快銷行業

快速消費品（FMCG）是指那些使用壽命較短，消費速度較快的消費品。之所以被稱為快速，是因為它們首先是日常用品，依靠消費者高頻次和重複的使用與消耗、通過規模的市場量來獲得利潤和價值的實現。典型的快速消費品包括日化用品、食品飲料、煙草等；藥品中的非處方葯（OTC）通常也可以歸為此類。

因為快速消費品行業的包容面很廣，所以在中國的快速消費品行業主要分為消費品製造業和通路業（超市、大賣場和便利店等商業形式）。

其中消費品製造業分四個子行業：

一、個人護理品行業，由口腔護理品、護髮品等行業組成

二、家庭護理品行業，由織物清潔品以及盤碟器皿清潔劑、地板清潔劑等組成

三、品牌包裝食品飲料行業，由健康飲料、軟飲料、乳品、瓶裝水以及品牌米面糖等行業組成

四、煙酒行業

時至今日，快速消費品行業已經發展成為全球第一大產業；

僅其子行業中的食品行業，從1998年開始就已成為世界上第一大行業；

每年近四萬億美元的營業額遠遠超過汽車、電子、信息等產業；

2005年，我國零售業繼續保持穩定快速增長態勢。全年社會消費品零售總額達到67177億元，比上年增長12.9%。

個人和家庭護理銷售額1990年30億元，2001年超過400億元，2010將年超過800億元，預計今後幾年年均增長15%。

銷售渠道對快速消費品行業的發展有著極其重要的作用。由於分銷渠道的設計是渠道成員在不同角度、不同利益和不同方法等多因素的影響下完成的，因此，渠道衝突是不可避免的。渠道的衝突是利益之爭，都是為了維持市場份額，保持競爭優勢，爭奪渠道控制權的結果。其產生的原因可能是渠道體系設計存在缺陷、渠道成員之間缺乏信息溝通，也可能是渠道成員的個體化差異造成的。我國快速消費品營銷渠道衝突主要表現在以下幾方面：

1．製造商與製造商之間的衝突。快速消費品(FMCG)，尤其是食品、日化等產品所要求的技術含量低，製造成本低，行業易人性強，產品可替代性強。在市場日趨飽和，競爭加劇，利潤攤薄的情況下，製造商之間為了爭奪市場份額，爭奪有利渠道，最大限度地獲得利潤，常常會產生矛盾和衝突。在大多數情況下，外部衝突對渠道系統內的各渠道成員都有一定的促進作用。因為它可以使得一個渠道系統內的不同層面的渠道成員共同感覺到一種危機感，它通常能讓該渠道系統的各級渠道成員團結一心、同仇敵愾，從而產生一種積極向上的動力。因此，我國快速消費品行業營銷渠道中製造商與製造商之間的衝突在多數情況下都屬於良性衝突。

2．製造商與渠道中間商之間的衝突，也就是製造商與其下游渠道成員之問的衝突，它主要體現為縱向衝突。由於我國FMCG行業准入門檻低，製造商與中間商的規模大小不一，素質與管理水平的差異，權利與利益的分配不均以及雙方力量對比的變化，造成了製造商與渠道中間商之間的衝突。

3．渠道中間商之間的衝突，即在同一渠道系統內在不同層面的各級中間商之間產生的一種衝突。根據產生衝突的渠道成員間的層級位置的不同，此衝突可以分為四類，分別為水平性衝突、垂直性衝突、交叉衝突和竄貨。