存在。

橫向溝通可以採取正式溝通的形式，也可以採取非正式溝通的形式。通常是以後一種方式居多，尤其是在正式的或事先擬定的信息溝通計劃難以實現時，非正式溝通往往是一種極為有效的補救方式。

橫向溝通具有很多優點：

第一，它可以使辦事程序、手續簡化，節省時間，提高工作效率。

第二，它可以使企業各個部門之間相互了解，有助於培養整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。

第三，它可以增加職工之間的互諒互讓，培養員工之間的友誼，滿足職工的社會需要，使職工提高工作興趣，改善工作態度。

橫向溝通的缺點表現在，橫向溝通頭緒過多，信息量大，易於造成混論；此外，橫向溝通尤其是個體之間的溝通也可能成為職工發牢騷、傳播小道消息的一條途徑，造成渙散團體士氣的消極影響。

相對上行溝通和下行溝通而言，越級溝通和橫向溝通信息傳遞環節少，質量高，成本低，具有快速、便捷和高效的優點。越級溝通和橫向溝通還為企業減少管理層次，弱化中層管理人員職能，提高管理效率起到積極作用。